Le concept de la Mercatique

1 – Le concept de la Mercatique

La mercatique peut être défini comme un ensemble d’action qui a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs.

Dans cette perspective la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation de l’appareil productif et commercial, aux besoins déterminés des consommateurs.

A - La connaissance et la satisfaction des besoins

La mercatique parle de la connaissance des besoins des consommateurs pour parvenir à lui proposer une offre.

B - La Mercatique : un état d’esprit

L’état d’esprit mercatique consiste à se placer systématiquement du point de vue des consommateurs, de façon à répondre au mieux à ses besoins.

Cela se caractérise par :

La recherche d’offres commerciales attractives, qui suppose la mise en œuvre permanente d’innovations, de recherche et développement de détection d’opportunités

L’écoute permanente de l’environnement, afin de déceler des opportunités mais aussi des menaces

C - La Mercatique : une démarche stratégique

La démarche stratégique de la mercatique consiste à répondre à un certain nombre de questions :

Quels sont les objectifs à définir en termes de part de marché de vente ?

Quelle est la concurrence à affronter ?

Quels sont les segments de marché que l’on doit attaquer ?

Quelles cibles à conquérir ?

Quel plan de marchéage adopter, quelle politique de prix et de produit ?

D - La Mercatique : en ensemble de techniques spécifiques

Les méthodes de mercatique les plus utilisées sont :

L’étude de marché

Les techniques psychologique (étude de l’image, de la motivation, de la couleur, de la forme)

Les techniques statistiques avec prévisions

2 – L’évolution de la Mercatique

A - La mercatique du produit et de marque

Avec la consommation de masse, la mercatique produit se développe dans les années 80, la standardisation de la production s’accompagne du développement des marques, l’extension des marchés est facilité par une communication de masse.

Dans les années 90 la mercatique commence à se segmenter et à s’orienter vers le client.

B - La mercatique segmentée

1 – Les groupes de consommateurs

La mercatique segmentée considère non pas un marché unique mais un marché constitué de groupes homogène de consommateur, pour lesquels l’entreprise met en œuvre une politique commerciale spécifique.

Deux facteurs obligent les entreprises à segmenter leur marché :

L’intensification de la concurrence

Le développement d’attente de plus en plus précise et de plus en plus personnalisée de la part du consommateur

La segmentation permet de gagner des parts de marchés sans affrontement direct avec la concurrence.

2 – Une communication segmentée

La communication qui était à l’origine une

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