Cours de psychologie

psychologie sociale
des organisations[pic 1]

Table des matières

Séance 1 : L’objet de la psychologie sociale et ses méthodes        4

I_ Définition et objet d’étude de la Psychologie sociale        4

1) Première expérience en Psychologie sociale        4

2) Racines théoriques de la Psychologie sociale        4

3) La psychologie sociale, discipline à l’intersection entre la Psychologie et la sociologie        5

4) L’objet spécifique de la Psychologie Sociale        5

II_ Les méthodes employées en psychologie sociale        6

1) La méthode comparative        6

2) La méthode clinique        6

3) La méthode expérimentale        6

III_ Le corpus de connaissances en psychologie sociale expérimentale        7

1) L’approche par les niveaux d’analyse (W. Doise, 1985)        7

2) L’approche par une périodisation conceptuelle        7

Séance 2 : les émotions        7

I_ Emotion ou humeur ?        7

1) Les émotions de base        7

2) L’humeur, l’affect positif et l’affect négatif        7

3) Quelle est la fonction des émotions ?        8

4) D’où viennent les émotions ?        8

II_  Le travail émotionnel        9

2) La théorie des évènements affectifs        9

3) L’intelligence émotionnelle (IE)        9

III_ Comment la compréhension des émotions et des humeurs aide à améliorer notre capacité à expliquer et à prédire dans les organisations ?        9

1) Le processus de sélection dans les organisations        9

2) La créativité et la motivation        10

3) Le leadership        10

4) Le conflit interpersonnel : la négociation        10

5) Le service clientèle        10

6) Anatomie        10

Séance 3 : Personnalité et valeurs        10

I_ Qu’est-ce que la personnalité ?        10

1) Définition de la personnalité :        11

2) Quels sont les facteurs déterminants de la personnalité ?        11

3) Comment décrire la personnalité ?        11

II_ L’approche psychanalytique de la personnalité        12

1) Les traits de personnalité et le comportement organisationnel        12

2) Les pathologies        13

3) Travail d’équipe        14

Séance 4 : Les Valeurs Personnelles        16

I_ Les valeurs        16

II_ Définitions plus précises, et Nature :        16

III_ Comment se forment les valeurs et comment les mesurer ?        17

IV_ Comment  faire appel aux valeurs ?        17

Séance 5 : Motivation : Les fondamentaux – Donner un sens au travail        17

I_ Définition de la motivation        17

1) Définition        17

2) La notion d’homéostasie        18

3) Dimensions du comportement        18

II_ Catégories et théories        18

1) Cinq grandes catégories de théories        18

2) Synthèse des théories        20

Séance 6 : La perception sociale et prise de décision        21

I_ La perception        21

1) Définition        21

2) Facteurs influençant la perception        21

II_ La formation d’impression : Asch, 1946        21

III_ Les théories implicites de personnalité : Bruner et Tagiuri, 1954        22

IV_ De la perception à la prise de décision        23

1) Le processus rationnel de prise de décision        23

2) La rationalité limitée        23

3) L’intuition        23

4) Les erreurs et les biais décisionnels les plus communs        24

Séance 7 : Préjugés, stéréotypes et discrimination        24

I_ La catégorisation        24

1) Définition        24

2) Expérience        25

II_ Stéréotypes        25

III_ Les préjugés        25

1) Définition        25

2) Taylor et Sears        25

IV_ La discrimination        26

2) Les conflits entre des groupes sociaux        26

1) La frustration        26

3) Théorie de l’identité sociale (Tajfel)        26

Séance 8 : Le comportement de groupe        26

I_ Qu’est ce qu’un goupe ?        26

II_ Les étapes de la dynamique d’un groupe        27

1) Présentation du modèle à 5 étapes de la formation d’un groupe :        27

2) Un modèle alternatif : les groupes temporaires        27

III_ Les caractéristiques d’un groupe : rôles, normes, statuts, taille et cohésion        27

1) Les rôles        27

2) Les normes        28

3) Le statut        28

4)  La taille        28

5) La cohésion        29

IV_ La dynamique de groupe        29

V_ La prise de décision collective        29

1) La pensée de groupe        29

2) La prise de risque : la polarisation        29

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