Les concepts de base du marketing

HAPITRE I : LES CONCEPTS DE BASE DU MARKETING

Les entreprises accordents aujourd'hui une importance extreme au marketing et se concentre en priorité sur la clientèle . Pour satisfaire les besoins de leurs clients et leur apporter un surcroit de valeur , elles definissent avec precisions les marchés visés et insitent chacun de leur employés à batir des relations durables avec les clients. Plus que toutes autres fonctions de l'entreprises , le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle , il vise pour l'essentiel à créer des relations rentables avec les clients et il poursuit un double objectif :

-séduire de nouveaux clients par la promesse d'une valeur superieur

- conserver la clientèle existente pour qu'elle augmente ses achats en lui apportant toute la satisfaction necessaire

1) DEFINITION ET NOTION DE DEMARCHE

Marketing : Ensemble des actions qui on pour but de :

-Prévoir (étude de marché)

-susciter : faire naitre le besoin

-stimuler:PUB, Promos , Innovations

-renouveler : Fidelisation

Selon le journal officiel de 1986 , le marketing est l'ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir , de susciter, de stimuler et de renouveler les besoins des consommateurs et de realiser l'adaptation continue de l'apareil productif et de l'apareil commercial aux besoins ainsi déterminer.

2) LA DEMARCHE MARKETING

Le modele shématique de la démarche marketing est situé en 5 étapes , les 4 premieres consistent pour l'entreprise à comprendre ses clients , à leur apporter de la valeur et à batir avec eux des relations solides. La derniere étape lui permet de récolter les fruits de ses efforts : en creant de la valeur ajoutée pour ses clients, l'entreprise peut ensuite retirer (par le biais des ventes) des bénefices et du capital client accumulé sur le long terme

3) LE MARKETING MIX OU LE PLAN DE MARCHEAGE

Les 4 P : PRODUCT (produit)

PRICE ( prix)

PLACE (distribution)

PROMOTION ( communication )

La demarche marketing est utilisée pour identifier les besoins des consommateurs , creer un produit ou un service qui soit en adéquation et le vendre de facon à satisfaire ses besoins . Pour élaborer cette démarche , les entreprises adoptent un méthodologie en 4 étapes appelée les 4 P ou le marketing mix , le plan marketing ou encore le programme marketing.

-La variable produit va demander au responsablle marketing de travailler sur les points suivants : ses caractéristiques techniques ( design, fonctions, taills , poind etc...) et commercial ( prix)

-La variable prix sera fixé en fonction de la demande , de la concurrence et des coups de reviens ( coup de production )

- La variable distribution : ici on va selectionner les circuits de distribution les plus adaptés pour acheminer le produit jusqu'aux consommateurs.

-La variable communication : selection des moyens médias et hors medias en adéquation avec la cible visée

Une fois la stratégie marketing globale adopté, l'entreprise peut commencer à planifier les détails du mix

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