Fiche 1 Vendre

Rubrique à renseigner : Date et durée, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus.

Objectifs :

Les stocks de l’iPhone 6 devaient être écoulé car sa production c’est arrêter et qu’il nous en restait encore beaucoup de stock au magasin mais aussi au dépôt de la région, il fallait donc ce partager la tache. Le 1er Novembre le prix de ces téléphones ont baissé de valeur pour passer de 499 € à 369 €, l’objectif était de ne plus en avoir après Noel 2017.

Mise en place de l’action :

Sur la table dédié a la marque Apple en plus de l’exposition de L’iPhone 6 de nombreuse affiche de publicité pour faire la promotion de ce modèle on été mise en place.

Méthodologie de la vente :

• Poser les questions pour la recherche des besoins.
• Pratiquer une monter une gamme.
• Lui parler de l’offre sur L’iPhone 6.
• Parler de la carte de fidélité pour échelonner le paiement ou payer deux mois après l’achat.
• Développer les caractéristiques du produit.
• Proposer l’assurance grâce au besoin détecter précédemment pour seulement 5.99 € par mois qui protège contre le vol, oxydation et la casse toutes causes
• Ce rédigerez vers le rayon accessoires Apple pour lui proposer coque, verre de protection, power bank, chargeur, support voiture ect …
• Aller au bureau si besoin pour les papiers administratifs.
• Conclure la ventre .

Contexte professionnel : Darty est une enseigne vendant du grand et petit électroménager, Le multimédia ( Télévision, Ordinateur fixe et portable, Hifi , Enceinte nomade, téléphonie). Le magasin étant a proximité d’un concurrent direct (Fnac situé au dernier étage de l’espace Coty) le magasin chalande principalement les habitants du centre ville, puis viennent une partie des habitants de certaines parties de la ville , les autres vont a Darty Montivilliers , un magasin situé a quelques minutes seulement de la ville qui a un assortiment plus large et plus profond et qui a la section conception de cuisine que n’a pas Darty Le Havre.

Je suis principalement affecté au rayon téléphonie ou ce trouve de nombreuse marque comme Apple, Samsung, Lg, Nokia, Asus et bien d’autres.

Résultats obtenus :

• Baisse significative du stock.
• Augmentation du panier moyen.
• Augmentation du taux de financement.
• Augmentation du taux d’assurance.
• Satisfaction de la clientèle.
• Fidélisation de la clientèle.

Une satisfaction générale grâce a tout les objectifs réussi.

Auto-évaluation :

Cette action ma permis d’acquérir des compétences en maitrise de ventes, parmi ces ventes ce trouvent :

• Accueil chaleureuse et personnalisé.
• Recherche approfondie des besoins.
• Développement des caractéristiques.
• Développement des services Darty.
• Traitement des objections.
• Fidélisation de la clientèle.
• Conclure la vente.

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