Fiche Acrc

fiche acrc

I étapes préalables

Mode administre Avantages inconvénient

téléphone • Echec de communication questionnaire court

Administre fax –voix postale • Possibilité administratif

• Question longue

• Auto adm

• Coup d enquêteur • Tôt de retour faible

• questionnaire trop long

• envois de masse

Internet • rapide direct

• pas de main doeuvre

• logiciel base de donne • il faut avoir internet

• risque non représentativité

II la rédaction du questionnaire

• adapter son questionnaire au mode administratif retenu

• l ordre du questionnaire doit toujours être le plus neutre

• il faut poser toute les questions nécessaire ( réponse pour un faire un choix prise de décision)

A les différentes forme de questions

 les questions fermes

Type de question Modalité de questionnement

Dichotomique Question ferme propose deux réponses dichotomique oui non une seule réponse

Question a choix unique Question ferme elle propose plusieurs proposition une seule réponse possible parmi plusieurs proposition

Question a choix multiple La question ferme propose plusieurs réponse possible le consommateur va choisir une ou plusieurs réponse lui correspondant

Question avec classement La question ferme propose a l enquête de classe les différentes réponses proposer dans l ordre de ces préférences

Question avec notation La question ferme propose a l enquête d attribuer une note 0 à 5 au critère qui lui son propose

 les questions a l échelle (question ferme)

il s’agit de mesurer l intensité d une attitude ou avis a l égard d un produit ou d un service.

Echelle likert (d’accord ou pas d’accord)

Echelle d’Osegood (échelle sémantique)

On utilise deux mots terminologie différente deux opposes on peut se situer au milieux

 les questions filtre

Question permettant d identifier des personne n appartenant pas a la population étudier.

 Les questions ouvertes

Elles laissent toute liberté ouverte elle ne doit pas lui permettre de répondre oui ou non.

B la formulation des questions

Le formulation doit correspondre au mode administratif (Le respect des règles)

Le plus clair le plus compréhensible pour les enquête. Question le moins policlinique (plusieurs sens la formulation de la question ne doit pas influencer l enquête.

Formulation a éviter Proposition de formulation

Ne pensez vous pas que

Venez vous au mag

Combien gagnez vous par mois

Quel est votre CSP

C la structure du questionnaire

La structure dépend du mode administration elle prévoit une courte introduction pour informer l enquête du but de l enquête. Question identification a la fin du questionnaire. Ne pas oublier phrase de remerciement.

D le teste

On administre notre questionnaire sur 10% de l échantillons ( pour etre sur quil soit clair).

III l interprétation des résultats

-le dépouillement :

 on vérifie que les questionnaires soit complets.

 On va saisir dans un logiciel spécialise sphnyx

-les différents types de tris

 Le tris a plat

Il s’agit d analyser une seule variable c’est le deconte statistique des réponses questionnement.

 Les tris croissent

Quand on présume

...