SEMCO cas

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Feuille d’identité

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Question 1

En quoi l’entreprise SEMCO remet en question les principaux principes associés à l’organisation scientifique du travail (Taylor) et à l’administration classique (Fayol)? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas* et démontrez clairement les liens que vous faites avec les principes de l’organisation scientifique du travail et de l’administration classique.

Les premières années de fondation de l’entreprise SEMCO nous illustrent bien un des points faibles de l’organisation scientifique du travail (Taylor). Le manque de motivation des employés ainsi que leur comportement apathique peuvent être directement associés à l’aliénation et au désintéressement des travailleurs rencontrés dans ce type de gestion.

Au début de l’entreprise SEMCO, la structure organisationnelle de celle-ci se compose de douze niveau hiérarchiques (Petersson etSpängs, 2005). Chaque niveau impliquant différentes responsabilités. Comme toute organisation classique, la

SEMCO disposait des départements de finance, de marketing, de production etc.

(SEMCO, 1993). Cependant, à l’arrivée de Ricardo Semler et son équipe en 1980, cette structure est remise en question. Celui-ci ne voit plus de sens à cette structure comme le démontre l’extrait suivant : « L’organigramme, c’est le certificat de naissance d’une affaire, ni plus ni moins. Cela ne sert qu’aux gens qui ne savent pas très bien quelles sont les origines d’une division ou d’un poste. Les organigrammes ont certes leur place dans l’entreprise moderne — je veux dire bien à l’abri, enfermés dans un tiroir. (Semler, 1993, p.216.) »

Ce changement de direction fait place à une division des employés en quatre types, qui travaillent dans des « divisions autonomes » :

• Les conseillers, ils prennent en charge les politiques et stratégies générales ;
• Les partenaires, ils gèrent les différentes divisons ;
• Les coordonnateurs, ils se concentrent sur les activités de marketing, de vente et de production ;
• Les associés, ce sont tous les autres employés travaillant chez SEMCO.

La structure pyramidale caractéristique du principe de hiérarchisation de l’administration classique fait place à des cercles de concentration qui reflètent cette catégorisation en quatre types d’employés.

Question 2

En quoi l’entreprise SEMCO correspond à certains postulats du mouvement des relations humaines et du modèle participatif ? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas* et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les postulats du mouvement des relations humaines et du modèle participatif.

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