Viessmann France soigne le bien-être de ses collaborateurs.

fiche de lecture d’un article de presse

Titre de l’article : Viessmann France soigne le bien-être de ses collaborateurs.

Source : L’entreprise                                                 Date de parution : décembre 2012 – janvier 2013

Synthèse

Christelle Monteille attache beaucoup d’importance à la couverture sociale de ses collaborateurs. Elle est responsable des ressources humaines de Viessmann France S.A.S

Cette petite moyenne entreprise comporte 335 salariés à Faulquemont.  Elle préfère aller au-delà des formules basiques, pour garder ses trois catégories de ses collaborateurs : cadres, VRP et non cadres.

Après quelque réflexion, la PME Mosellande décide d’organiser des réunions d’expression, les salariés n’acceptent pas de voir grever leur budget pour participer au financement d’une complémentaire prévoyance.

fiche de lecture d’un article de presse

Titre de l’article : La relation client sera améliorée avec les bons outils digitaux.

Source : L’entreprise                                           Date de parution : décembre 2012- janvier 2013

Synthèse

Selon Xavier baudouin, de bearing point, les es services digitaux ne se substituent pas à la relation humaine, L’installation de services digitaux dans le point de vente est censée faire des miracles pour réduire les files d’attente en caisse ou des compétences des vendeurs ou des produit qui manque.

Les acteurs commencent doit être vigilant pour éviter que ces instrument ne soient que des gadgets pour améliorer l’expérience d’achat en magasin l’expert de bearingPoint, suggère d’abord de sélectionné ceux des services digitaux qui contribueront vraiment à améliorer la performance commercial en termes de trafic, de conversion, de panier moyen et de fidélisation

recherche sur internet

Site web : http://www.latribune.fr/opinions/20110127trib000596199/malaise-dans-l-entreprise-mal-etre-des-salaries.html

Nature du texte :        Auteur : Sophie Péters

• Observation d’un fait        Date de parution : 27/01/2011
• Interview

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Synthèse

Ce n’est pas toujours « Rose » entre direction d’entreprise et salarié.

Un nouveau jeu société  baptisé « Plan social » rencontre un succès c’est de licencier le plus possible pour réussir son plan social et gagner le droit de délocalisation dans un pays totalitaire ou la main-d’œuvre est bon marché, ce qui explique la colère des salariés car il n’y peuvent rien .

60% des salariés pense que qu’il soit là ou pas qu’il n’y  a pas de différence, 78% estime que leurs motivations et leurs capacités sont sous-utilisés.

Les salariés se sente « mal-aimés »et se consolent avec l’attachement à leurs collègues et s’entraident.

Auto-Évaluation des Études

Cette grille, à l’usage des élèves, est un préalable au choix définitif des études qu’ils présenteront au jury en vue de la certification.

NB : j’ai répondu oui à toutes les questions, pour au moins quatre études, je peux constituer mon dossier et remettre deux exemplaires à mon professeur d’économie - droit en vue de l’examen.

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