Fiche acrc Sephora

Questions concernant le personnel :

Le personnel est-il présent en rayon pour des renseignements ?

L'accueil est-il agréable ?

Les conseils donné sont-ils adapté aux attentes ?

Oui le personnel sont présent avec une accueil satisfaisante « Bonjour, Madame! » .

Le personnel nous demande très vite si nus avons besoin d'aide.

Si l'on demande un question elle nous répond sans hésité 

Les vendeurs ont ils des habits en adéquation avec le style du magasin ?La tenue du personnel est-elle correct ?

Oui le personnel ont une tenue correct et dans l'adéquation avec l'enseigne tenue noir avec badge blanc (adéquation avec les couleurs du magasin)

Questions sur l'unité commercial :

L'unité commerciale est-elle facile d’accès ?

Oui facile d’accès en plein milieu d'une galerie marchande.

La surface de vente est-elle propre (rayons et allées) ?

La circulation dans les allées est-elle facile ?

Oui surface propre, facile pour circuler.

Est-il facile de trouver un rayon, une famille de produits ou références particulière ?

Les implantations des rayons sont-elles claires et cohérentes pour les clients ?

Oui pour tout ce qui concerne les parfums (classés par nom de créateur / marques) mais également pour le maquillage / produits de beauté rangé par marque.

Les rayons sont-ils toujours plein ? Pas de ruptures de stock ?

Oui pas de rupture de stock

Y-a-t-il des promotions ? Sont-elles nombreuses ?

Oui il y a certaines promotions, elles sont marquées, mise en valeur, réunis... Mais aussi de nombreuses offres avec la carte de fidélité.

L’ambiance du magasin est agréable ? (Musique de fond, couleurs) 

Oui agréable avec une légère musique de fond, couleurs sobre mais élégante, odeurs de parfums très agréable.

Si il y a des nouvelles collections sont-elles mises en valeurs ?

Oui mise en valeurs sur une table pour les produits de beauté et par une « pancarte » pour les parfums.