LE CONCEPT MERCATIQUE

LE CONCEPT MERCATIQUE

I LA MERCATIQUE

La mercatique on peut la définir comme l’ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouvelle les besoins des consommateurs.

Même si les domaines de la mercatique c’est depuis quelques années orientée vers d’autres domaines (politique, religieuse, syndicale, humanitaire) elle continue a privilégier les besoins du consommateur.

A/La connaissance et la satisfaction des besoins

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1 : Le marché

2 : L’expression des besoins

3 : l’analyse des besoins par le biais des études de marché

4 : Réflexion sur l’offre

5 : Conception du produit

6 : fixation du prix

7 : Détermination de la politique de communication

8 : Détermination de la politique de distribution

9 : Offre : satisfaction des besoins

L’offre de l’entreprise doit être cohérente :

Il s’agit de coordonner la conception du produit avec la fixation de son prix

La communication dont il fait l’objet est le choix des canaux de distribution

Ces 4 éléments constituent  le plan de marchéage

B/ La mercatique un état d’esprit

Cela consiste a se placer systématiquement du point de vue du consommateur afin de pouvoir répondre au mieux a ses besoin. Il se caractérise par :

• La recherche d’offre commerciale attractive
• L’écoute permanente de l’environnement pour déceler les opportunités et identifier les menaces

C/ La mercatique : une démarche stratégique

Elle répond certains nombres de questions :

• Quels sont les objectifs mercatiques a définir en terme de part de marché ou de vente ?
• Quelle est la concurrence à affronter ?
• Quels segments de marché doivent être attaqués ? et aux seins de chaque segment ? Quelle sont les cibles à conquérir et fidéliser
• Quelle position occupe dans l’esprit du consommateur ?
• Quel plan de marchéage a adopter ?

D/

Les méthodes mercatiques les plus utilisés sont :

•  Les études de marché par sondages
• Les techniques psychologiques (étude de motivation et étude de l’image)
• Les techniques linguistiques et sémiologiques (étude de la couleur et la forme)
• Les techniques statistiques qui permettent l’analyse des données clients ainsi que les prévisions
• Les techniques financière
• Les progrès technique notamment les TIC permet d’accroitre l’utilisation de toutes ces techniques de manière fiable et moins couteuse

II L’EVOLUTION DE LA MERCATIQUE

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1 : Mercatique produit

2 : Mercatique de marque et distribution

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