Gestion relation client dissertations et mémoires
5 911 Gestion relation client dissertations gratuites 751 - 775 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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La Gestion Du Risque
Mise à jour du 29 septembre: Quatre ans après sa première visite au Maroc et l'annonce de la création d'une ligne grande vitesse, le président français Nicolas Sarkozy se rend aujourd'hui à Tanger, port situé au nord du royaume chérifien, pour poser la première pierre du chantier de construction de la ligne TGV reliant Tanger à Casablanca en passant par Rabat. *** A l’horizon 2015, le premier TGV africain et arabe roulera au Maroc. Un
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Gestion Des Ressources Humaines
Introduction : La règle des 20% - Société Google : ---Tous les ingénieurs peuvent consacrer 20% de leur temps de travail à des projets personnels ---Une règle héritée du monde de la recherche ---Un outil puissant : Pour attirer de jeunes universitaires Conserver les plus imaginatifs Retenir et valider les projets Forcer à la productivité : il faut faire 100% de son travail en 80% du temps ---Un risque faible ---Plusieurs
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Gestion De Bureau D'Ordre
Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète Gestion De Bureau D'Ordre Gestion De Bureau D'Ordre Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 10 000 Dissertations Catégorie: Sante et Culture Soumis par: Troy 23 mai 2012 Mots: 7761 | Pages: 32 ... ation : Un bureau d’ordre est un logiciel qui permet de stocker les informations de chaque courrier reçu ou envoyé (numéro du courrier, date de réception, date de départ,
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Gestion Administrative
GESTION ADMINISTRATIVE RESUME DU COURS 07/05/2012 Table des matières INTRODUCTION A LA GESTION ADMINISTRATIVE 3 1) La gestion administrative 3 2) Le travail administratif 3 L’INFORMATION DANS L’ENTREPRISE 4 1) Définition 4 2) Rôles de l’information 4 3) Les qualités de l’information 4 4) Les types d’informations 4 5) Les sources d’information 4 LA GESTION DE L’INFORMATION 5 1) La saisie de l’information 5 2) La collecte de l’information 5 3) Le traitement 5
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Gestion Des Carrières: Cas ALSTOM Algérie
Sommaire : Chapitre 1: définition et plan de développement des ressources humaines Section 1 : définition de la gestion des carrières Section2 : le plan de développement global des ressources humaines Chapitre 2 : avantages et inconvénients d’un système de gestion des carrières Section 1 : avantages Section 2 : inconvénients Chapitre 3 : étude de cas : Alstom Section1 : présentation d’alstom Section2 : politique ressources humaines et
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Etude De Marché Sur Les Produits De La Poste: Comment le service CCP (Comptes et chèques postaux) était perçu, et par rapport à la nouvelle filiale quel est le bénéfice additionnel perçu par le client?
Introduction L’étude de marché est un ensemble de techniques marketing qui permet de mesurer, analyser et comprendre les comportements, les appréciations, les besoins et attentes d'une population définie. En effet, c’est une étude conduite scientifiquement en vue de recueillir, sur le marché, les informations nécessaires à l'entreprise pour qu'elle puisse prendre des décisions au niveau commercial. Elle est tellement importante et indispensable qu’elle est enseignée comme matière dans les Ecoles de Commerce. Notre étude a
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La gestion des ressources humaines
La gestion des ressources humaines (la GRH), ou gestion du personnel, est un ensemble de pratiques pour administrer, mobiliser et développer les ressources humaines (l'ensemble des collaborateurs, employés, cadres, ou autres) assurant l'activité de l'entreprise ou de l'organisation qui les emploie. Son fonctionnement doit tendre à améliorer la communication transversale, tout en faisant respecter l'organigramme de l'entreprise. Elle a été développée, entre autres, par Henri Fayol, qui lui l'a décrite comme un « corps social
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Travail 3 - Initiation à La Gestion
1- a) Le modèle de gestion que nous présente Bergeron doit s'effectuer en trois étapes. La première étape est la sensibilisation au changement, c'est-à-dire que les cadres réalisent qu'ils doivent apporter des changements à leurs méthodes de gestion et d'exploitation qui ne sont plus efficaces. Ces derniers en arrivent à cette conclusion en analysant diverses circonstances telles que les résultats d’exploitation qui sont à la baisse, le mécontentement des employés, l’apparition de certains problèmes, les
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Les relations Américano-soviétiques ont oscillé entre une « paix impossible » et une « guerre improbable » de 1947 aux années 70
Montrez que les relations Américano-soviétiques ont oscillé entre une « paix impossible » et une « guerre improbable » de 1947 aux années 70. Après la Seconde Guerre mondiale de 1945 aux années 70 le monde vit à l'heure de la Guerre Froide. Pendant cette période il y a un affrontement total, à la fois politique, idéologique, économique, militaire et diplomatique entre deux blocs : le « Bloc Soviétique », adoptant les valeurs de l'U.R.S.S
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De la Guerre Froide au monde actuel: relation Est-Ouest, décolonisation, également du monde communiste
De la Guerre Froide au monde actuel : relation Est/Ouest, décolonisation, étalement du monde communiste Introduction : l’Allemagne et Berlin au cœur de la Guerre Froide De 1948 à 1990, l’Allemagne fut le symbole de l’affrontement entre les 2 blocs. En effet, au lendemain de la 2nde Guerre mondiale, l’Allemagne, ainsi que les grandes villes du pays sont divisées en 4 zones contrôlé par la France, les Etats Unis, l’URSS & l’Angleterre. Tout d’abord, Berlin
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Développer Le Portefeuille Client Avec Le Marketing Direct
Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Guimier, gérant, de m’avoir accueilli au sein de l’entreprise MACRON Store. Mes remerciements s’adressent tout particulièrement à Mr Guimier, qui fut mon maitre de stage. Je le remercie pour son accueil chaleureux, son encadrement pédagogique, et la confiance qu’il m’a accordée. Son expérience et son savoir-faire m’ont permis de progresser et d’acquérir rapidement une certaine autonomie. Je n’oublie pas Mr Bidet, commercial, qui a su, par son professionnalisme,
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Principe général De La Gestion Prévisionnelle Des Emplois Et Des Compétences
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est une méthode conçue pour anticiper les besoins en ressources humaines à court et moyen termes. Elle vise à adapter les emplois, les effectifs et les compétences aux exigences issues des modifications de l’environnement économique, social, juridique, etc. La GPEC doit donc s’articuler à un projet d’entreprise. Une politique de gestion des ressources humaines se « déduit » toujours de la stratégie d’entreprise, laquelle constitue une réponse
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Outils de gestion commerciale pour TPE
Le micro entrepreneur (ou groupement de micro entrepreneurs, coopératives …le porteur du projet), doit examiner avant tout l’état du marché et de la demande pour s’assurer que les biens qu’il produira ou les services qu’il offrira, trouveront effectivement des débouchés. La démarche marketing prend d’abord en considération le marché avant d’envisager les autres éléments : • le produit et son prix, • le réseau de vente, • les moyens de la communication avec l’environnement. C’est
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La gestion du risque de change
Introduction CHAPITRE I : La gestion du risque de change SECTION I : La présentation du marché des changes 1. Environnement et trésorerie internationale 2. Eléments de base du marché de change 3. Comment gérer le risque de change SECTION II : Le risque de change 1. Définition risque de change 1.1. Le risque de change de transaction 1.1.1. Le risque de change commercial 1.1.2. Le risque de change financier 1.2. Le risque de change
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Rapport Gestion Du Stress Et éfficacité Personnelle Du Vendeur
Gestion du stress et efficacité personnelle du vendeur Plan • Introduction • Qu’est ce que le stress? • Principaux facteurs de stress en milieu professionnel • Les conséquences sur l’entreprise • Les outils de gestion de stress au sein de l’entreprise • Cas • Conclusion Introduction Le stress lié au travail est un phénomène qui, non seulement prend de l’ampleur, mais aussi touche tous les secteurs et toutes les catégories professionnelles. Les effets qu’il engendre
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Corrigé Type Economie Droit Cned 2e Année Bts Informatique de gestion
84019CTPA01 - 1 - 84019CTPA0109 BTS Informatique de gestion Économie-Droit Deuxième année Devoir 1 Première partie : compétences méthodologiques (14 points) Premier travail : Analyse de document 1. Précisez pourquoi l’ancien système de négociation sur les prix entre les producteurs et leurs clients n’a pas pu pérenniser ? En quoi la libéralisation des marchés a joué un rôle dans la naissance du conflit ? Justifiez. (1 pt +1 pt) • Le prix du lait fixé
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Comment optimiser l’efficacité de la communication actuelle d’une agence événementielle, dans le but de recruter des clients ?
Comment optimiser l’efficacité de la communication actuelle d’une agence événementielle, dans le but de recruter des clients ? Introduction.………………………………………………………………………………4 I) Présentation du contexte du mémoire………………………………………… 5 A) Le secteur de l’événementiel ………………………………………….. 5 a) Les Caractéristiques du marché de l’événementiel (études ANAé) b) Matrice Porter B) Présentation de l’agence ……………………………………………………11 a) Carte d’identité de l’entreprise b) Analyse SWOT c) Moyens de communication utilisés II) Les différents types de communication pour le recrutement clients………18 A) Communication
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Gestion des risques et contrôle interne du groupe Total
TOTAL : gestion des risques et contrôle interne • Ecrit par le Groupe Total Le référentiel de contrôle interne retenu par TOTAL est celui du Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Dans ce référentiel, le contrôle interne est un processus destiné à fournir une assurance raisonnable pour la réalisation des objectifs suivants : la réalisation et l’optimisation des opérations, la fiabilité des informations financières et la conformité aux lois et réglementations en
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Le Contrôle De Gestion
TP_coût préétabli_ Analyse des écarts Coût préétabli sur charges indirectes Analyse de l’écart sur charge indirectes : • Définition : C’est la différence entre le coût réel du fonctionnement du centre et le coût qui aurait dû être prévu pour un niveau de production correspondant à la production réelle. Cet écart peut s’expliquer par : Une différence par rapport au budget du fonctionnement du centre Une différence du niveau d’activité Une différence
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Rapport De Stage Bts Comptabilité et Gestion des Organisations
Mon stage de première année s’est déroulé dans le cabinet comptable YYY. J’ai commencé mes recherches au mois de décembre 2009 en commençant par envoyer des courriers aux entreprises et aux cabinets comptables précédemment trouvés sur Internet sur des sites comme www.infogreffe.fr et sur www.laposte.net. Voyant que cette démarche n’apportait aucun résultat positif à mes recherches, au bout d’un mois, j’ai demandé aux personnes de ma famille si elles pouvaient en parler à leur entourage.
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Cours: La gestion prévisionnelle et les séries statistiques
MGAC : Partie Gestion Management et Gestion des Activités Commerciales Chapitre 1 : La gestion prévisionnelle et les séries statistiques I) Les variables statistiques C’est une caractéristique observée chez un groupe d’individus. Elle peut être de nature démographique, économique, etc. … (Ex : loisirs, revenus, …). Elle peut prendre deux formes : - Les variables quantitatives : Elles sont exprimées par un nombre soit fini soit en intervalle continue (Ex : la variable discrète de
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Simulation de gestion d'entreprise
Centre d’affaires Jean Monnet Rue Jean Monnet 62490 VITRY-EN-ARTOIS Tél 03.21.22.58.39 Fax 03.21.22.56.62 www.stratelogic.com contact@stratelogic.com Présentation de la simulation page 2 / 11 page 3 / 11 Sommaiirre I. UNE SIMULATION DE GESTION D’ENTREPRISE ? 4 II. LE PUBLIC ET LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 4 1. EN FORMATION INITIALE 4 2. EN FORMATION CONTINUE 4 3. LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 5 PERMETTRE LA SYNTHESE DES CONNAISSANCES EN GESTION ET ECONOMIE D’ENTREPRISE 5 ENTRAINER A LA PRISE DE
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Relations Du Sujet Body Art Avec Son Propre Corps
Brutalisés par eux-mêmes, les artistes du body art répètent sans cesse les figures de la castration, de l’auto-mutilation, de l’identité sexuelle, de la disparition du jeu social… Tout un jeu de symbolisation est mis en place afin de libérer les pulsions (autodestructrices, sexuelles, masochistes, agressives…) et, finalement, pour changer le monde après avoir préconisé sa contribution. Changer le monde, au péril de sa vie tel est ce que font les artistes du body art. Mais
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Solvency II : Controle Et Gestion Des Risques
CHAPITRE I: MISE EN PLACE DE SOLVENCY II 2 1. Solvency I et ses limites 2 1.1. La marge de solvabilité 2 1.2. Solvency I 2 1.3. Les limites 2 2. Crise financière : facteur accélérateur de la mise en place d’une régulation au sein du Marché de l’Assurance. 2 2.1. Rappel des faits 2 2.2. Les enseignements tirés de cette crise pour les assureurs: prise de conscience de réformer le système financier. 2 2.3.
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Memoire : Gestion Et Strategie Des FMN
RÉSUMÉ DE LA THÈSE La mondialisation de l’économie avec l’internationalisation des marchés, le développement de nouvelles techniques d’information et de communication, la disparition des barrières géographiques et temporelles, ont donné lieu à de nouvelles formes d’organisation, des stratégies d’implantation avec le fonctionnement en réseau et de nouvelles formes de management et de contrôle. La firme multinationale (FMN) et les relations intra-organisationnelles entre les filiales et la maison-mère ont donné lieu à de nombreux travaux. La
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