Fondamentaux du marketing

Fondam marketing : TD1

Exercice :

Les années 90 sont celle du passage de la notion du consommateur à celle du client

Quelle différence faites-vous entre la notion de consommateur et de client ?

Pourquoi cette distinction est-elle importante ?

Le marketing est une science et un art qui par du besoin du consommateur pour produire, mais il y’a eu une évolution en raison de la compétition entre les entreprises et du changement constant du comportement d’achat du consommateur. Dans la démarche marketing, jusqu’en 1990 ont à faire à un marketing du producteur (monopole), mais nous avons un changement les entreprises se sont multiplié (atomisation des marchés, oligopole) donc nous devons percevoir ces : besoins, attentes

Maslow pyramide

Les types de marketing depuis 90 :

1) Marketing industriel : univers marchand

2) Marketing de services : « «

3) Marketing non marchant : service publique, association,

1 et 2 : La servuction son des services industriel, ils sont : immatériel, consommations simultané et non stockable,

Conclusion : le marketing est une art et une science

- Un art psq il met la gestion en relation avec les autres sciences et permet aux organisations marchandes et non marchandes d’adapté leurs offres au différents (usagers) client.

- C’est une science qui réagit à partir des théorie

1- La démarche mercatique :

Représentation schématisée de la démarche :

Étude de marché : client, zone géographique, concu

Analyse de marché :

1- PAC (plan d’action commercial)

2- Marketing mix

A- Les types de marché(s) :

Le marketing est basé sur la connaissance du marché sur lequel l’entreprise compte offrir ces produits et services, il est important pour elle de savoir ce que recouvre la notion de marché, selon la famille des produits ou les acteurs

1- Famille de produit : article, référence, gamme (les mêmes caractéristiques). Du coté producteur : bas de gamme, moyenne gamme et haute gamme -> marque production (ex : Intermarché pour le poisson)

La famille d’un produit et les 4 marchés qui le conserve, il y’a 4 types de marchés lorsqu’on parle de famille de produit :

- Marché générique : regroupe les demandes ou les besoins ayant des caractéristiques semblables (composé du marché environnent et du marché support)

- Marché support : et le sous ensemble du marché générique et regroupe les mêmes besoins, il comprend le marché principal et environnent

- Marché principal : le marché du produit lui-même, l’ensemble des produits semblable des produits analyser et directement concurrent

- Marché environnent (marché complémentaire) : c’est l’ensemble des produits différent de ce marché principal mais satisfaisant les mêmes besoins, avec des comportements de consommations assez proche (produits substituables),

Exercice :

Marché générique, support et le marché environnent du ski ?

Peut-il avoir un marché supplémentaire ?

Générique : sport et loisir

Support : sport d’hiver (casque, vêtement, accessoire)

Environnent : snowboard, surf, ...

Complémentaire : bar, restaurant, ...

Le marché principal de l’habillement de la femme est le collant :

Générique : habillement féminin

Support : habillement de la femme

Environnent : leggins, ...

Observation : les 4 marchés peuvent réunir sont marchés et toutes c concurrente, il faut distinguer la concu directe à celle qui est indirecte

Étude des différents de l’entreprise, la concu indirecte veut utiliser une technologie différente afin de répondre au même besoin, la concurrence indirecte sont les plus gros concurrents.

B- Analyser le marché selon les différents acteurs :

- Le marché en amont : se situe avant l’activité de production de l’entreprise, il correspond à l’approvisionnement de l’entreprise afin de produire (ex : les matière première, produit semi-finis, conso-intermédiaire, IAA

- Marché en avale : et celui qui se situe après l’activité de production de l’entreprise, il correspond au débouchée essentielle de l’entreprise (SAV, les livraisons, ...)

- Le marché de prescription : prescripteur est celui qui en raison de se fonction ou de son métier, exerce son influence sur la fonction d’achat. Nous avons : l’Architect, le délégué médical, ...

- Marché par la taille : sellons sa taille de l’entreprise, peut avoir un marché de niche (marché très étroit correspondant à un produit ou un service) qui devrais venir un marchés de masse, mais à l’heure actuelle les marchés de masse deviennent des masses de marché (énormément de concurrent)

- Marché captif : une sorte de monopole, qui est constitué

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