Fiche ACRC Vendre

FORME CCF

Fiche d’activités professionnelles n°…….

STAGIAIRE :

Nom : Floc’h

Prénom : Anthony

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : Espace SFR

Adresse : C CIAL GEANT

ROUTE D'HENNEBONT

56600 LANESTER

Intitulé de l’activité :

Vendre

Période : (date et durée de l’activité)

14/11/14

COMPETENCES MISES EN ŒUVRE

C41 Vendre C61 Assurer la veille mercatique

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C62 Réaliser et exploiter des études commerciales

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel C63 Enrichir le système d’information commercial

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services C64 Intégrer les technologies de l’information dans son action quotidienne

C6 Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

(contexte professionnel, objectifs, degré d’autonomie, méthodologie utilisée, activités réalisées, ressources et outils mobilisés, les résultats obtenus)

Cette première activité c’est passé dans mon point de vente à l’espace SFR de Lanester. Un client entre dans le magasin, et souhaite des informations sur la Box de SFR mais déjà client mobile.

Objectif : Proposer la Box home et voir si besoin d’un renouvellement de mobile. Ojectif client du jour.

Objectif mois : 15 box dont 3 homes.

Objectif manager : Box Home et renouvellement mobile avec au moins 1 accessoire.

Propre objectif : Faire une assurance en plus de l’objectif manager.

Autonomie : Total, sauf geste-commercial.

Avant : Pour connaitre mon produit j’ai effectué : une auto-formation sur le pack Home, grâce au Quizz hebdomadaire. Formation lors de la venue du technico-commercial SFR.

Pendant : Présentation du Pack Home (48,99 euros/mois), la formule de vidéo surveillance, domotique, le bouquet offert, appel illimité sur les portables. Avantage par rapport à la Box basique. J’ai aussi présenté une vidéo de démonstration. Présentation de l’iphone, car Madame Baume souhaite changer de téléphone... Avantage tarifaire car déjà 1 forfait chez SFR (-10 euros/mois sur la Box).

Activité réalisé : Vendre la Box Home + renseignement Iphone 6, Madame Baume souhaitez attendre la fin de ces 21 mois

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