Comportement organisationnel dans les organisations

Comportement organisationnel dans les organisations

Évaluation du cours

• Travaux de groupe : 20%
• QCM (partiel sur table) : 30% 30min cours ppt 🡪 Questions de compréhension et non pas questions sur les def/auteurs
• Étude de cas individuelle : 50%
• Point bonus +1 pr présence/participation

Présentation : 10-15min max 3 personnes Cas DISNEY

Étude de cas individuelle : pré-projet = draft, pas noté, debriefing avec tuteur 9 dec, soutenance 10min diapo 3-4 jan 10 min discussion 🡪 note (donc sur l’oral et pas sur l’écrit)

Situation organisationnel : situation que vous avez vécue, cela peut être un projet de changement, accueil des stagiaires, etc.

Def du comportement organisationnel

‘Systematic study of the actions and attitudes that people exhibit in organizations’ (Robbins, 1994)

Attitude : pas immédiatement visible =//= Comportement : visible

Est-il possible de comprendre le comportement organisationnel quand ce sujet est aussi humain ?

🡪 entre la mission impossible et la connaissance inutile : une 3e voie :

On peut expliquer les CHO et cela est utile pr mieux comprendre son rôle/positionnement dans l’org, et mieux gérer ses interactions avec les autres (voire réussir sa carrière).

Une org idéale : Les 7S de McKinsey

Staff, Skills, Strategy, Systems, Style (de management), Structure, Shared Values (diff selon les classes sociales)

La realite :

• Des rapports de pouvoir, voire de domination
• Du harcèlement moral
• Des pb de communication
• Des ‘petits chefs’
• De l'hypocrisie
• Des missions mal définies
• Des écarts entre les buts affichés er les réalisations  
• Des employés non motivés
• Des tensions entre les équipes
• Des évaluations de la perf absurdes/injustes

PQ un cours CHO ?

1. PCQ il y a un écart entre l'organisation idéale et l'organisation réelle
2. Parce que notre vision de l'organisation est biaisée par :

• Notre histoire sociale qui détermine nos valeurs sur ce qui devrait être la ‘bonne organisation’ (rationaliste, humaniste, post moderniste)
• Notre expérience professionnelle 
• Des vielles théories qu'on a intériorisées et restent ancrées dans le sens commun
• On a tendance à interpréter d'abord les pb organisationnels par des pb de « personnalités »

De l’analyse du cas aux trois sphères de l'analyse organisationnelle

Photo

🡪 on observe qu'il existe souvent une confrontation entre ces diff sphères

Séance 2 : L'organisation

Un monde peuplé d'organisations

Les organisations existent partout (maternité, équipe de foot, etc.) : Pas de même degré de formalisation

🡪 Def : une organisation est un groupe humain structuré par une ou des actions communes

• Technology : cela peut être aussi des compétences permettant d'atteindre le but commun
• …

PQ l'organisation fait problème ?

• Buts individuels VS but collectif
• Les participants ont-ils tous la même vision des buts collectifs ?

• Ex : dans un hôpital – visions diff des buts collectifs entre les médecins (soigner vite) et les infirmières (prendre soin des gens)

• Est-ce la technologie ou la structure sociale qui fait l'organisation réelle ?

• Ex : l'organigramme : décalage entre l'organisation formelle et la coopération réelle

• L'environnement doit-il dicter les buts ?

• Ex : différence dans les moyens, la structure (public vs privé), recrutement des étudiants…

Modèles d'organisations au fil de l'histoire de l'humanité

• Stade … : fondé sur le charisme
• Stade conformiste : fondé sur le statut, 🡪 Max Weber : l'autorité légal 🡪 organisation adapté par des structures gouvernementales, grandes E
• Stade réussite : compétition (Shanghai ranking, TripAdvisor, etc.)
• Stade pluraliste : wellbeing 🡪 moteur principal de vos actions = les valeurs

2 visions de l'individu dans le travail :

• Théorie X : les gens n’aiment pas travailler, ils travaillent pour leur salaire et il faut leur contrôler
• Theory Y : …

🡪 McGregor : les 2 sont vraies

Les origines de ces 2 théories :

X : Taylorisme, Fordisme

Y : École des relations humaines, Elton Mayo

Résultats du test de prodte de Mayo : la prodte augmente quand les ouvrières se sentent observées, écoutées

3e théorie : l'organisation comme confrontation de rationalités individuelles

Postulats de départ

• Taylor a tort : ce n'est pas possible d'encadrer 100% l'organisation – il existe toujours des personnes qui cherchent à évader ces règles
• Mayo : les objectifs individuels de chacun 🡪 il n'y a pas de motivateur universel

2 dimensions pour expliquer les comportements des individus :

• Effets de position : comme cas Nageurs et surfeurs
• Effets de disposition : les expériences passées ont un effet sur leurs décisions

Exposé : distinction Théorie pr expliquer VS résoudre le conflit 

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