Étude reflexive E6 Relation client et animation de réseaux

BTS négociation et digitalisation de la relation client

E6- Relation client et animation de réseaux

Session 2023

Nom du candidat : Bolle                                                      Prénom du candidat : Lilian

Numéro de candidat :                                                          Numéro de commission :

Date : 05/03/2023

Développement structuré

(2 pages maximum- recto verso)

Lors de mes précédentes expériences dans 3 réseaux d’animation différents : Vente Directe, Distribution et partenaire, j’ai pu constater l’importance des réseaux sociaux quand il s’agit d’animer un réseau professionnel.

Aujourd’hui, l’animation de réseau joue un très grand rôle dans le développement des entreprises avec des points de vente. Si l’on souhaite créer une vraie synergie inter-réseau et une amélioration de la communication locale et nationale, les réseaux sociaux sont essentiels pour répondre efficacement aux nouvelles attentes de nos partenaires.

Nous allons voir dans un premier temps pourquoi les réseaux sociaux sont indispensables comme outils d’animation de réseaux et dans un deuxième temps comment les utiliser efficacement.

I- Les réseaux sociaux comme outils d’animation.

Les réseaux sociaux sont un outil précieux pour l'animation de réseau, car ils permettent de transmettre rapidement et efficacement des informations précises à l'ensemble de son réseau. Par exemple, Facebook peut être utilisé pour partager de nouveaux produits ou encore des événements, tandis qu'Instagram peut être utilisé pour dialoguer plus directement à son réseau grâce à des stories ou encore des événements en direct.

Les réseaux sociaux facilitent également la communication avec les partenaires et les collaborateurs afin d’augmenter la synergie entre les différents réseaux d’une même entreprise. Pour réussir son projet, il est important de bien choisir le réseau social approprié et de créer des publications pertinentes pour toucher nos partenaires.

En utilisant les réseaux sociaux de manière efficace, il est possible d'entretenir nos partenaires existants et d’en trouver de nouveaux. Les réseaux sociaux sont donc des outils essentiels pour l'animation d'une entreprise et la création de liens et d'un sentiment d'appartenance au sein du réseau.

Cependant faut-il encore savoir utiliser correctement les réseaux sociaux pour animer son réseau.

II- Utiliser efficacement les réseaux sociaux pour animer son réseau

En tant qu’entreprise, il est important de savoir utiliser efficacement ses réseaux sociaux pour animer son réseau comme on l’a vu précédemment les réseaux sociaux permettent :

• Favoriser les interactions au sein d’un même réseau
• Favoriser les interactions inter-réseaux
• Développer la notoriété de sa marque

• Humaniser son entreprise et améliorer son image
• Améliorer la profitabilité de son réseau

• Vous positionnez en tant qu’autorité sur votre marché

Pour commencer à utiliser les réseaux sociaux pour animer son réseau il faut choisir sur lequel vous souhaitez être présent car vous ne pouvez (et ne devez) pas être présent partout.

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