Dã©couverte client dissertations et mémoires
1 149 Dã©couverte client dissertations gratuites 651 - 675 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Devoir 1-Gestion de la relation client - CNED
Devoir 2 Cas Atlas voyages Mission 1 Analyse des conditions générales de vente 1.1. À qui s’adressent ces conditions générales de vente ? Ces conditions générale de vente d’adressent à tous les clients qui achètent des voyagent et séjours TUI France . 1.2 Ces conditions générale de vente sont liée a un contrat de vente d’une prestations touristiques. 1.3 Ces conditions sont applicables lorsque le client s’inscrit pour effectuer un voyage ou toutes prestations avec
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Traitement des factures clients
Je dédie ce travail comme preuve de gratitude, et de reconnaissance a : A ma grand-mère A ma mère A mon père A mes frères et sœurs Merci d’avoir toujours supporté mes décisions, merci pour votre amour et votre confiance et votre support durant cette rédaction. Merci infiniment! ________________ REMERCIEMENTS Nous profitons par le biais de ce rapport pour exprimer mes sentiments à toute personne contribuant de près ou de loin à la conception et
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Traitement des factures clients
Je dédie ce travail comme preuve de gratitude, et de reconnaissance a : A ma grand-mère A ma mère A mon père A mes frères et sœurs Merci d’avoir toujours supporté mes décisions, merci pour votre amour et votre confiance et votre support durant cette rédaction. Merci infiniment! ________________ REMERCIEMENTS Nous profitons par le biais de ce rapport pour exprimer mes sentiments à toute personne contribuant de près ou de loin à la conception et
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Devoir 05 relation client et négociation vente BTS ndrc CNED
PREMIERE PARTIE : 1. Campagnesemailingdesgrossistesproduitshorticoles: - Taux d'ouverture : (20÷80) x 100 = 25 % - Taux de conversion : (1÷80) x 100 = 1,25 % -Taux de transformation : (1÷3) x 100 = 33,33 % -Taux de retour : (3÷80) x 100 = 3, %. Campagnes emailing des paysagistes : - Taux d'ouverture : (2000÷4500) x 100 = 44,44 % - Taux de conversion : (11÷4500) x 100 = 0,244 % - Taux de
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Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestionnaire de la PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2020 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Les relances clients ⌧ Réalisée □ Observée Fiche de situation de gestion n : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Négoce
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DEVOIR 2 GESTION RELATION CLIENT BTS TOURISME CNED
Gestion de la relation client Corrigé 2 Professeur : Georges GAUTHERET 3 51T5 CT PA 02 16 1. À l’aide des pages brochures annexées « Circuits Club Med » et « Circuits et croisières Jet Tours » et de vos connaissances, établissez dans un tableau les points forts et les points faibles des produits « Le Petit prince Masai » et « l’Empreinte du Lionceau ». 12 points « Le petit prince Masai » (6
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Outil de la relation client
Activité 1 Outils de la RC D’après le BTS CGO 2016 Correction 1. D’obtenir la liste des matériels à changer en cours d’année – Sachant que la durée de vie du matériel est de 4 ans. select * from materiel where year(dateachat) < year(now())-4 1. D’obtenir un état récapitulatif de suivi du chiffre d’affaires annuel de chaque laverie pour l’année dernière tel que décrit ci-dessous. Select S.NumLaverie, Nomresidence,sum(CAJournalier) From laverie L, Residence R, Suivi_Activite S
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Marketing expérientiel : direction vers le client
logo_redal ROYAUME DU MAROC ------------------------------ Office de la formation professionnelle et de la promotion de travail ISTA HAY RIAD RABAT La gestion de la trésorerie de la Régie de Distribution d’Eau, d’Electricité et d’Assainissement Liquide (Redal) Réalisé par : Encadré par : Période de stage : 20/03/2017 au 06/05/2017 Promotion : 2016/2017 SOMMAIRE Avant-propos Remerciements Dédicaces Introduction Chapitre 1 : Présentation de la REDAL Section 1 : Présentation du groupe VEOLIA Section 2 : Présentation
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Le Procès de découverte et Colonisation des Amériques Quelle l’impact politique et économique en l’Europe du XVI siècle
Le Procès de découverte et Colonisation des Amériques Quelle l’impact politique et économique en l’Europe du XVI siècle Introduction Avant de parler de l’avènement des grandes découvertes, il est important de souligner un événement fondamentale qui changera les directions de la civilisation européenne du VX siècle. Après la prise de Constantinople en 1453 par les turques, qui marquera la triomphe de l’empire ottoman sur les armées de l’empire romain et conséquemment occasionnera la chute
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Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2019. ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : BENAMEUR Yasmina N° de matricule : 1337716510 Intitulé de la situation de gestion : Recherche d’un fournisseur pour tapis d’accueil, comparaison des offres et référencement du nouveau fournisseur ⌧ Réalisée □ Observée
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Devoir 1 cned gestion relation client
Devoir 1 gestion de la relation client : Dossier 1 : 1.1 Un touriste a besoin d’un bon accueil, le fait de se déplacer et de sortir de sa zone de confort amène une angoisse. Pour se rassuré il va alors demander des renseignements, il faut le mettre en confiance. L’accueil étant la base du tourisme, c’est le reflet de la structure ainsi que de sa région qui est en jeux .Afin d’optimiser l’accueil des
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Risque client
Français La planète est en danger. Le réchauffement est une réalité, même si certains le remettent en cause. Quelle est la part de responsabilité de chacun en tant qu’individu et de la collectivité dans son ensemble ? Nous verrons dans un premier temps que le climat et sa préservation est l’affaire de chaque personne. Nous montrerons ensuite que l’amélioration du climat ne peut réussir qu’avec un comportement responsable collectif à l’échelle de la planète. Chacun
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Analyse conduite et relation client La Poste
________________ SOMMAIRE Partie 1 Descriptif de l’unité commerciale (pages 2 à 4 ) 2 1.1 Contexte géographique 2 1.2 Analyse de la concurrence 2 1.3 Contexte organisationnel 5 Partie 2 Analyse interne externe 6 2.1 Analyse externe 6 2.2 Analyse externe 7 2.3 Synthèse 8 Partie 3 activité et missions 9 FAP 1 : Vendre 10 Fap 2 : Assurer service à la clientèle 14 Fap 3 : Mettre en place un espace commercial attractif
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Analyse du portefeuille client
Fiche de savoir faire n°6 - Analyse du portefeuille client - * Méthode ABC * Méthode 20/80 * Méthode RFM Problématique : Comment gérer de façon optimale une clientele hétérogène ? Doit on accorder a chaque client la même gestion (temps , nombre de visites…) ? L’analyse statistique du portefeuille client a souvent mis en évidence qu’une grande partie du chiffre d’affaire (80%) est réaliser par un nombre minimum de client (20%). Aussi, pour améliorer
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Gestion de la relation client - cas de la Redal
ENCG-de-Kénitra-823x420.jpg Rapport de stage : redal.jpg Gestion de la relation client -Cas de la REDAL- Encadré par : Mme Terrada Présenté par : Mr. Ayoub Saaf Remerciements J’adresse d’abord mes remerciements à la REDAL S.A pour avoir accepté ma demande, et pour avoir facilité mon intégration et ma formation tout au long du mois passé au sein de l’entreprise. Je remercie Mme Boulhemez Najat, directrice adjointe de l’agence de Temara, d’avoir fait de mon stage
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Gestion de la relation client - cas de la Redal
ENCG-de-Kénitra-823x420.jpg Rapport de stage : redal.jpg Gestion de la relation client -Cas de la REDAL- Encadré par : Mme Terrada Présenté par : Mr. Ayoub Saaf Remerciements J’adresse d’abord mes remerciements à la REDAL S.A pour avoir accepté ma demande, et pour avoir facilité mon intégration et ma formation tout au long du mois passé au sein de l’entreprise. Je remercie Mme Boulhemez Najat, directrice adjointe de l’agence de Temara, d’avoir fait de mon stage
5 856 Mots / 24 Pages -
Fiche BTS GRCF Client
ANNEXE V – 2 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2018 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Navir Kenan N° de candidat : Intitulé de la situation de gestion : Proposition commerciale et facturation.
664 Mots / 3 Pages -
Analyse des valets et soubrettes da,s a comedia dell'arte
1. Observez attentivement les caractéristiques des valets et soubrettes. Quels sont les traits de caractère principaux de ces personnages de comédie ? Les valets souvent appéléq Zanni dans la commedia dell'arte. Ces personnages sont sujets de distraction, Ils sont affamés de tout, glouton, pallaird. Les valets sont à l'origine ingenu et c'est un très grand paresseux. Mais c'est aussi un personnage intelligent qui est rusé, il prend du plaisir à joué des tours au viellards
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Gestion de la relation client
Rachidi Sarah DEVOIR II : GESTION DE LA RELATION CLIENT Question 1 : identification des tâches à réaliser Précisions Prendre contact avec le chauffeur du groupe Au préalable récupérer ses coordonnées pour le contacter et être informé si du retard est prévu. Prévoir le mot d’accueil Prévoir un mot d’accueil lors de l’arrivée du groupe et enchainer avec le mot de bienvenue. Gérer les bagages Lors de leur arrivée Vérifier la liste des personnes du
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Exposé : agressivité du client à l'égard du personnel de santé
Liste des participants 1 18-0213SA AHOUNOU MARIE FRANCE AKISSI (chef du groupe) 2 18-0159SA AKA N’DA KOKO LOUISE 3 18-0129SA AKA YABA MARIE ANGE EUPHRASIE 4 18-0424SA AKE DANHOBIE ELEONORE 5 18-0345SA AKE N’DA JOSEPHINE EMMANUELLA 6 18-0113SA AKPAPO SOPHIE ANNE SYNTYCHE 7 18-0353IA ALASSAN CEDRIC BONAVENTURE 8 18-1491IA ALI ALLOU SERGE PACOME 9 18-0511IA ALI COULIBALY 10 18P-2670IDE ALLA JEAN EUDES KONAN 11 18P-2677IDE ALLADE ASSOUA ROLAND D 12 18-0485IA ALLAH ADOU 13 18-0995SA
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BTS Tourisme – Fiche descriptive d’une situation de la relation client
BTS Tourisme – Fiche descriptive d’une situation de la relation client Session 2019 E3 – GESTION DE LA RELATION CLIENT N° de fiche : 3 Étudiant(e) Nom : XXXXXXXXXXXXXX Prénom : XXXXXXXXXXXXX SITUATION DE F1 - Accueil, vente et suivi de la clientèle en langue française et en langues étrangères Réelle Vécue Observée ☒ ☐ Simulée Vécue ☐ F2 - Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue française et en langues étrangères Réelle Vécue
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Compte-rendu d’enquête client mystère à Auchan Compiègne
Contre rendu d’enquête client mystère à Auchan Compiègne Contexte professionnel : Auchan est une enseigne Française de grande distribution qui se positionnent dans le marché de l’agroalimentaire. Tout dabord un client mystère est un faux client envoyé généralement par une direction marketing ou par un prestataire spécialisé pour mesurer la qualité d'accueil et de prestation d'un point de vente et/ou des individus en contact avec la clientèle. Scénario : «Baptiste le client mystère entre dans
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Antonello da Messina - Le condotierre
Cette peinture sur bois est une œuvre de Enguerrand Quarton peinte en 1456. Il s’agit d’un retable de 1,63m x 2,185m qui formait à l’origine la partie centrale du retable de l’église de la chartreuse de Villeneuve-lès-Avignon. Les autres éléments du retable ont disparu. Prosper Mérimée redécouvre cette oeuvre en 1834 alors qu’il était à l’époque inspecteur des Monuments historique. En 1904, une exposition des Primitifs français est organisée à Paris et la Pietà de
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Epreuve E32 : enrichissement du porte-feuille clients
FRERY Mathis BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE Enrichissement du porte feuille clients Epreuve E32 Afficher l’image source 8 rue Necker 42000 Saint-Étienne 04 77 48 18 18 Site internet : www.stef.com Lycée professionnel Jean Baptiste d’Allard 7 rue du Bief 42600 Montbrison Année scolaire 2019-2020 ________________ SOMMAIRE ________________ INTRODUCTION Bonjour, Je m’appelle Mathis Frery, âgé de 18 ans, je suis actuellement en première baccalauréat professionnel dans la section vente au lycée Jean Baptiste d’Allard à Montbrison. J’ai
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La décentralisation au Niger : évolution actuelle de la décentralisation ; qu’a fait la 7ème république dans le cadre da la décentralisation au Niger ?
science politique Sujet : La décentralisation au Niger : évolution actuelle de la décentralisation ; qu’a fait la 7ème république dans le cadre da la décentralisation au Niger ? Traditionnellement définit comme un groupement habitant un territoire et soumis à une autorité, l’état est perçu sur le plan juridique comme étant le cadre d’exercice du pouvoir et de l’autorité politique. De part le monde, on distingue deux formes principales et classiques d’organisation étatique : l’état
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