Concepts de base de la mercatique

Ch1 . Concepts de base de la mercatique

Intro : L’environnement économique actuel est axés sur l’internationalisation et la globalisation des marchés.

Dans ce contexte, la concurrence ne cesse de s’intensifier.

Pour se développer, les entreprises doivent de + en + conquérir les marchés étrangers.

= La stratégie mercatique contribue à la réalisation de cet objectif.

Définition du Marketing

1. L’approche mercatique

1.1 Définition

Déf n1 Marketing: « Market » ( Marché - lieu de confrontation Offre/Demande) + « ing » ( action de)

Le marketing est l’ensemble des actions qui permettent d’agir sur un marché.

Le marketing international est l’ensemble des actions qui permettent d’agir sur un marché étranger.

Def n2 : Le marketing international est l’ensemble des actions par les quelles l’entreprise va pouvoir répondre aux besoins de consommation étranger.

1.2 Le consommateur, au centre de l’activité de l’entreprise

La confrontation de ces 2 définitions fait apparaitre que l’approche mercatique vise à mettre le consommateur au centre de l’activité de l’entreprise.

L’aboutissement de la mercatique est de satisfaire et de fidéliser le client ( logique CRM - Customer Relation Management ) = Un client à fidéliser coûte morion chère qu’un client à conquérir ou à re conquérir.

= « Consumer is the boss »

1.3 La démarche mercatique

4 principales étapes :

Analyse diagnostique de l’entreprise et de son environnement ( cf cours « étude et veille )

Elaboration de la stratégie mercatique ( segmentation, câblage, positionnement ) en fonction des objectifs

Recherche de prospects et mise en place du plan de marchéage (marketing mix)

Evaluation et contrôle des résultats

2. Les champs d’action du marketing

= Les champs d’action du marketing sont très divers : « de la savonnette de l’homme politique »

2.1 Marketing des biens de consommation et services

En B2B ou B2C

Bien = matériel

Services = immatériel

2.2 Marketing industriel

Concerne les produits ou services vendus à d’autres entreprises (B2B)

2.3 Marketing divers

Marketing évènementiel

Marketing géographique

Marketing politique

Marketing des célébrités

Marketing

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