Fondamentaux du marketing

Fondamentaux du marketing

INTRO

DEF du mg

• Les définitions péjoratives

• Le marketing est réduit à une « technique agressive de vente » (à la publicité, à une promotion intensive, à une pression de vendeurs, etc.).
• C’est le moyen de « vendre n’importe quoi à n’importe qui ».

• Les définitions idéalistes

• Le marketing est perçu comme « socialement positif » : « Dans l’optique marketing, l’entreprise toute entière est destiné à satisfaire les consommateurs ».
• La satisfaction est importante, mais elle n’est pas le but sinon le moyen de l’entreprise pour atteindre son but (survie, profit).

• Les définitions complémentaires

• « Le marketing c’est détecter les besoins des consommateurs pour réaliser le produit adéquat, ce qui facilite la vente ».
• « Le marketing est un état d’esprit, largement fondé sur l’intuition et l’imagination, qui mobilise tous les moyens possibles pour communiquer avec le consommateur du produit ».

• Définition :

• « Le marketing est l’ensemble des processus mis en œuvre par une organisation pour comprendre et influencer dans le sens de ses objectifs les conditions d’échange avec d’autres entités, individus ou organisations » (Dubois et Jolibert).

• Trois conceptions du marketing

• Marketing 1.O : orientation produit > l’entreprise se focalise sur ces processus de production. La logique de l’entreprise est d’abord de produire puis commercialiser.
• Marketing 2.0 : orientation marché > le consommateur a un rôle central (placé aux centres de la réflexion de l’entreprise) : l’objectifs va être de connaitre les besoins du client
• Marketing 3.0 : orientation éthique > l’entreprise axe sa fonction marketing autour de ses valeurs et de ce qui a du sens pour elle (collaborative et spirituelle)

VISION HISTORIQUE

Vers la fin du 19 Emme siècle les activités liées à la vente n’était pas reconnu. A cette époque les entreprises fabriqué les produits avec le moins de coup possible

Avant les années 1945 la demande est très forte et augmente

Les entreprises sont peu nombreuses donc accès au marché est illimité et il Ya beaucoup de consommateurs qui acheté tout (il se focalise sur les appareils de production) On a une dimension des produits importante et on cherche à minimiser les couts des produits vendus tout en évoluant en masse la production.

Il y a aussi la standardisation du produit final proposé aux consommateurs et aucune différenciation n’est faite > marketing de masse représente l’accès fonctionnels du produit.

Le marché est très concurrentiel ce qui nécessite de mettre en place d’autre outil pour atteindre son marché à l’entreprise. Pendant quelque année on va avoir la force de vente et progression et il faut avoir d’autre axe pour se développer

A partir des années 70 on commence à parler de marketing et notamment de marketing segmenté. Au lieu de pensé au marché de masse ou tous les consommateurs ont les mêmes besoins on va faire un découpage ou chaque groupe a des besoins spécifiques. Cette logique existe encore aujourd’hui. L’intérêt est de replacer le consommateur au centre de l’entreprise. Dans les années 2000 le commerce sur internet et les données marketing interactive provoque une plus grande proximité avec le consommateur pour le fidéliser.

Flux d’info

Shema

Le schéma montre la manière dont les entreprises s’adaptent en permanence à l’évolution de la demande. L’entreprise doit s’adapter de plus en plus rapidement car le consommateur change à grande vitesse : elle doit s’informer sur les changements.

Flux 1 : soit l’entreprise fait des études marché (info exogène). Elles peuvent être primaire ou secondaire. Les recherches sont amenées par l’entreprise ; les données sont déjà existantes.

Flux 2 > info endogène : les infos sont internes à l’entreprise. Planifier la stratégie, traiter les informations et les flux de planification (permet à l’entreprise de prendre un certain nombre de vision stratégique)

A un premier niveau elle dit comment elle se vois

A un deuxieme niveau elle donne les stratégies identitaires mise en œuvre

        Flux 3 : elle met et voit la stratégie pour pouvoir prendre des décisions

        Flux 4 : ça avance en permanence dont l’innovation, attraction entre l’entreprise et le consommateurs  

Tableau

Marketing éthique :

L’entreprise cherche à partager ses valeurs avec le client. Elle va se servir de ses valeurs commerciales et outils commerciaux

Marketing 3.0 est fondé sur la transparence entre l’entreprise et son client et fondée sur des valeurs solides car ils sont liés à la culture de l’entreprise donc il doivent fidéliser les clients en apportant une relation client et de la confiance > basé sur l’engagement fort que prend l’entreprise (si ils ne sont pas réels c’est très dangereux).

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