Cas ZARA
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Par Pierre-Louis Despretz • 5 Décembre 2019 • Étude de cas • 769 Mots (4 Pages) • 796 Vues
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Cas ZARA :
| Positif | Négatif |
Origine Interne | Force | Faiblesse |
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- Leader Mondiaux de la confection textile
- 100 entreprises présentes dans 73 pays
- 5000 Boutiques
- Siège social en Espagne ou l’essentiel des produits sont fabriqués ce qui engendre des faibles couts
- Renouvellement des produits proposé car livraison 2x / semaines
- Empire de 9 Milliard d’€
- Présent sur different marché : Textile, Maison, Cosmétique
- Groupe Inditex —> Bershka, Stradivarius
- Marketing de la « RARETÉ » Ne font pas de PUB et très peu de stock : Flux tendu
- Pas besoin de faire de PUB pour attirer sa clientèle par rapport à ses concurrents
- Image de marque
- Zara fonctionne avec une politique commerciale par rapport aux entreprises local
- Ne craint pas l’échec commercial —> collection sans cesse renouvelée
- Conçoit et livre une nouvelle collection en 15 jours
- ZARA possède son propre site marchand
- De 2018 à 2019 le bénéfice à augmente, le CA a augmenté et l’effectif moyen a augmenté
| - Frustration des consommateurs lorsqu’il n’a plus de produits —> absence de stock
- Absence de Slogan
- Qualité des produits
- Ne propose pas le Click&collect
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Origine Externe | Opportunité | Menace |
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- Marché en hausse de 4% en 2017 selon L’union des industries Textile)
- Démocratisation du Luxe autant dans les grandes maison de mode que dans la distribution
- Exportation de ZARA à l’étranger (Afrique, Europe, Amérique) Prochainement Asiatique —> profiter de la croissance fulgurante de la chine
- Le marché de la mode retrouve peu à peu des couleurs
- Nouvelle potentialité qu’apporte l’expansion du numérique
- Le CA des entreprises de la Moe représente 2,7% du PIB en France et 1 million d’emplois —> Textile et vêtement 67 Milliard d’€ de CA
- L’habillement à toujours connu une évolution
- E-commerce
- La population française dépense en moyenne 39 Milliards d’€ dans l’acquisiton de vêtement et 9 milliards pour l’achat de chaussure —> c’est le deuxième marché de consommation
- La France est le numéro 1 mondial de la mode et du luxe avec 1/4 des ventes mondiales effectué par des entreprises françaises
- 13% des achats en ligne concerne aujourd’hui des articles de mode
| - H&M / Similaire
- Grosse concurrence
- H&M —> Collection capsule (Stratégie qui fonctionne et est une menace pour ZARA)
- Communication efficace de H&M
- Les concurrents délocalise et fabrique également à l’étranger, ils ont donc aussi des prix concurrentiels
- E-commerce —> Les clients achète en ligne et ne vienne plus en magasin
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2 )
- ZARA stratégie d’offrir au consommateur des vêtements à la pointe de la mode en agissant presque instantanément auprès de la clientèle
- Propose des vêtements très inspiré ou inspiré de grands créateurs pour redorer une image de « LUXE » plus « Qualitatif » —> La collection change chaque mois
- Il joue sur le marketing de la rareté (Masstige) —> très peu de publicité et aucun stock.
- Zara possède une stratégie et un mix marketing très efficace et perint
- Zara gère sa collection en s’appuyant sur une production en Espagne et une production délocalisé dans les pays avec un fable coût de main d’oeuvre pour les collections sur le long terme. C’est cette double politique qui influe sur la bipolarité du prix.
- Modèle d’affaire et de réduire u minimum les cycles de production pour les produits « Les plus MODE » grâce à sa chaine logistique tendu vers la réactivité, le but et de devancer la mode à un prix modérer.
- Fabrication 70% en Europe
- Stratégie de communication mixte et mette en avant les opinions de ses clients.
- Politique de marketing simple mais efficace
- Mode et qualité au meilleur prix = Politique de prix
3 ) Les facteurs clé de succès de ZARA sont :
- L’innovation —> facilite la transition et brise les freins des consommateurs
- La diversité —> De leur savoir faire sur une grande variété de textile
- Digitalisation de leur secteur —> apporte une forte valeur ajouté
- Média-sociaux —> le renforcement du social shopping
- L’ubiquité —> consommateur multi-canal qui dépense en moyenne 15 à 20% qu’un client mono-canal
- Mise sur le « M-Commerce » (Application mobile) ce sont les ventes de smartphone dépassant largement les ventes des ordinateurs.
- Bon produit —> Il permet de posséder de bon client fidèle
- Communication —> la faible communication de Zara envers ses consommateurs suscite un grand intérêt de ceux-ci et les incites à venir en Aladin car leur collection est fréquemment renouvelé
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