Fiche E6 Relation client et animation de réseaux : CEGC - La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2023

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

• Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :  Participation à un salon en collaboration avec plusieurs filiales

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom :                           HAYOT

Prénom : Anaïs

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

CEGC - La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions

Adresse/Code postal/Ville

16 Rue Hoche, 92800 Puteaux

Type de Structure

Société Anonyme

Offre commerciale

Garanties et cautionnements

Acteurs du réseau (y compris les clients)

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Du 14 au 17 Mars

Présentation générale du réseau

La CEGC, filiale de BPCE est spécialiste des cautions et des garanties financières, notre mission est de nous ​porter garants de vos projets et de vos activités.

Contexte

CEGC en quelques chiffres c’est, + de 50 années d’expertise, + de 434 000 garanties émises en 2021, + de 300 collaborateurs et 257M€ de encours bruts cautionnés.

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions a été créé en 1964 sous le nom de SOCAMED, elle cautionnait uniquement les administrateurs de biens. Au fur et à mesure des années elle s’est imposée sur plusieurs marchés et après de multiples changements s’est finalement rattachée à la BPCE afin de profiter des avantages de ce groupe.

Elle est donc aujourd’hui leader en France sur le marché des cautions grâce à la force du réseau de BPCE.

Nous avons participé à un salon en partenariat avec plusieurs filiales du groupe afin de redynamiser les ventes de nos partenaires, de mieux faire connaître nos différents produits.

Diagnostic du réseau

Analyse SWOT de la Compagnie Européenne de Garanties et Cautions

Marketing stratégique : présence au salon MIPIM à Cannes avec 5 autres filiales pour développer le réseau

Animation(s) du réseau

Présence de la #TeamCEGC sur plusieurs jours (du 14 au 17 Mars 2023) menée par Yves Courtin pour le #MIPIM à Cannes, aux côtés de BPCE Lease, BPCE Solutions immobilières, SOCFIM du Groupe BPCE et de Banque Populaire et Caisse d’Épargne.

Nous participons à ce salon aux côtés de 5 autres filiales afin de promouvoir l’image et les produits en relation avec l’immobilier du groupe BPCE.

Un challenge porte sur le nombre de prospects relancés à la suite du salon a été mis en place entre les filiales afin.

Objectifs quantitatifs : Obtenir au minimum 100 prospects contactés

Objectifs qualitatifs : Faire connaître les filiales à un maximum de passants sur le salon et réussir à dégager une image positive du groupe BPCE

Méthodologie(s) d’animation

(Démarche)

-Préparation du salon : fixation des objectifs de l’équipe et individuels, préparation des flyers à distribuer et des plaquettes présentant les produits, préparation d’un sondage (google form) afin de récupérer des données prospects à relancer plus tard, préparation de goodies à distribuer aux prospects.

-Sur le salon : Présentation des offres et des différentes entités, rencontre avec les prospects

-Après le salon : Analyse des résultats et des réponses au sondage, ajout des nouveaux prospects aux portefeuilles et envoi d’un mail type de relance.

Résultats

Challenge remporté lors du salon.

Préconisations

Améliorer l’argumentaire et les méthodes de présentation afin que les prospects puissent accrocher plus rapidement et ainsi gagner du temps.

Liste de ressources et supports

-Site internet des différentes entités présentent sur le salon ainsi que celui du groupe

-Sondage sur Google Form

-Plan de découverte

-Argumentaire

-PowerPoint de présentation du groupe et de ses filiales

-Fichier entreprise

-Bilan

-Photos de la salle

-Photos du stand