Fiche vendre dans un contexte omni canal

ANNEXE 8

B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2021

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41)

COMPTE-RENDU D’ACTIVITE

Compte rendu d’activité n°…

Titre de l’activité : …

CANDIDAT(E) UNITÉ COMMERCIALE

NOM:

PRÉNOM(S): RAISON SOCIALE :

ADRESSE :

COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (À RENSEIGNER)

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omni canal OK

Entretenir la relation client

Rubriques à renseigner : la date et la durée de l’activité, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et les techniques mis en œuvre, les résultats obtenus.

La date et la durée de l’activité : Nous sommes le 05/11/2021, au sein du centre équestre Équijump, cette activité s’est passée un mercredi de 9h à 18h.

Contexte professionnel : Au sein du centre équestre mon rôle est de veiller aux clients que ce soit pour les nouveaux ou fidélisé ceux déjà présent donc pour cela je dois rendre leurs tâches simples.

Objectifs poursuivis : Mon objectif étant de leur simplifiée les taches je décide donc de mettre le maximum d’information sur notre site internet que ce soit les tarifs pour tous les âges, des photos du lieu, l’organisation de nos cours et encore nos informations comme adresse, numéro de téléphone ou email.

Ils doivent avoir le meilleur ressenti possible ainsi qu’une maitrise simple de notre site internet.

Donc j’ai mis en place avec une autres entreprise un site ou les clients seront capable de s’inscrire directement au cours d’équitation de toute l’année.

Méthodologie utilisée :

Pour cela il ma fallut m’informer sur plusieurs sites pour effectuer leurs inscriptions donc pour cela j’ai étudié les différents centres équestres de nos régions puis j’ai vu une site développeur qui ressortais beaucoup j’ai donc pris contact avec.

Avec ceci j’ai évalué l’avis des clients actuelle qui s’inscrivais manuellement au centre équestre dans un cahier, la plupart étais favorable à ce changement

Les moyens et les techniques mis en œuvre :

Pour mettre cela en œuvre j’ai dû user de mes compétences en MCO pour faire appel à un développeur pour faire demander ces services pour installer le site internet et le relié au nôtre.

Résultats obtenus : Les clients s’inscrivent plus facilement sans se déplacer au centre équestre et de nôtres coté les cours sur leurs cartes d’heures d’équitation se déduise automatiquement dès l’inscription effectuer. Il y a également les chevaux qui sont distribués sur

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