Fiche ACRC Conforama

FORME CCF

Fiche Activité Professionnelle n°01

STAGIAIRE :

Nom : MHEDHEBI

Prénom : Sammy

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : Conforama Colombes

Intitulé de la mission : Le réapprovisionnement du rayon

Période : 20/01 au 01/02/2014

COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C41 Vendre X S S41 Les bases de la mercatique X

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S421 La relation commerciale et son contexte X

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S422 La relation commerciale et le marché

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale X

C61 Assurer la veille commerciale S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale X

C62 Réaliser des études commerciales S425 L’évaluation des performances X

C63 Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales X S71 Introduction à la communication X

C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S72 La communication dans la relation interpersonnelle X

S74 La communication dans la relation commerciale

S82 L’organisation de l’information X

S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle X

S853 La mise en place de l’offre dans l’UC X

S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale X

Analyse synthétique de la mission

Contexte

La durée de ce stage était pendant la fin des soldes d’hiver et le début de la nouvelle période de Conforama « Un mois pour tout changer »

1) La problématique commerciale :

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En quoi la mise en valeur de certains produits permet-elle l’augmentation du chiffre d’affaires et l’écoulement des stocks?

2) L’objectif

Assurer une bonne tenue du rayon petit électroménager au niveau de la mise en valeur de l’offre afin de susciter l’attention du client. Lui proposer une offre adaptée à ses besoins, facilement repérable, lisible et disponible afin de remplir les objectifs fixés par le réseau en terme de chiffre d’affaires et de marge.

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Contenu de la mission

Le marchandisage de l’espace petit électroménager est présenté sous forme d’univers. En effet c’est toute une zone du magasin qui est consacrée à cette famille de produit.

I- Marchandisage et agencement de l’offre du rayon P.E.M.

Le marchandisage de l’espace petit électroménager est présenté sous forme d’univers. En effet c’est toute une zone du magasin qui est consacrée à cette famille de produit.

Annexe 1 et 2

L’espace PEM compte 5 rayons ainsi que 2 mètres d’un 6ème rayon. Ce qui représente 27 mètres de rayon au sol et environ 57 mètres de linéaire pour les produits exposés qui sont au nombre de 1 par référence. Le stock mis en libre-service pour les clients lui, représente 57 mètres de linéaire. A signaler la présence de produits qui sont comptabilisés en stock sur « mercure » mais qui jouent également le rôle de produits exposés. Ces produits concernent les produits de beauté qui sont présentés avec leur emballage. Ils représentent 3 mètres de linéaires.

L’espace PEM compte également un « espace promo » où on implante des produits vus en pub ou encore des produits dont les stocks sont importants et doivent être écoulés.

Pour cet espace, seulement 1 produit est exposé avec un stock important généralement mis sur palette accompagné d’une signalétique marquée. Leur implantation est donc stratégique et doit augmenter le chiffre d’affaires et développer les achats d’impulsions. Cette zone s’étend sur environ 12.2 mètre de rayon.

II- Approvisionnement et mise en rayon

Afin de rendre disponible les produits de libre-service aux clients, c'est-à-dire les produits qui peuvent être emportés directement par les clients, il est nécessaire d’assurer une quantité maximum au niveau des stocks en magasin. Pour cela j’ai assuré la tenue des stocks au niveau de l’univers électroménager /hifi/son/ et plus particulièrement du rayon petit électroménager.

Il est nécessaire de faire un « tour de magasin » et repérer les produits dont les quantités en stocks sont vides ou manquantes, et vérifier si ces références sont disponibles en réserve grâce au logiciel « mercure » qui a de nombreuses fonctions. Il est le logiciel moteur de l’unité commerciale:

• comptabilisation des références en stock à leur arrivée au dépôt.

• quantités des références disponibles en stock.

• suivi des réservations des clients / des commandes effectuées auprès de la centrale d’achat.

• création de devis / bon de retirement au dépôt.

• passer des commandes auprès de la centrale d’achat.

• consultation du chiffre d’affaires en temps réel par vendeur / rayon.

• éditions d’étiquettes.

• consultation

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