Marketing Op cours

Le rôle du marketing :

• Identifier des besoins humains et sociaux et y répondre, de manière « rentable » (ex : Ikea)
• Fonction de l’organisation en vue de créer, de communiquer et de délivrer de la valeur aux consommateurs et aux parties prenantes (association américaine de marketing)
• Une logique d’échange marchand mais pas seulement… également sociétale (Association caritatives, pouvoirs publics, etc.)
• Construire une relation durable avec ses partenaires.

Sur quoi porte le marketing ?

• Marketing des biens/des services/de la distribution/les évènements/des personnes
• Les marchés : Marketing B to C/ B to B (Ex : Vélib et Mairie de Paris)
• Les cibles : Marketing générationnel : kidmarketing, séniors, etc.

Evolutions sociétales impactant le marketing :

• Quête identitaire = marketing fragmenté et ciblé
• Un environnement
•  « hyperconnecté » et un consommateur de plus en plus actif et interactif

Du marketing aux marketings :

• Différents niveaux de marketing : Etude/ stratégique/ Opérationnel (Mix)
• Marketing par secteur : luxe, tourisme, banque, etc.
• Marketing associatif et de l’économie social et solidaire : la croix rouge, Emmaus
• Marketing des collectivité territoriales et des institutions publiques : villes, régions, etc/ RATP, SNCF, etc.
• Des approches marketing : Transactionnelle / Relationnelle / émotionnelle et expérientielle / tribale / Participative / etc.

Les questions majeures en marketing :

• Comment détecter et choisir les bons segments de marché ?
• Comment se distinguer de la concurrence
• Quels canaux de distributions choisir ?
• Comment créer et gérer une marque ?
• Comment fidéliser ?
• Comment réduire les coûts de conquête de nouveaux marchés ?
• Jusqu’où personnaliser l’offre ?
• Comment mesurer l’efficacité des outils (pub, promotion, RP, etc.)

I – DE LA STRATEGIE AU MIX : LA DEMRCHE MARKETING

L’articulation stratégique d’entreprise – stratégie marketing

->Au niveau global (corporate startegy) : ma stratégie globale d’une entreprise correspond a l’ensemble des décisions qui orientent de façon déterminante et sur le long terme la mission, les métiers et activités de l’entreprise, ainsi que son mode d’organisation et de fonctionnement.

-> Au niveau marketing (business strategy) : au niveau d’une des activités de l’entreprise, étudier l’environnement en vue de créer de la valeur pour cette activité.

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