Réseau de Vente Directe

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

q Animation de réseau de distributeurs

q Animation de réseau de partenaires

q Animation de réseau de vente directe

TITRE : Action Divam.

Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON m

Nom : Alain

Prénom : Alexis

N° Candidat :

CADRE DE L'ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Divam

Adresse/Code postal/Ville

6 rue du puits de la grange 44190

Type de Structure

C'est une SAS (société par action simplifié) et une PME de 9 salariés ainsi qu’un chiffre d'affaires de 1million d’euros en 2018.

Offre commerciale

L'offre commerciale se base sur le linge de maison et les chaussettes, draps de plage et serviette, polaire.

Acteurs du réseau (y compris les clients)

Les acteurs du réseau sont les VDI engagés par Divam, les hôtes les écoles partenaires qui vendent leurs produits, les clients, Mme sachot qui présentait l’entreprise. Les salariés Divam pour la logistique.

ANALYSE DE L'ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Du 09/09/2020 au 11/10/2020

Présentation générale du réseau

DIVAM est une PME axé dans la vente en directe d’articles de textile. Elle distribue ses produits dans le réseau Nord-Ouest de la France. En effet elle distribue son offre par le biais de VDI ou des individus partenaires participant à l’action Divam (élèves) qui distribuent l’offre en vente en directe en réalisant notamment des ventes en réunions chez des hôtes. Elle est située à Clisson ou elle dispose d’un entrepôt ou elle réalise son activité. L’entreprise possède 9 salariés et comprends de nombreux VDI répartis sur son champ d’action. Enfin l’entreprise possède un site internet

Contexte

Situation de l’entreprise et de son réseau : L’entreprise Divam à réaliser en 2018 un Chiffres d’affaires de 1 028 800 €. Elle dispose d’un capital social de 60 980€. La société divam a donc connue une bonne évolution au niveau financier comme le témoigne les chiffres. Enfin Divam a comme vocation la préservation de l’environnement message évoqué par l’intervenante de chez Divam lors de notre rencontre.

Contexte concurrentiel : Les concurrents de DIVAM sont des entreprises de textiles mais elles sont peu axées dans le domaine de vente directe. De ce fait divam possède un bon nombre de concurrents indirects utilisant la vente en magasin. Ce sont donc l’ensemble des grosses enseignes textiles.

La demande ; L’offre et la demande se régule grâce au travail des VDI qui vendent pour Divam en continu. De plus DIVAM n’hésite jamais à se diversifier ce qui est bénéfique pour l’offre. Enfin le “made in France” rend son offre des plus attractives car elle garantit des produits de bonne qualité. La proximité de l’entreprise avec ses clients joue un rôle majeur dans les choix pour les futurs demandes, en effet on connait facilement les attentes des clients.

Le contexte sanitaire : Divam doit travailler en vente directe alors que la période du “coronavirus” est forte. Ce qui rend plus compliqué la vente directe. Effectivement durant les périodes de confinements cela est rendu strictement impossible. Mais cela n’est pas forcément plus glorieux durant les périodes hors confinement. Effectivement, les risques liés au covid 19 sont toujours présent ce qui restreint le travail de vente directe et ne le rend optimum. Cependant elle peut compter sur son site internet pour vendre ce qui ne remplacera pas le travail de ces VDI.

Diagnostic du réseau

Force de DIVAM :

DIVAM est une marque bien ancrée dans son marché. Effectivement divam est une marque dynamique et moderne qui s’adapte aux besoins des consommateurs (différent type de chaussettes pour tous).

DIVAM utilise un circuit court par la vente directe, ainsi l’absence d’intermédiaire rend la vente plus rapide et surtout plus bénéfique financièrement pour l’entreprise.

Gamme de produit qui est en expansion. De plus elle ne se limite pas à une gamme homme ou femme ni à une tranche d’âge.

DIVAM privilégie le made in France, ce qui assure une bonne qualité de produit et le savoir-faire artisanal.

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