Fiche E6 vente direct

Dans mes trois expériences réseaux acquises au sein de trois types de réseau différents, j’ai pu observer l’importance de la formation au sein des réseaux.

Formation des VDI mais aussi des hôtes dans la vente directe.

Formation des franchisés au sein du réseau AS auto sécurité.

Formation à l’animation chez différents distributeurs comme les ruchers d’Alizarine.

On peut donc se demander dans quelle mesure, la formation peut être un outil de performance pour les réseaux ?

La formation semble essentielle dans la mesure où dans chaque réseau, on est dans la transmission d’un savoir-faire pour représenter une marque. La seule manière de transmettre ce savoir-faire réside donc dans la formation. La formation est donc bien un outil de la performance pour les réseaux à travers deux angles : la formation comme outil d’animation et la formation comme outil de stimulation. 1/ La formation comme outil de d’animation L'animation du réseau est un ensemble de techniques et de compétences mises en œuvre afin d'organiser et favoriser le fonctionnement et l'interdépendance entre les membres du réseau ainsi que d'améliorer l'activité économique du réseau. La formation permet d’animer un réseau. C’est le cas notamment dans la franchise de salle de sport. Elle permet la transmission du savoir-faire et garantie le bon respect du cahier des charges. La formation favorise l’accompagnement des franchisés et de leurs collaborateurs pour adopter les changements attendus par le client d’aujourd’hui et de demain. Ces formations passent par un formateur réseau au moyen de plusieurs outils de formation. Ces outils de formation sont élaborés à l’avance en corrélation avec le franchiseur, l’ensemble de l’équipe dirigeante mais aussi les animateurs du réseau qui délivrent les informations qui sont propres à la réalité du terrain. J’ai eu la chance d’être apprenti au démarrage de la franchise de mon employeur et de suivre la formation du concept. Page 2 sur 2 ©FontainePicard L’objectif du franchiseur était de faire réussir son franchisé, la première étape est de bien lui transmettre tout le savoir-faire. Pour répondre à cette obligation, le franchiseur doit mettre en place le plan de formation initiale obligatoirement suivi par les nouveaux franchisés. Une bonne formation des franchisés comporte des modules théoriques et des travaux pratiques. L’énorme avantage d’une franchise est que le franchisé peut intégrer un stage dans un point de vente pilote ou chez un autre franchisé, il sera donc formé sur site, à son futur métier, par des professionnels du concept. À son issue, un certificat devrait être délivré et constituer un préalable au lancement de l’exploitation du point de vente franchisé. Dans la vente directe, la formation sert à présenter aussi l’entreprise et ses produits. Elle est assortie de dégustation et de présentation de produits.

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