Fiche acrc

Présentation des activités

Titre de la mission : obtiens ton permis !

Date et durée :semaine du 15 septembre au 5 octobre 2014 (3 semaines).

Le contexte professionnel :

J’ai pu remarquer que nos objectifs en termes d’inscription ont augmenté.

J’ai pu également remarquer que les clients mécontents des autres auto-écoles venaient chez nous plutôt que celle juste à côté de chez eux.

Les objectifs poursuivis :

- Quantitatifs : sur 20 prospects renseignés, avoir 15 retours positifs

Méthodologie utilisée :

J’ai demandé à ma responsable les principaux concurrents de mon entreprise

Je me suis fait passée pour une cliente qui venait se renseigner pour passer le permis et j’ai pu relever leurs inconvénients et leurs avantages.

J’ai fait également une recherche sur internet afin de trouver un bon argumentaire approprié pour chaque type de clients.

Moyens et techniques mis en œuvre :

Préparer la vente :

- J’ai préparé un tableau avec les avantages et les inconvénients de mes concurrents

- J’ai réfléchit à un argumentaire avec l’aide de mes collègues.

La vente en direct :

- J’ai approprié mon argumentaire par rapport à la demande des clients.

- Prise de décisions correctives avec ma responsable pour l’argumentaire de vente.

Résultats obtenus : (constats)

Du 15 au 21 septembre Du 22 au 28 septembre Du 29 au 5 octobre

8 prospects renseignés = 7 retours positifs 5 prospects renseignés = 5 retours positifs 7 prospects renseignés = 5 retours positifs

Analyse des résultats :

Les objectifs quantitatifs ont été réalisés.

Cette réussite est due à nos prix inférieurs par rapport aux prix des concurrents.

C’est également grâce à nos horaires d’ouvertures : en effet, toutes les après-midi, il y a des séances de code pour s’entraîner.

Et je pense aussi que l’accueil est très important : être souriante, agréable.

...