Traitement des factures clients

Je dédie ce travail comme preuve de gratitude, et de reconnaissance a :

A ma grand-mère

A ma mère

A mon père

A mes frères et sœurs

Merci d’avoir toujours supporté mes décisions, merci pour votre amour et votre confiance et votre support durant cette rédaction.

Merci infiniment!

REMERCIEMENTS

Nous profitons par le biais de ce rapport pour exprimer mes sentiments à toute personne contribuant de près ou de loin à la conception et la réalisation de ce travail.

Je tiens également à remercier vivement m.djou ilaire encadreur académique pour sa disponibilité et sa contribution dans l’élaboration  de ce travail.

Je dois aussi une grande partie de mon travail à M. Massa Donald directeur général de DONALD COMPUTERS pour l’opportunité qu’il m’a offerte afin de réaliser mon stage au sein de sa société.

Un merci particulier a m. Fabrice chef du service comptable, et a tout le personnel pour leur humble attention, leurs conseils, suivi et orientations.

Aussi je présente ma reconnaissance à ma famille, mes amis et mes camarades pour les encouragements, l’écoute, et le soutien dont ils ont fait part.

Que tous ceux qui ont contribué à mener à bien ce stage trouvent ici l’expression de ma parfaite considération.

LISTE DES TABLEAUX

AVANT-PROPOS

INTRODUCTION GENERALE

CHAPITRE I

Nous avons trouvé nécessaire, avant d'entrée dans le vif de notre sujet et dans le souci de la clarification, de presenter l’environnement dans lequel cette entreprise evolue et egalement, son evolution.

C'est ainsi que nous aborderons dans ce chapitre, la présentation de l'entreprise qui nous a servi de champ d'investigations, son environnement ainsi que l’activite effectuee durant mon sejour dans cette entreprise.

SECTION I-

1. MICROENVIRONNEMENT

La presentation d’une entreprise s’articuke autour des points essentiels tels que son hisorique, Ses objectifs , ses qctivites  et les moyens mis en œuvre pour assurer son bon fonctionnement.

HISTORIQUE  DE L’ENTREPRISE

Creee en … ,DONALD COMPUTERS est une societe à responsabilite limitee (SARL) au capital social de un million de francs CFA(1000000) enregistree au registre de commerce sous le N°… sous lèinitiative de M. MASSA Donald son Directeur Général. Ses connaissances en m.atiere de comptabilite lèont conduit a la creation de la societe DONALD COMPUTERS dont il est le gerant.

Sur le plan geographique, situee en plein cœur de la capitale economique du cameroun, au quartier AKWA sis lieu dit bureau des transports rue Betote ernest non loin de l’ASSURANCE PRUDENCIA.

OBECTIFS ET ACTIVITES

1-Objectifs

La societe DC par la marque de confiance et sa notoriete reconnue, souhaite apporter de manière efficace sa contribution a l’informatique qui est aujourd’hui cle de toute entreprise desireuse dans ce secteur d’activite.

2-Activites

Comme toutes entreprises, DONALD COPUTERS pour assurer son evolution, a develpoppe et s’est specialisee dans des activites telles que la vente et maintenance du materiel informatique,prologiciel et developpement, securite des donnees, motage des sites web, des business plan, des DSF(declaration sttistique et fiscale).

1. Vente et maintenance du materiel informatique
2. Prologiciel et developpement
3. 78Montage des sites web
4. Montage de business plan
5. Motage des DSF

III- ORGANISATION

L'organisation d'une entreprise est le point déterminant de son bon fonctionnement. Il s'agit pour la structure d'adopter des mesures et des techniques performantes mais aussi des stratégiques susceptibles de rendre plus compétitive en terme de qualité des services offerts et de procédés utilisés. C'est dans cette vision que DONALD COMPUTERS a procédée à la répartition de son personnel dans différents départements.

L'organigramme de cette societe  comprend une Direction Générale et plusieurs services bien structurés.

1. Direction administrative et financiere

La Direction administrative et financiere de DONALD COMPUTERS est composée :

- Du Directeur Général,

- D'un Assistant de Direction,

Elle a pour rôle de superviser le fonctionnement de l'entreprise, en mettant en place des stratégies permettant d'atteindre ses objectifs en terme de performances et d'avantages concurrentiels.

Par ailleurs l'assistant de direction de DC a une double fonction, il est également um agent comptable, et plus précisément chargé de contrôler quotidiennement les comptes , d'assurer la gestion du personnel et d'entretenir les relations de l'entreprise avec ses partenaires (Banques, clients, fournisseurs, Etat, organismes sociaux etc.).

2-Direction des operations

A la tête de cette Direction se trouve un Directeur des opérations (DO) qui est chargé de coordonner et de dynamiser les activités au sein de l'entreprise.

Il est en relation direct avec les partenaires et plusieurs services de l'entreprise notamment : le service commercial, leservice techinique et le service des approvisionnements.

Le service commercial : l’un des services phares, c’est lui qui est en contact permanent avec le client. Les agents commerciaux exercent plusieurs activites parmi lesquelles : la vente , la prospection,les negociations, le conseil l’information et la gestion de la clientelle , analyse les besoins de la clientelle,mise sur pied des devis etc…

Le service techniques : Il s’occupe de la maintenance, du dépannage, et aussi de l’entretien des appareils afin d’éviter des perturbations de dernière minute.

Le service des approvisionnementset gestion de stocks :  Il veille sur le stock en magasin afin d’éviter des ruptures de stock. Ce service est en étroite collaboration avec le DG lorsqu’il s’agit des achats à l’étranger.  

3-Direction des telecom

A la tête de cette direction se trouve un Directeur télécoms (DT). Elle a pour principale mission de fournir des prestations télécoms aux clients de l'entreprise.

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