Cours marketing

Marketing : -mercatus = marché

-mercis= marchandise

Histoire du marketing : manque de choix un produit mis sur le marché était vendu de lui-même pas de marketing.

Concurrence  marketing

Début du 20° siècle : europe affaiblie par la guerre / USA : bien être matériel. Le marketing est né aux USA (naissance des grande surface=compétition)

Post 2eme guerre mondiale, intro en France à travers les filiales des E/ses américaines.

1969 : enseignement du marketing en France (1906 aux USA)

Années 70 : la notion de « fonction commerciale » a fait place à celle de « politique marketing »

Axe Moyens Objectifs

Fonction commerciale Produit Force de vente Aug CA / Aug Profit

Politique Marketing Client 4 P’s Aug satisfaction / Aug fidélisation

Conception traditionnelle Conception Moderne

- Accessoire : par rapport à la production

- Etroit : dans son contenu (vente, distribution physique, et pub..)

Dans son champ d’application (qq biens de grande Consommation) - Prééminent : l’actif principal de l’E/se est sa clientèle

- Large : dans son contenu : de la conception jusqu’à l’après vente

Dans son champ d’application (services, biens industriels, journaux, partis politique etc)

Extension des fonctions marketing :

Marketing d’étude - Etude de marché

- Suivi de la position concurrentielle

- Contrôle de l’efficacité des actions marketing

Marketing stratégique (Avant la production) - Choix des marchés ou des clientèles cibles

- Détermination du positionnement et de la politique de marque

- Conception du produit et des sources qui l’accompagnent

- Choix des canaux de distribution et des relations Producteur/Distributeur

- Elaboration d’une stratégie de communication relationnelle

Marketing opérationnelle (Après la production) - Mise en œuvre de campagnes de pub et de promotion

- Actions des vendeurs et marketing direct

- Distribution des produits et services après vente

Part de marché simple (en valeur) = CA de l’E/se / CA total du marché

Part de marché simple (en volume) = Qté vendue par l’E/se / Qté vendue par le marché

Part de marché relative= PDM de l’E/se / PDM du concurrent le plus important

Si par de marché relative > 2  leader sur le marché

Indice valeur/volume = PDM en valeur/PDM en volume Si > 1  Pdt haut de gamme

Si=1  Pdt moyenne gamme

Si <1  entrée de gamme

Stratégies de ciblage :

Ciblage concentré= 1 segment

Ciblage séléctif= qq segments

Cible total = Tous les segments

Circuit = ensemble des canaux de distribution

Nouveaux secteurs d’activité :

- Biens de grande consommation (alimentation, détergents, cosmétiques … )

- Biens semi-durable (Voitures, électromenager…)

- Services aux E/ses (Banques, transport, conseil…)

- Biens industriels (équipements, materiel informatique…)

- Partis politiques (Marketing éléctoral)

- Organisations à but non lucratif (social)

- Organismes publics (gouvernements…)

Définition des concepts et démarches marketing :

 Marketing = ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs

Typologie des marketings :

 B to B :Marketing des E/se qui vendent à ses professionnels

 Marketing des services : Marketing des E/ses dont les activités sont à dominantes de services

 Trade marketing : actions de Marketing menées par un producteur vers les distributeurs et/ou en liaisons avec eux

 Marketing politique : On part du principe que la clientèle est remplacée par l’électorat, l’acte d’achat par le vote

 Marketing des pouvoirs publics : inciter à travailler dans la police/ armée ..

 Marketing humanitaire , social, associatif : récolter des fonds, on vend une cause

 Marketing des villes : communication autour des services proposés par la ville (candidature de Paris aux JO)

 Marketing des pays : Pub à la TV pour Espagne ou inde : attirer les touristes

 Marketing individualisé : one to one, moyen de communication ou de vente permettant de s’adresser d’une manière personnalisée

 Marketing relationnel : relations interactive avec le public en vue de les fidéliser : cadeau d’anniversaire/ coupon promotion

 Marketing viral : faire le buzz/ communication à l’envers, la marque doit identifier les personnes capables de véhiculer le message vers les bonnes cibles,

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