Psychosociologie Des Organisations

Psychosociologie des organisations

Objectifs :

• Comprendre la complexité des organisations ;

• Comprendre les comportements et les attitudes des individus et des groupes au sein des organisations ;

• Savoir comment s’opère la gestion des hommes au travail dans les organisations, connaître les principes de gestions des ressources humaines.

Compétences :

• Connaître le comportement des équipes au travail ;

• Savoir comprendre les problèmes de communication et les conflits au travail ;

• Savoir comprendre les mutations organisationnelles ;

• Savoir appréhender les enjeux de la gestion des ressources humaines

Plan du cours

I . Les approches du phénomène organisationnel

II . Les individus et groupes dans les organisations

III. La Gestion des Ressources Humaines

I. Les approches du phénomène organisationnel

1. Définitions des organisations selon les approches

• Les économistes : lieu de transaction dans un cadre hiérarchique administratif.

Les économistes ne se préoccupent pas de comment fonctionne l’agent économique entreprise. Ils se préoccupent des échanges sur le marché. Certains économistes se sont intéressés au phénomène des organisations.

• Les sociologues : lieu d’intégration et d’interaction dans un collectif de travail.

ils considèrent que l’individu et le groupe ce n’est pas la même chose. Pour Durkheim, il y a quelque chose de spécial car on ne traite pas les individus et les groupes de la même manière.

• Les psychosociologues : lieu d’implication dans une activité et dans des relations professionnelles. On essaye de comprendre quels sont les moteurs et les déterminants qui vont faire qu’un individu va s’impliquer, va être performant.

Définition du terme organisation :

 Un ensemble composé d’individus intégrés dans des groupes d’individus,

 Qui interagissent dans des relations d’indépendance et en rapport à une activité de travail,

 Qui vont vers un but commun, avec des ressources,

 Sous l’influence de normes et d’une hiérarchie ;

 Dans un contexte interne et externe précis qui évolue.

2. Les théories des organisations

Les économistes

• Théorie des coûts de transction (R.H Coase et O.E Williamson)

• Théorie de l’agence (E. Fama et M. Jensen)

• Théorie de la firme A et M (M. Aoki)

• Théorie de la rationalité limité (H. Simon)

• Théorie de la segmentation du marché du travail

Les sociologues

• Théorie de la bureaucratie (M.Weber)

• Théories institutionnalistes (Meyer et Roman ; etc)

• Théories interactionnistes (Strauss ; Goffman Crozier et Friedberg ; etc.)

• Théories de la contingence (Burn et Stalker ; Lawrence et Lorsh ; Woodward ; etc.)

• Théories cognitives (March, Cyert, Olsen, Cohen, Mintzberg ; etc.)

• Théories néo-marxistes (P.Naville ; A Tourraine, etc.)

II. Les individus et les groupes dans les organisations

1. L’enquête de Hawthorne

(débue 1924 ; Elton Mayo, 1928- 1932)

• Lien entre reconnaissance et productivité

• Groupes informels influencent le fonctionnement de l’organisation ;

• Relation émotionnelle avec encadrement plus efficace ;

• Méthode du groupe témoin

Le taylorisme faisait débat. On a pris l’initiative d’étudier les conditions de travail de ces ouvrières qui travaillaient à la chaîne, pour voir si on pouvait améliorer la performance. Ils vont faire des expériences et vont décider de créer des groupes témoins (groupes sur lequel on va produire un changement et un groupe d’ouvrier qui ne vont pas subir le changement). On va faire varier les conditions de travail c’est qu’on va faire variété l’intensité lumineuse (Lumière plus forte) donc dans le groupe où on change la lumière il devrait y avoir de l’effet. Il y a un changement dans le groupe où on change de lumière augmentation de la productivité et dans l’autre groupe où on a rien fait il augmente aussi la productivité.

3 hypothèses :

Si on modifie conditions de travail  plus productif

Revenu plus attractif  plus de motivations

Si on s’intéresse aux ouvrières  plus productif, motivation.

On traite la question entre individus, du leadership de la hiérarchie.

Ces travaux ont été publié que pendant les années 40.

Cette recherche a servie de tremplin pour les sciences des relations humaines.

Alton mayo a mis en évidence qu’il existait un individu et l’organisation, un corps intermédiaire qui est le groupe.

 Phénomène de groupe

 Phénomène de la motivation

 Phénomène du leadership

Groupe primaire : (sherif , lewyn) groupe de petite taille, restreint. Petit nombre de personnes, qui ont des liens d’infinité intense, diversité des taches et une fréquence

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