Psychosociologie et sociologie des organisations

TD

Psychosociologie et sociologie des organisations

Date : mini contrôle /10 sur le cours en amphi et TD Jeudi 12 Octobre 

Organigramme : schéma qui représente la structure d’une organisation (=du travail dans ses différentes formes, ENT, APU…). Outil réel. Ce schéma va classer les différentes parties de l’organisation. Et il va désigner les liens qui existent entre les parties.

Une structure organisationnelle va posséder plusieurs éléments de bases :

• La division du travail de Taylor : on parle de division car on coupe le travail en plusieurs rôle. Cette division du travail va créer des phénomènes d’interdépendance (=on dépend de qqun de qqch).

Ex. Opérateur 1 doit faire son boulot pr que l’opérateur 2 fasse le sien

        Il existe différentes formes d’interdépendance :

- Interdépendance séquentielle : Une tâche a besoin de d’avoir plusieurs opérateurs qui font leur boulot.

=> Interdépendant entre plusieurs opérateurs

- Interdépendance réciproque : IYA un vent et vient nécessaire entre 2 opérateurs pour réaliser la tâche.

Ex. traitement des factures

- Interdépendance de communauté : Quand y a un partage de ressources entre les opérateurs qui sont indépendants. (=On partage une ressource en commun)

Ex. le service marketing de l’ENT et le service RH vont avoir en commun un secrétaire

MAIS Cet interdépendance il faut la gérer.

        Gestion de l’interdépendance

__ On va mobiliser des moyens de coordination, façon pour organiser. Forme de coordination dans le temps.

__ Différenciation : différents systèmes qui se consacrent à la même tâche. C’est une conséquence / résultat de la division du W. Mais l’ensemble de ces parties différenciés ont qd même pour mission, de contribuer au même objectif, finalité (=c’est leur point commun).

Ex. on réunis plusieurs chercheurs pour une nouvelle formule de crème. On sollicite la R et D. Mais il faut aussi solliciter les personnes qui sont sur la production. Afin de réaliser la nouvelle formule de crème. Il faut aussi finaliser les vendeurs, s’ils sont d’accord ou pas du fait qu’ils réussiront à vendre le produit.

__ L’intégration : moyen qui vise à assurer la coordination / collaboration entre les différentes parties du système.

Ex. lancement d’une nouvelle voiture, l’ENT peut monter un groupe projet avant de lancer le projet qui comprend des ingénieurs en recherche, un responsable de la production, les gens du marketing…

__ Le cadre des décisions : il faut que dans l’ENT la question de qui décide quoi, ce doit être clair. Qui peut décider sur quoi…

__ Le contrôle : contrôle du fonctionnement de la structure organisationnelle, quelle procédure on peut améliorer…

Exercice

• Réaliser l’organigramme d’une grande ENT

Contexte de l’ENT : Qu’est-ce qu’elle produit ? Quel secteur d’activité (secondaire, primaire…) ?

Moreno

Tableau de Moreno, sociogramme

Sociogramme : outil qui permet de représenter les liens sociaux qu’une personne possède au sein d’un groupe.

Travailler c’est avoir des relations avec d’autres personnes (collègues d’autres service, même service etc.) on échange des informations avec d’autres personnes. Relation en direct ou à distance.

Ce tableau permet de voir où est-ce que les relations ne sont pas bonne. Equipe qui a une mauvaise relation de travail cela devient néfaste pour la production.

Les théoriciens de la communication à préciser les différentes de communication,

IYA plusieurs contenus de communication avec le sociogramme :

• Communication optionnelle : les communications qui sont indispensable à la vie relationnelle entre les salariés. Ces CO vont jouer un rôle déterminant sur le climat social (=Impact sur l’ambiance) et satisfaction au travail. Ces CO soutiennent la vie affective (j’aime ou je n’aime pas) des personnes.

Il existe 3 niveau de communications.

• Niveau individuel, on n’est pas tous égaux sur nos capacités à communiquer avec d’autres personnes. Certaines personnes sont très réservées, d’autres entre les deux etc.
• Niveau groupale, le sociogramme va s’intéresser à ça.
• Niveau de l’organisation, est-ce que l’orga communique bcp avec ses salariés ou pas.

NB : on ne communique pas de la même façon avec une personne et un groupe.

        Le sociogramme va chercher les sentiments éprouvés par les individus les uns par rapport aux autres au sein d’un groupe donné. Idée d’identifier la structure psychologique d’un groupe, à travers les attractions (« avec qui on aimerait faire un travail de groupe »). Et Moreno ajoute un critère qui sollicite sur la répulsion.

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