Fiche E41 vendre dans un contexte omnicanal

CANDIDAT(E)

UNITE COMMERCIALE

NOM : Garrido

PRENOM(S) : thomas

RAISON SOCIALE :

ADRESSE :

COMPETENCES CLES MOBILISEES

COMPETENCES (A renseigner)

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales 

Vendre dans un contexte omnicanal

        x

        Préparer la vente

Acceuillir le client

Conseiller

Argumenter

Conclure la vente

Entretenir la relation client

Date et durée de l’activité :

20 min

Le contexte professionnel :

Durant ma période de stage chez LDLC , j’ai été chargé de proposer à la clientèle un nouveau produit : « Alienware aura R14 ». C’est le pc le puissant de la gamme . Pour ce faire, Jai du étudier la fiche technique du produit . Ainsi que le  soncas pour comprendre les besoins pour chaque types de clients .

Les objectifs poursuivis :

Valider mes compétences en matière de vente et de relation client.

Conseiller au mieux le clients , et le satisfaire

Conclure la vente

La méthodologie utilisée :

Découverte du produit.

Vérification de la présence du produits chez les concurrents (et des prix de vente).

Apprentissage des composant du produit ainsi que les produits additionnel . Réalisation de supports de vente (PLV, fiche d’information pour les clients)

Jai accueil le clients  , je lui ai demander ce qu’il recherchais au fil des questions j’en ai conclu que c’était un clients orgueilleux alors je lui ai directement proposer le meilleur produit , en vantant son prix et son équipement très haut de gamme , je lui ai ensuite demander si il lui fallait des produits additionnel  comme une souris , un clavier ou un écran .

Ils était intéressé par un nouvelle écran alors je lui ai proposer notre nouvelle écran 250 hz qu’il a prix aussi .

Les moyens et les techniques mis en œuvre :

Élaboration d’une fiche produit et d’une fiche d’information pour les clients.

 Test d’utilisation du produit. Création d’un argumentaire de vente (CAP et SONCAS)

Les résultats obtenus :

J’ ai réussi à vendre l’appareils.

l’intérêt de la clientèle pour ce type de produit a été démontré. Il y aura probablement des ventes supplémentaires en différé.

J’ai été en contact avec une  dizaine de clients  durant le reste de la journée après cette vente  mais et on peut espérer des ventes différées, notamment au moment des fêtes.

. J’ai pu aussi détecter les vrais freins à l’achat.

Le prix bien sur qui est élevé (entre 1500 et. 2500 €) mais aussi les défauts du produit (produits difficilement démontable , boitier très gros pour des bureaux classiques …).

D’un point de vue personnel, j’ai gagné en confiance et je me suis rendu compte que j’éprouvais du plaisir au contact des clients