Soins relationnels.

Soins relationnels, Sophie BOURGES

-communication : bien communiquer à l’oral c faire passer des messages à l’aide d’un langage choisi en utilisant une voix bien placée en jouant de ses émotions et en utilisant son corps pour que le public accepte son message et y adhère.

• émetteur-> (message, un canal ) récepteur.

Dans la relation, il y a souvent un échange entre les individus.

-communiquer c’est mettre en commun, c’est partager, c’est aussi négocier.

Négociation = recherche d’un accord entre 2 ou plusieurs interlocuteurs, elle peut aboutir à un échec ou un accord.

Médiation = négociation  entre les partis mais il aura un tiers entre les 2 personnes

Par  la langue, nos valeurs et nos croyances et en fonction de notre culture.

Important de connaître ses valeurs, ses croyances et nos positions.

L’APPARENCE :

D’autres formes= communicat° non verbale : silence, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix et les vêtements qui viennent compléter le message oral mais peut nuire si elle est inadaptée.

Les silences= font parti de la communicat°,peut être approprié ou pas.

Le paralangage= timbre et volume de la voix, rythme des mots, coupures => entouré les mots et exprimés les sentiments à travers la façon dont ils sont dits.

Les gestes et les attitudes= 1er  moyen de com . se manifeste par des postures et exprime des sentiments

Expressions mimiques, corporelles= expriment des émot°

Expressions faciales= joie, tristesse…

Regard=parti qui explique le + de nous même.

Par le choix de notre tenue, on dégage une image que l’on veut donner à celui qui est en face de nous.

RITUELS :

-pratiques habituelles que l’on relève dans les situations courantes

-dépend de notre cultures…

Le TOUCHER= 1er mode de comm.° humain ; le + fort qu’il soit + /-  de la culture, universel, réduire

Le soignant doit ètre attentif et responsable dont la manière qu’il pose les mains, il doit réfléchir de manière à ètre en échange permanent avec le soigné.

La pratique du toucher s’inscrit dans la dynamique pour aider le soigné à

Il doit accepter le refus du patient à se faire manipuler.

Pour le soigné les bénéfices sont nbrx ….

Prévenir abaisser, les douleurs, diminuer le stress, améliorer la comm.° verbale et non verbale. Permettre d’enrichir la relation d’aide.

Relation d’Aide= savoir être=>capacité que peut avoir un soignant à amener tte pers en difficultés, à mobiliser tte ses ressources pour mieux vivre une situation. Forme d’accompagnement. C’est un soin car permet de rassurer le patient, diminue sa peur ou son anxiété dans sa maladie et son traitement. Elle aide le patient dans les décisions difficiles à prendre.

ECOUTE= fondamental

Adopter une juste distance= on ne doit pas se noyer dans ses problèmes, on doit rester professionnel.

CONCEPTS :

Le rôle d’un IDE = c’est d’écouter et d’identifier un besoin

Notre attitude va permettre au patient de se sentir accueillir, entendu et soutenu.

Ainsi notre savoir-être va renforcer notre savoir-faire

Soigner, soulager, entendre=les désirs, les peurs

EMPATHIE=faculté de ressentir ce que l ‘autre ressent ; capacité à comprendre les émotions et sentiments de l’autre sans se faire parasiter par un état affectif ou émotionnel de sympathique vis-à-vis de l’autre

Etymologie = « comprendre la souffrance »

Messages verbaux(répétition, ) et non verbaux(hochement de tête, le silence

Ecoute neutre et bienveillante mais qui doivent rester active.

BONNE DISTANCE= ne pas se laisser envahir affectivement par l’autre est essentiel car on peut perdre sa capacité à aider, afin de garder une bonne distance il faut garder qqs règles

Savoir passer le relais aux autres collègues, connaître se propres limites en tant que soignant, faire preuve d’empathie et non de sympathie, connaître les limites soignant-soigné et non les franchir.

Mécanismes de défenses = sont des opérations mentales involontaires et ICS qui contribuent à atténuer les tensions internes et  externes=>processus de défense que ns élaborons sous la pression de la réalité extérieure et qui va ns permettre de lutter contre notre angoisse.

M.D du soignant :

 -évitement = comportement de fuite ou le soignant peut nier la présence du patient en le considérant uniquement comme un objet de soin.

-le mensonge= déformé la réalité en donnant des fausses informations

-la banalisation=reconnaître une certaine vérité (partielle et tronqué) ce qui revient à traiter la maladie et no le patient.

-esquiver =c’est tourner autour du pot, dévier le patient ou la conversation.

-fausse réassurance= entretenir chez le patient une sorte d’espoir alors que la pathologie est grave ou que le patient ne croit +.

-rationalisation=quand on se retranche derrière un langage médicale pour que le patient n’accède pas, car le message est trop lourd.

-la dérision= c’est tourner au ridicule, forme de désorientation pour le patient ; et donc l’amener au silence.

-la fuite en avant= dire tout de suite, se décharge de la vérité.

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