Duc Management: conception de la mercatique et la démarche

Synthèse n°1 DUC

I. Conception de la mercatique

1) Définition : La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence la production et la commercialisation des biens ou de services.

2) 3 aspects de la mercatique :

 La mercatique, un état d’esprit : Détecter opportunités & risque des marché ; Analyse de ses performances, de ses forces, de ses faiblesses ;Facilite plan d’action commerciale & optimise le résultat.

 La mercatique une organisation : Prévoir les fonctions , les postes qui vont gérer la mercatique.

 La mercatique des techniques & procédures : Voir schéma

3) Mercatique opérationnelle & stratégique : Def

II. La démarche mercatique

5 étapes de la démarche : Voir schéma

1) Analyse & diagnostic des environnements de l’entreprise : Page 25

 Environnement externe : Terrain commercial ou se rencontrent offre & demande + Facteur macro-environnementaux économique, sociologique, technologique, juridique & culturels dont il faut diagnostiquer les opportunités & les menaces.

 Environnement interne : Force et faiblesses de l’entreprise.

2) Elaboration de la stratégie mercatique :

 Définir cible

 Décider du champ concurrentiel

 Déterminer l’image de l’entreprise

3) Mise en place du plan marchéage :

Ensemble des décisions prises par le responsable mercatique, de la concept° du produit, fixation de son prix, organisat° de sa distribut° & politique de communicat°. « Product , price ,place,promontion » 4 P

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