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Fiche acrc

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Par   •  6 Décembre 2018  •  Dissertation  •  3 447 Mots (14 Pages)  •  579 Vues

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PARTIE 1 : la présentation de l’unité commerciale[pic 1]

  1. Fiche signalétique

STAGE N°1

LOGO

  • Nom commercial : 
  • Raison sociale  : r
  • Forme juridique :

Adresse postale :

N° de téléphone : 7710 1 60 48 51                             N° de télécopie : 7710 1 60 48 51

Nom du responsable :  i                                        Année de création du point de vente : 96

Superficie de la surface de vente : 0 m2               Dimensions des réserves :

Jours et horaires d’ouverture :

Effectif total : 

Emplois (métiers du commerce)

Nombre de personnes

  • Employés commerciaux

  • Caissières
  • Vente et administration

 Nombre d'établissement(s) de l'enseigne :  

Siège social :

Forme de commerce :

Historique :  

Tête de réseau :

Centrale d’achat :

Activité principale :

  1. L’unité commerciale et son contexte géographique
  1. Le lieu d’implantation

Centre-ville, périphérie, rue piétonne, pôles d’attractivité….                                STAGE 1

  1. Etude de la clientèle

  • Analyse quantitative

Nb de clients de l’UC (la semaine, le week-end, ou le mois)

Panier moyen 

  • Analyse qualitative

(Suite à enquête à mener lors de la période de stage N° 2)                                STAGE 2

Répartition par sexe, par zone géographique, âge, CSP,

Fréquentation du magasin

Montant des achats

  1. La concurrence
  • Concurrents directs
  • Concurrents indirects
  1. L’unité commerciale et son contexte organisationnel
  1. Le profil de l’équipe                                                                        STAGE 1
  1. La présentation des différents postes

joindre en annexe l’organigramme

  1. L’unité commerciale et contexte commercial

  1. l’offre de produits et de service                                                        STAGE 2
  2. la mise en valeur de l’offre
  3. la politique de fidélisation
  4. la politique de communication

        

PARTIE 2 : les fiches d’activités professionnelles

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

Epreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (E5) en C.C.F

Fiche d’activités professionnelles N°1 
VENDRE

CANDIDAT(E)

NOM :

PRÉNOM(S) : 

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE :

ADRESSE : 

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 41 : Vendre

411  Préparer l’entretien de vente

412  Établir le contact avec le client

413  Argumenter

414  Conclure la vente

Présentation des activités :ex vente d’une cafetière, prospection téléphonique ….

Date et durée :

Le contexte professionnel :

expliquer le contexte dans lequel s’est déroulée la vente, votre rôle « j’ai ….. » 

Les objectifs poursuivis :

Objectifs quantitatifs :

Objectifs qualitatifs :

La méthodologie utilisée :

Ex : décrire comment vous avez déroulé toutes les étapes de la vente « j’ai …. », les étapes du CROC……

Les moyens et techniques mis en œuvre :

Les moyens, outils à disposition, les techniques que vous avez utilisés (ex : SBAM, SONCAS) , (ex prospection téléphonque : CROC, Plan d’appel téléphonique….)

Les résultats obtenus :

Résultats quantitatifs :

Résultats qualitatifs :

Annexes :

-la fiche technique du produit

-l’argumentaire SONCAS

-plan de réfutation des objections

-autres : plan d’appel téléphonique ……

Compétences complémentaires éventuellement mobilisées (n° de la compétence, intitulé) :

CACHET DE L’ENTREPRISE                                                                        CACHET DE L’ETABLISSEMENT

...

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