Vendre un boxe dans un contexte omnicanal

Compte rendu d’activité n°3

Titre de l’activité : Vendre

un boxe dans un contexte omnicanal

CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE

NOM:

PRÉNOM(S): RAISON SOCIALE:

ADRESSE:

COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner)

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

- Préparer la vente

- Accueillir le client

- Conseiller

- Argumenter

- Conclure la vente

Entretenir la relation client

Contexte professionnel :

Les vendeurs chez jouent un rôle de conseiller vis-à-vis de la clientèle. Le but est de vendre, fidéliser et développer le chiffre d’affaires. Il faut donc suivre toutes les étapes de la vente autrement dit l’accueil, la prise de contact, la découverte des besoins… Étant moi-même vendeur, j’ai réalisé la vente conseil en toute autonomie. Une vente dure environ 20 minutes et doit répondre aux besoins du client afin de garantir satisfaction. J’ai réalisé la vente conseil durant le mois de juillet 2021.

De plus, je vais inviter le client à nous suivre sur les réseaux sociaux afin qu’il soit averti sur les différentes nouveautés

Pour l’année 2022, les enjeux vont être de réaliser un meilleure chiffre d’affaires sur la vente de boxes que l’an passé.

Objectifs de la situation :

Objectifs quantitatifs

- Réaliser un meilleur CA mensuel de tant sur la vente de boxes combien ?

- Contribuer à l’amélioration du taux d’occupation

- Vendre plus de boxes pour quatre semaines (48€ TTC) que pour une semaine (15€ TTC)

- Taux d’occupation 90% minimum Objectifs qualitatifs :

- Répondre aux besoins du client

- Convaincre le client d’acheter le produit

- Fidéliser le client

Avant :

1) Prise de contact digitale : Dans un premier temps, le futur client a pris contact avec les équipes du magasin par la plateforme Wix. La cliente se manifeste pour louer un stand mixte pour une durée de quatre semaines. Je lui réponds donc en fonction de la disponibilité des stands par rapport à notre planning d’occupation des stands.

Avant la vente, et la venue de cette future cliente mon magasin doit-être propre. Je dois faire attention aux flyers ainsi qu’à la télévision présentant le concept de location. Je prépare mes outils d’aide à la vente afin de réussir ma vente et garantir satisfaction à ma cliente.

Prise de contact physique : Lors de cette étape il est nécessaire de respecter la règle du 4*20.

- 20 premiers mots : Commencer par une question ouverte (Exemple : Comment puis-je vous aider ?)

- 20 premières secondes : S’approcher lentement et attendre que le client me regarde.

- 20 premiers gestes : La gestuelle est importante pour instaurer une ambiance conviviale avec le client.

- 20 cm du visage : Il est nécessaire de se montrer souriant pour amener le client à me

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