Les fondamentaux du marketing

I/ les fondamentaux du marketing

Le marketing c’est apporter différences, faire de la pub mettre en valeur des biens et positionner des produits selon le marché ou de la concurrence ou de la conjoncture (environnement externe de l’entreprise)

La pub→ marque le consommateur

Tout se base sur l’offre et la demande pour la fixation des prix

Définition : ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et éventuellement de stimuler les besoins des consommateurs à l’égard des biens/services et d’adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés.

Besoin→ valeur → cible → offre → rentabilité → MARKETING

Besoin : identification d’un désir/d’une attente car le consommateur voit l’intérêt (ex:manger/boire)

Valeur : apporter une valeur ajoutée au produit pour capter une clientèle →cible

Offre : produits et services

rentabilité: transformation d’un besoin en opportunité rentable, attirer conserver et développer une clientèle et échange de valeur

Exemples de transformation d’un besoin en opportunité rentable:

-ikéa: kit/prix bas, variété produits, stratégie de faire le tour du magasin pour tout voir, identification du consommateur. La valeur ajouté (VA): besoin d’avoir des meubles de qualité à bas prix

-ebay: ventes entre particuliers mais il y a des professionnels , moins d’intermédiaires.

VA: impossibilité de trouver certains produits fortement désirés (place de concerts)

Différent du boncoin qui a comme VA la volonté de ne pas jeter et d’arrondir les fins de mois entre particuliers

autres exemples: blablacar, uber..

Définitions :

-de l’association américaine du marketing 2007 : Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus

-de peter. F. Drucker: le but du marketing est de connaitre et de comprendre le client de façon telle que le produit ou service s'adapte et se vende par lui-même. L'objectif est de rendre la vente inutile.

Il n'y a qu'une définition valide de l'objectif en affaires: créer le client. De ce fait chaque entreprise a deux et seulement deux fonctions basiques: le marketing et l'innovation …

Le Marketing est tellement basique qu'il ne suffit pas d'avoir un solide département des ventes et de lui assigner le domaine du marketing. Le marketing représente beaucoup plus que la vente et n'est pas du tout une activité particulière: c'est une activité qui considère l'activité d'affaires comme un tout, appréhendé du point de vue de son résultat final à savoir le point de vue du Consommateur. La préoccupation et la responsabilité de la sphère marketing doit diffuser dans l'ensemble des secteurs de l'entreprise.. 

II) les débuts du marketing

Il existe 3ères:

-ère de la production → 1870-1930

-ère de la vente → 1930-1950

-ère de du marketing→ depuis 1950

Le marketing commence officiellement aux USA ds les 50’s

prémices du marketing sont observées ds la 2è moitié du 18è (marketing selon Mathew Boulton, source Robinson, 1963)

19è Angleterre/USA (1870): appartion du marquage, emballage et design des produits
=>1re marque déposée: Pear soap (année 1860), henkel bleich soda ou prudential insurance Co

=> émergence institutions spécifiques

1re agences pub: Angleterre début du siècle, 1841 aux USA, 1920 en Eu de l’ouest

les grands magasins: le bon marché à Paris, marshall Field’s à chicago …

→ pratique commerciales modernes notamment achat direct auprès des industriels (sans intervention d’un grossiste) / techniques d’expo des marchandises/ techniques d’animation promotionnelle
DEVISE LE CLIENT A TOUJOURS RAISON

III) les origines modernes du marketing

1) début du 20è : éco de production de masse

Offre

l’entreprise productrice domine le client

marketing = rapprocher les produits du consommateurs

l’entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par:

-priorité donnée à l’organisation

-entreprise introvertie

-domination des ingénieurs ds l’entreprise

-organisation centrée sur les ventes

-méfiance face à la concurrence/organisation d’un type bureaucratique

=>l’entreprise était plutôt tourner sur elle-même et non le consommateur

(aujourd’hui on ne peut pas éviter la concurrence, toutes les entreprises ont un regard sur ça, regard sur les nouveautés, l’organisation etc)

les marques distributeurs → copient sur les autres

2) économie de distribution (commercialisation du produit) année 50-60:

offre=dde

il ne faut plus seulement savoir produire mais aussi savoir vendre, donc agir sur le marché → le vendeur domine

le département commercial, s’il existe, doit vendre, sortir le produit de l’entreprise (apparition promotions des ventes, pub, communication rudimentaire) mais il suffit de faire de la pub de le marché réagit

le marketing devient une «science» (études de marchés)

Le marketing opère selon 4 fonctions: -observation

-information

-aide à la décision

-planification/contrôle

3) économie de marché 1960-1970

offre>dde

Il faut se battre contre une concurrence nombreuse et de qualité

Le consommateur a le choix, donc il domine

On cherche à segmenter le marché pour trouver des consommateurs plus homogènes et non encore détectés par la concurrence (ex: apparition du bio, sans gluten)

Savoir produire et vendre ne suffisent plus.

Il faut savoir communiquer pour s’adapter au marché, aux besoins de consommateurs

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