Cours magistral: Fondamentaux du Marketing

Cours magistral: Fondamentaux du Marketing

10.09.14

CM°1

Plan du cours:

Séance 1: Qu'est-ce que le Marketing

Séance 2: La démarche et les outils du marketing

Seance 3: Le marché (définition et délimitation)

Séance 4: Analyse du marché

Séance 5: Comportement de consommateurs= modélisation et intérêt

Séance 6: Comportement de consommateurs= le processus de décision

Séance 7: Comportement de consommateurs= les facteurs individuels

Séance 8: Comportement de consommateurs= les facteurs environnementaux

Séance 9: Le traitement de l'information

Séance 10: Cas pratique

I. Qu'est-ce que le marketing?

a. La mercatique, pourquoi faire?

• Buts de la mercatique:

→ Définir la stratégie de développement

→ Organiser des plans de lancement de produits de manière opérationnelle

→ Être en veille permanente sur les marchés (technologie, concurrence..)

→ Coordonner l'action commerciale sur le terrain

→ Mettre en place des actions du communication efficaces et ciblées

• Le marketing c'est d'abord:

→ des produits: biens, services, programme politique (marques)

→ des prix:

un prix qui rapporte + ou – à l'entreprise suivant ses coûts

les soldes

les prix psychologiquesbarricade

le hard discount/luxe

→ des formes de distribution:

distribution classique en grande et moyenne surface

distribution sur un créneau-prix particulier= hard discount

distribution en réunion= sextoys

distribution en correspondance= catalogue, internet

pure player= uniquement sur internet

c to c= consumer to consumer

e-commerce

b to c= business to consumer

→ de la communication:

communication classique= affichage 3x4, teaser, publicité

communication + innovante

street marketing

évènementiel= créer un buzz

guerilla marketing= neige/marque

habillage dans les rues

b. Genèse et définitions de la mercatique

Prémises Ere du marketing Societing

Consommateur

Production de masse Distribution Economie de marché Consomm'acteur

Fin du XIX° 1929 1950 2000

Marché de vendeurs Marché d'acheteurs Marché de co-créateurs

• A l'époque: beaucoup d'offre donc pas besoin de se demander comment faire vendre

• 1950-1975: on se demande comment faire pour que le client achète +

→ développement offre et demande et pouvoir d'achat + important

• 1975-2000: le consommateur devient de + en + important

• 2000: le consommateur participe pour donner son avis alors qu'avant c'est le vendeur qui dictait les choix

c. Les concepts et les champs de la mercatique

Besoin

Il suit un sentiment de manquer

Il est inhérent à la nature humaine et ne peut être crée

Désir

Moyen proviligié de satisfaire un besoin

Besoins: limités par définition

Désirs: infinis

Demande

Désir d'acheter certains produits

Arbitrage coût/valeur

Produit

Entité qui satisfait un besoin ou un désir

Objet, service, idée

Echange

Acte d'obtenir quelque choe de quelqu'un en contrepartie d'autre chose

Accord = transaction

Transaction

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