Fondamentaux Marketing

FONDAMENTAUX MARKETING

Introduction : définition et historique

Père fondateur du marketing Philip Koetler, économiste tourné vers la stratégie d’entreprise en 1960. Le marketing est une démarche visant à satisfaire les désirs et besoins du consommateur dans la logique de la stratégie de l’entreprise au travers des échange de biens ou de services.

Outil pour une entreprise qui a un objectif de rentabilité et de profitabilité : faire des sous.

Satisfaire les besoins a travers des biens ou des services Un produit ne se vends que s’il répond à un besoin du marché .

Partie diagnostique est fondamentale .

Ou alors il faut crée le besoin : ex Apple : mettre en main des consommateur des nouveaux besoins, tout comme les applications (ex : abonnement sur Deezer).

Le Marketing vise à capter l’offre prévoit ou service à la demande du client (Business TO Business) OU (Business TO Customers).

(ex : cible école vendre vidée projecteur : salons des étudiants , salons professionnel, directeur des écoles .ex : LinkedIn  

Période après guerre jusqu’à la fin des 70‘

 - Marketing de masse; - Production grande échelle /produit standardisé (création supermarché); - Communication de masse : même produit pour tout le monde grosse lessive.

2 ème période : 1975 /1980

 -Marketing segmenté groupe homogène dans ma cibles : 1er à avoir fait ça sont des lessives -concurrence s’accrue; -Segmentation des consommateurs; -Communications de masse : grands médias, cinema, presse, affichage; -Distribution multi-canal : hyper, super, supérette.

3 ème période : jusqu’à nos jours

-Marketing One to One —> donner sensation de produit créer juste pour un client (appropriation du client à son produit ) et Marketing Interactif (consommateur peut communiquer directement avec la marque sur page Facebook, Twitter ) —> proximité avec ses consommateurs. Nocif et intéresse car demande une instantanéité : apparition des Community Manager, jouer au modérateur et animateur. Fédérer et créer une communauté de clients fidèles.

-Développement des TIC(technique d’infos et de communication : informatique).

-Segmentation des consommateurs plus aboutie ciblée par rapport à leur domaine professionnel : marque plus renseigné sur les clients et sur leur habitude de consommation).

-GRC plus étroite Gestion de la Relation Client passe par tout les outils informatique pour connaître l’historique d’achat de leur consommateur et leur comportement. Communication plus personnel avec le consommateur. Sensation d’avoir un produit qui nous est propre. Apparition technologique, tous encarter dans une base de fidélité.

Les champs d’applications du marketing

• Biens de grande consommation (alimentation, hygiène, cosmétique)
•  Bien semi-durable (automobile, électroménager)
•  Services grand publics (banque, tourisme, conseil)
•  Services aux entreprises
• Biens industriels (équipement, machine)
• Partis politique
•  Organisation à but non lucratif
• Organisme

Les champs d’application du marketing : organismes publics, OBNL, parties politiques, biens industriels, services aux entreprises, services grand public, bien semi-durables, biens de grande consommation.

I- Le concept marketing

I- 1. L’attitude marketing

La démarche dynamique de l’entreprise vers son marché dans un but de profit

COMPRENDRE LE MARCHE : par des études.  

POUR S’Y ADAPTER : en concevant une offre motivante.

ET MIEUX INFLUENCER

I-2. Les trois composantes du marketing

—> 3 modes opératoires du marketing

—> 3 composantes de la politique marketing

• Marketing d’études : études du marché (veille informationnel, veille concurrentielle), suivi de la position concurrentielle, contrôle de l’efficacité des actions marketing.

• Marketing stratégique : choix des marchés ou des clientèles cibles, détermination du positionnement et de la politique de marque, conception du produit et des services qui l’accompagnent, fixation des prix, choix des canaux de distribution, élaboration d’une stratégie de communication, développement d’une stratégie relationnelle.

• Marketing opérationnel : mise en oeuvre des campagnes de pub et de promotion, marketing direct, distribution des produits et merchandising, gestion de la relation clients.

*plus on descend dans les familles plus on se rapproche du consommateur.

I-3. Le marché : un élément clé

—>  Lieu de rencontre entre l’O et la D.

—> Caractérisé par :

• Sa taille,
• Sa structure,
• Sa nature,
• Son intensité concurrentielle (l’impact de la concurrence, pression concurrentielle, ).

—> Marché : Offre, Demande et l’Environnement.

—> Composé de consommateurs actuels et potentiels.

—> Il peut être segmenté    

I-4. Les différents types de marché

II- Le Marché

II-1. Les objectifs des études de marché

Une étude de marché permet de :

• Bien connaitre et comprendre son marché,
• Définir sa stratégie commercial,
• Choisir les actions commerciales.

II-2. Deux grands types d’études

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