Les fondamentaux du Marketing

Unité 1 : Emergence et définition du Marketing

I/Origine et évolution du Marketing

Marketing : lié au développement du capitalisme (principalement aux Etats-Unis et en Europe). Le marketing est basé sur le marché (rapport Offre/Demande).

Offre => Entreprise ; Demande => consommateur.

Objectif de l’entreprise : Garantir un profit. Celles-ci fixent librement leurs prix.

Les consommateurs doivent maximiser leur budget en fonction de leurs besoins (qui sont illimités).   

Le marketing vient de l’origine Market(=Marché). Il a pour objectif de commercialiser les produits (biens ou services) de l’enteprise.

   A/Historique

• Avant les années 1900, les économies (aux Etats-Unis et en Europe) étaient essentiellement rurales, basées sur l’artisanat et les petits commerçants, c’est-à-dire basées sur une relation locale. Le Marketing était donc inutile.

Offre=Demande

• A partir des années 1950-1970 est né le principe des 30 Glorieuses. Les entreprises deviennent plus grandes (essor de la production de masse => Idée de l’économie d’échelle), la population s’urbanise (consommation de masse).
  Economie d’échelle : plus on produit, moins ça coûte.
  Les gens commencent à s’équiper (TV, voitures, réfrigérateur). Le marketing se développe autour de la prévision des ventes, de la communication (TV) et de la distribution (hypermarché)

• A partir des années 1970-1980, les entreprises rencontrent des difficultés. Les ménages sont déjà équipés.
  Contexte :  -Demande vers d’avantage de variétés (les gens ne veulent plus les mêmes produits que leurs voisins)

                                     -Concurrence accrue (internationale)

Le marketing évolue vers le concept de segmentation, mix marketing ou le cycle de vie du produit.

Offre > Demande

• A partir des années 1980-2000 :

Contexte : -Marchés saturés, consommateurs imprévisibles

                  -Concurrence globalisée (vient d’Australie, du Japon, de la Chine…)

                  -Nécessité de se différencier

Le marketing se développe autour de la relation entreprise-client, on utilise désormais l’informatique (BDD).

… vers un marketing relationnel

• A partir des années 2000’s :

Contexte : -Marchés saturés, consommateur paradoxal (il économise en mangeant des pâtes afin d’économiser pour des produits de luxe)

                      -Concurrence globalisée

Le marketing se développe autour de la relation personnalisée entreprise-client, on utilise désormais internet (communication, distribution, produit, prix). Exemple : Bouteille Coca-Cola personnalisée avec son nom dessus. On individualise la relation. Exemple : La voiture qui VOUS ressemble.

Conclusion sur l’évolution des techniques du Marketing

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3 approches Marketing d’un marché co-existent :

• Marketing de l’offre (cas Apple, Dyson), optique production. A partir du produit (bien ou service), le Marketing va regrouper l’ensemble des actions permettant la commercialisation du produit fabriqué pour susciter la demande. On y fait peu ou pas d’étude de marché, on fait d’avantage confiance à l’ingénieur et au produit.

• Marketing de la demande qui consiste à placer le client au centre des préoccupations de l’entreprise. Le Marketing va consister à détecter les besoins du client pour adapter une offre à ceux-ci. On adapte la production. Exemple : vendre des produits déjà vendus (toyota)

• Marketing de l’échange : synthèse des deux. Il offre une vision plus moderne. Il s’agit d’un mécanisme par lequel on satisfait les besoins et les désirs du consommateur avec un échange de biens et services qui ont de la valeur pour eux. Il s’agit d’un échange gagnant/gagnant.

 B/Conséquences

  1/Evolution de la fonction Marketing

Le Marketing est une des fonctions les plus importantes

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Le Marketing est plus important que les autres fonctions

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Le Marketing est la fonction primordiale au sein d’une entreprise

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Le client est au centre de l’entreprise (le Marketing sert de relai)

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Le client est au centre de l’entreprise, le Marketing a une fonction intégratrice

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B/Evolution des champs d’action

Il s’agit de 3 fonctions dépendantes les unes des autres pour s’ajuster en cas d’erreur ou de succès. Elles se retrouvent dans la démarche mercatique/marketing.

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