Vente directe

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2022

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 2

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :  Vente à domicile

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom :  SORRENTINO                    

Prénom : Clara

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Adresse/Code postal/Ville

57905 Sarreguemines

Type de Structure

VDI (vendeur à domicile indépendant)

Offre commerciale

Vente de produits de beauté à base d’Aloe Vera

Acteurs du réseau (y compris les clients)

Moi, l’animatrice de réseau l’hôte et les clients de la vente directe

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Présentation générale du réseau

Julie est une femme indépendante qui s’est lancée dans la vente à domicile en 2020. Elle est en statut VDI (vendeur à domicile indépendant), c’est une personne dont l’activité consiste à distribuer les produits ou services d’une entreprise avec laquelle il a conclu un contrat écrit de distribution. Elle distribue les produits de l’entreprise Forever Living qui distribue des produits à base d’aloe vera qui est présente dans plus de 160 pays avec plus de 10 000 collaborateurs à travers le monde. Elle les vend à domicile chez des hôtes qui acceptent de la recevoir chez elle avec d’autres clientes en échange d’une rémunération (10% de la vente finale).

Contexte

Afin de générer des ventes, la VDI est en charge d’organiser et animer une réunion Forever Living à domicile en invitant entre 2 et 10 personnes maximum.

Diagnostic du réseau

Animation(s) du réseau

Comment Julie organise et anime-t-elle ses réunions afin de générer des ventes ?

Pour qu’une vente à domicile soit réussie, il faut que les clientes soient attentives et passent un bon moment

;

En amont :

• Trouver une hôtesse en lui expliquant les avantages et les opportunités de faire une réunion à son domicile et lui expliquer le déroulement de la réunion.
• Organiser un atelier découverte des produits
• Préparer des argumentaires, OAV (outils d’aide à la vente)
• Arriver en avance afin de tout préparer chez l’hôtesse et mettre en avant les produits qu’elle souhaite présenter
• Se munir de catalogues, flyers, stylos, bons de commandes, prévoir de petits cadeaux pour fidéliser la clientèle
• Prévoir des petites pâtisseries ou viennoiseries à manger, ainsi que du thé et du café pour mettre à l’aise les clientes

Pendant :

• Tout doit être prêt à l’arrivée des premières clientes pour donner une bonne première impression
• Analyser le comportement des client(e)s et répondre à leurs objections
• Les questionner afin de découvrir leurs besoins et ainsi répondre à leurs attentes
• Conseiller les clientes
• Faire tester les produits leur montrer leur efficacité, les bienfaits des produits pour le corps, les cheveux
• Conclure le maximum de ventes

En Aval :

• Reprogrammer un futur rendez-vous chez une hôtesse afin d’organiser une autre réunion

Résultats

Préconisations

Liste de ressources et supports