Cours de Marketing opérationnel sur la segmentation, le ciblage et le positionnement

Cours de Marketing opérationnel sur la segmentation, le ciblage et le positionnement

En résumé, le marketing c'est...

- une démarche rigoureuse (utilisation de méthodes scientifiques)

- un état d'esprit

- une recherche permanente des besoins du consommateur

- conquête de marchés rentables

- définir pour communiquer une offre répondant aux attentes du consommateur

- satisfaire le client pour mieux le fidéliser

La segmentation consiste à distinguer au sein d'un marché des groupes de consommateurs homogènes dans leurs attentes, besoins caractéristiques selon plusieurs critères.

L'intérêt pour l'entreprise est de proposer un produit ou un service le plus adapté possible aux besoins de consommateurs.

Les critères de segmentation :

- sociodémographiques (âge, PCS, nombre d'enfants dans le foyer...)

- socio-économiques (revenus...)

- géographiques (lieu d'habitation...)

- styles de vie

- avantages recherchés

- comportements d'achat

Le ciblage consiste pour l'entreprise à évoluer les différents segments de ce marché et à choisir ceux sur lesquels elle fera porter son effort. C'est l'étape entre la segmentation et le positionnement.

--> Proposer un produit ou service répondant aux besoins des consommateurs. L'entreprise adapte son mix marketing pour répondre aux besoins d'un segment.

intérêts :

- l'entreprise peut se spécialiser

- permet la différenciation (avantages concurrentiels)

- diminue la concurrence

- en communication = message orienté = + efficace, + pertinent

Le positionnement consiste pour une entreprise à se positionner sur le marché par rapport à la concurrence

- PDM (part de marché) = (volume/valeur)

- volume = nombre de ventes/total produits vendus

- valeur = CA marché/CA global

- Identification de l'entreprise (ses valeurs, son image de marque, sa notoriété (spontanée et assistée))

- Différenciation

Le gender marketing regroupe toutes les actions marketing permettant d'adapter la politique marketing en fonction du sexe.

Ce n'est pas une démarche facile car il est nécessaire de faire de longues études qualitatives (coûteuses).

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