Gestion relation client dissertations et mémoires
5 889 Gestion relation client dissertations gratuites 751 - 775 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Travail 3 - Initiation à La Gestion
1- a) Le modèle de gestion que nous présente Bergeron doit s'effectuer en trois étapes. La première étape est la sensibilisation au changement, c'est-à-dire que les cadres réalisent qu'ils doivent apporter des changements à leurs méthodes de gestion et d'exploitation qui ne sont plus efficaces. Ces derniers en arrivent à cette conclusion en analysant diverses circonstances telles que les résultats d’exploitation qui sont à la baisse, le mécontentement des employés, l’apparition de certains problèmes, les
1 912 Mots / 8 Pages -
Les relations Américano-soviétiques ont oscillé entre une « paix impossible » et une « guerre improbable » de 1947 aux années 70
Montrez que les relations Américano-soviétiques ont oscillé entre une « paix impossible » et une « guerre improbable » de 1947 aux années 70. Après la Seconde Guerre mondiale de 1945 aux années 70 le monde vit à l'heure de la Guerre Froide. Pendant cette période il y a un affrontement total, à la fois politique, idéologique, économique, militaire et diplomatique entre deux blocs : le « Bloc Soviétique », adoptant les valeurs de l'U.R.S.S
1 851 Mots / 8 Pages -
De la Guerre Froide au monde actuel: relation Est-Ouest, décolonisation, également du monde communiste
De la Guerre Froide au monde actuel : relation Est/Ouest, décolonisation, étalement du monde communiste Introduction : l’Allemagne et Berlin au cœur de la Guerre Froide De 1948 à 1990, l’Allemagne fut le symbole de l’affrontement entre les 2 blocs. En effet, au lendemain de la 2nde Guerre mondiale, l’Allemagne, ainsi que les grandes villes du pays sont divisées en 4 zones contrôlé par la France, les Etats Unis, l’URSS & l’Angleterre. Tout d’abord, Berlin
967 Mots / 4 Pages -
Développer Le Portefeuille Client Avec Le Marketing Direct
Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Guimier, gérant, de m’avoir accueilli au sein de l’entreprise MACRON Store. Mes remerciements s’adressent tout particulièrement à Mr Guimier, qui fut mon maitre de stage. Je le remercie pour son accueil chaleureux, son encadrement pédagogique, et la confiance qu’il m’a accordée. Son expérience et son savoir-faire m’ont permis de progresser et d’acquérir rapidement une certaine autonomie. Je n’oublie pas Mr Bidet, commercial, qui a su, par son professionnalisme,
9 043 Mots / 37 Pages -
Principe général De La Gestion Prévisionnelle Des Emplois Et Des Compétences
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est une méthode conçue pour anticiper les besoins en ressources humaines à court et moyen termes. Elle vise à adapter les emplois, les effectifs et les compétences aux exigences issues des modifications de l’environnement économique, social, juridique, etc. La GPEC doit donc s’articuler à un projet d’entreprise. Une politique de gestion des ressources humaines se « déduit » toujours de la stratégie d’entreprise, laquelle constitue une réponse
361 Mots / 2 Pages -
Outils de gestion commerciale pour TPE
Le micro entrepreneur (ou groupement de micro entrepreneurs, coopératives …le porteur du projet), doit examiner avant tout l’état du marché et de la demande pour s’assurer que les biens qu’il produira ou les services qu’il offrira, trouveront effectivement des débouchés. La démarche marketing prend d’abord en considération le marché avant d’envisager les autres éléments : • le produit et son prix, • le réseau de vente, • les moyens de la communication avec l’environnement. C’est
2 589 Mots / 11 Pages -
La gestion du risque de change
Introduction CHAPITRE I : La gestion du risque de change SECTION I : La présentation du marché des changes 1. Environnement et trésorerie internationale 2. Eléments de base du marché de change 3. Comment gérer le risque de change SECTION II : Le risque de change 1. Définition risque de change 1.1. Le risque de change de transaction 1.1.1. Le risque de change commercial 1.1.2. Le risque de change financier 1.2. Le risque de change
6 456 Mots / 26 Pages -
Rapport Gestion Du Stress Et éfficacité Personnelle Du Vendeur
Gestion du stress et efficacité personnelle du vendeur Plan • Introduction • Qu’est ce que le stress? • Principaux facteurs de stress en milieu professionnel • Les conséquences sur l’entreprise • Les outils de gestion de stress au sein de l’entreprise • Cas • Conclusion Introduction Le stress lié au travail est un phénomène qui, non seulement prend de l’ampleur, mais aussi touche tous les secteurs et toutes les catégories professionnelles. Les effets qu’il engendre
2 687 Mots / 11 Pages -
Corrigé Type Economie Droit Cned 2e Année Bts Informatique de gestion
84019CTPA01 - 1 - 84019CTPA0109 BTS Informatique de gestion Économie-Droit Deuxième année Devoir 1 Première partie : compétences méthodologiques (14 points) Premier travail : Analyse de document 1. Précisez pourquoi l’ancien système de négociation sur les prix entre les producteurs et leurs clients n’a pas pu pérenniser ? En quoi la libéralisation des marchés a joué un rôle dans la naissance du conflit ? Justifiez. (1 pt +1 pt) • Le prix du lait fixé
1 494 Mots / 6 Pages -
Comment optimiser l’efficacité de la communication actuelle d’une agence événementielle, dans le but de recruter des clients ?
Comment optimiser l’efficacité de la communication actuelle d’une agence événementielle, dans le but de recruter des clients ? Introduction.………………………………………………………………………………4 I) Présentation du contexte du mémoire………………………………………… 5 A) Le secteur de l’événementiel ………………………………………….. 5 a) Les Caractéristiques du marché de l’événementiel (études ANAé) b) Matrice Porter B) Présentation de l’agence ……………………………………………………11 a) Carte d’identité de l’entreprise b) Analyse SWOT c) Moyens de communication utilisés II) Les différents types de communication pour le recrutement clients………18 A) Communication
8 972 Mots / 36 Pages -
Gestion des risques et contrôle interne du groupe Total
TOTAL : gestion des risques et contrôle interne • Ecrit par le Groupe Total Le référentiel de contrôle interne retenu par TOTAL est celui du Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Dans ce référentiel, le contrôle interne est un processus destiné à fournir une assurance raisonnable pour la réalisation des objectifs suivants : la réalisation et l’optimisation des opérations, la fiabilité des informations financières et la conformité aux lois et réglementations en
2 339 Mots / 10 Pages -
Le Contrôle De Gestion
TP_coût préétabli_ Analyse des écarts Coût préétabli sur charges indirectes Analyse de l’écart sur charge indirectes : • Définition : C’est la différence entre le coût réel du fonctionnement du centre et le coût qui aurait dû être prévu pour un niveau de production correspondant à la production réelle. Cet écart peut s’expliquer par : Une différence par rapport au budget du fonctionnement du centre Une différence du niveau d’activité Une différence
878 Mots / 4 Pages -
Rapport De Stage Bts Comptabilité et Gestion des Organisations
Mon stage de première année s’est déroulé dans le cabinet comptable YYY. J’ai commencé mes recherches au mois de décembre 2009 en commençant par envoyer des courriers aux entreprises et aux cabinets comptables précédemment trouvés sur Internet sur des sites comme www.infogreffe.fr et sur www.laposte.net. Voyant que cette démarche n’apportait aucun résultat positif à mes recherches, au bout d’un mois, j’ai demandé aux personnes de ma famille si elles pouvaient en parler à leur entourage.
348 Mots / 2 Pages -
Cours: La gestion prévisionnelle et les séries statistiques
MGAC : Partie Gestion Management et Gestion des Activités Commerciales Chapitre 1 : La gestion prévisionnelle et les séries statistiques I) Les variables statistiques C’est une caractéristique observée chez un groupe d’individus. Elle peut être de nature démographique, économique, etc. … (Ex : loisirs, revenus, …). Elle peut prendre deux formes : - Les variables quantitatives : Elles sont exprimées par un nombre soit fini soit en intervalle continue (Ex : la variable discrète de
1 291 Mots / 6 Pages -
Simulation de gestion d'entreprise
Centre d’affaires Jean Monnet Rue Jean Monnet 62490 VITRY-EN-ARTOIS Tél 03.21.22.58.39 Fax 03.21.22.56.62 www.stratelogic.com contact@stratelogic.com Présentation de la simulation page 2 / 11 page 3 / 11 Sommaiirre I. UNE SIMULATION DE GESTION D’ENTREPRISE ? 4 II. LE PUBLIC ET LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 4 1. EN FORMATION INITIALE 4 2. EN FORMATION CONTINUE 4 3. LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 5 PERMETTRE LA SYNTHESE DES CONNAISSANCES EN GESTION ET ECONOMIE D’ENTREPRISE 5 ENTRAINER A LA PRISE DE
1 687 Mots / 7 Pages -
Relations Du Sujet Body Art Avec Son Propre Corps
Brutalisés par eux-mêmes, les artistes du body art répètent sans cesse les figures de la castration, de l’auto-mutilation, de l’identité sexuelle, de la disparition du jeu social… Tout un jeu de symbolisation est mis en place afin de libérer les pulsions (autodestructrices, sexuelles, masochistes, agressives…) et, finalement, pour changer le monde après avoir préconisé sa contribution. Changer le monde, au péril de sa vie tel est ce que font les artistes du body art. Mais
3 891 Mots / 16 Pages -
Solvency II : Controle Et Gestion Des Risques
CHAPITRE I: MISE EN PLACE DE SOLVENCY II 2 1. Solvency I et ses limites 2 1.1. La marge de solvabilité 2 1.2. Solvency I 2 1.3. Les limites 2 2. Crise financière : facteur accélérateur de la mise en place d’une régulation au sein du Marché de l’Assurance. 2 2.1. Rappel des faits 2 2.2. Les enseignements tirés de cette crise pour les assureurs: prise de conscience de réformer le système financier. 2 2.3.
289 Mots / 2 Pages -
Memoire : Gestion Et Strategie Des FMN
RÉSUMÉ DE LA THÈSE La mondialisation de l’économie avec l’internationalisation des marchés, le développement de nouvelles techniques d’information et de communication, la disparition des barrières géographiques et temporelles, ont donné lieu à de nouvelles formes d’organisation, des stratégies d’implantation avec le fonctionnement en réseau et de nouvelles formes de management et de contrôle. La firme multinationale (FMN) et les relations intra-organisationnelles entre les filiales et la maison-mère ont donné lieu à de nombreux travaux. La
271 Mots / 2 Pages -
Intérêt de la gestion des stocks et des approvisionnements
1. INTERÊT DE LA GESTION DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENT 1.1 Lien entre gestion des stocks et les fonctions de l’entreprise. 1.2 Gestion opérationnelle des stocks : Application 1.3 Les catégories de stock 1.4 Les méthodes d’inventaires 1.5 La gestion des opérations et des stocks 2. LES CYCLES D’APPROVISIONNEMENT 2.1 Le cycle externe 2.2 Le cycle interne 2.3 La gestion des stocks et la gestion des opérations 3. LA QUANTITE ECONOMIQUE A COMMANDER 3.1 Les coûts
265 Mots / 2 Pages -
Métier De Controleur De Gestion
Le contrôleur de gestion réalise des budgets prévisionnels et élabore les outils nécessaires au suivi des résultats (tableaux de bord, indicateurs). En terme de prévision, le contrôleur de gestion participe à la définition des objectifs d’un service ou d’un département, à partir des éléments donnés par les services commerciaux. Il met ensuite au point un projet de plan avec les responsables opérationnels : niveau de production à atteindre, moyens financiers, humains et techniques à mettre
270 Mots / 2 Pages -
Révocation Mandats De Syndic Et De Gestion
LES MOYENS DE REVOCATION DU SYNDIC DE COPROPRIETE Publié par MAITRE ANTHONY BEM Le 01/07/2010, Présentation : Il est devenu fréquent d'entendre des critiques à l'égard des syndic de copropriété et de constater que ces derniers ne respectent pas leurs engagements ou réalisent mal leur mission de sorte que la question des moyens de révocation des syndic impose le bref rappel objet du présent article. A titre liminaire il est important de souligner que la
6 898 Mots / 28 Pages -
La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET COMPETENCES ****** MODULE 2 : SIMULATION OU INTERROGATION ****** La GPEC se révèle être une vision prospective dans la gestion des hommes. Elle permet à l’entreprise d’anticiper sur les évolutions des emplois et des compétences nécessaires en fonction de ses nouveaux besoins tout en tenant compte des évolutions de l’environnement et des stratégies retenues par l’entreprise. Dans cette deuxième étape, elle s’interroge sur ce que ces besoins et ces
630 Mots / 3 Pages -
Relation Banque Entreprise
Introduction La relation banque - entreprise a plus évolué lors des quinze dernières années du siècle que durant toute la période qui les a précédé. Cette évolution profonde s’est opérée sur trois axes majeurs qu’il convient de distinguer : les clients, l’actionnaire et les processus. La relation banque - entreprise se caractérise par une certaine subtilité : l'entreprise veut concilier deux types de besoins essentiels, que sont l’accès à des compétences financières ainsi qu'à des
7 299 Mots / 30 Pages -
Module 5, relations-communications
INTRODUCTION Dans le cadre de ma formation Aide-soignante, je dois valider le module 5 « relations-communications », avec un patient en relatant un fait marquant rencontré. Je choisis Madame Rose, âgée de 87 ans. Elle est contentionnée au fauteuil roulant, avec une ceinture pelvienne et elle se déplace seule. Elle est atteinte de la maladie d’Alzheimer. Cette dame réside dans une maison de retraite médicalisée, accueillant 85 personnes âgées dépendantes et indépendantes .Je choisis cette
2 931 Mots / 12 Pages -
Conventions collectives et relations individuelles de travail
Conventions collectives et relations individuelles de travail Avis client: non évalué partager Sommaire Une apparente primauté de la convention par rapport au contrat de travail L' effet impératif de la convention collective L'effet immédiat et automatique de la convention collective La primauté de la convention collective : une réalité nuancée Le principe de faveur L'ordre public social Résumé de l'exposé « La convention collective est le vent salutaire qui ploie le roseau », d’après Antoine
277 Mots / 2 Pages