Sic Darty dissertations et mémoires
122 Sic Darty dissertations gratuites 76 - 100
-
SIC Norauto
La capture de l'information Collecte des renseignements sur les clients Collecte des renseignements sur les achats réalisés par les clients Collecte des renseignements à partir des contacts entrants Collecte des renseignements sur la demande générale Qui Quand Quoi Où Comment - Vendeurs/Hôtesse caisse - Réalisation BT, factures, devis et commandes - Immatriculation, adresse, email, nom et prénom, etc. - Base de données - Ajout client dans serveur - Vendeurs/ Hôtesse caisse - Réalisation BT, factures,
466 Mots / 2 Pages -
Etude de cas Darty
Introduction Darty est une chaine française de magasins spécialisés dans la vente d’électroménager et d’électronique, de matériels informatiques et audiovisuels. L’enseigne propose différents service pour les consommateurs ; la livraison, l’assistance, l’intervention à distance ou à domicile, la garanti SA et la reprise du matériel. De plus Darty propose un service de livraison à domicile 7/7 jours avec mise ne service de l’appareil. I) Présentation de l’enseigne a) Le marché Le marché de Darty se
3 095 Mots / 13 Pages -
Darty Service Et Famille
Familles de produits/services vendus Informatique & Tablettes (Multimédia) - Gaming (Multimédia) - Photo & Caméscope (Multimédia) - TV,Vidéo,Home-cinéma (TV/Hi-Fi) - Audio , Hi-Fi (TV/Hi-Fi) - GPS & Téléphonie (Multimédia) - Cuisine & Maison (électroménager) - Beauté & Bien-être (électroménager blanc) Gros ménager (électroménager blanc) Extention de garantie/ livraison à domicile/SAV/ Politique d'approvisionnement Mode(s) d'approvisionnement Par camion Fréquence d’approvisionnement 2x par semaine Politique de prix Niveau de gamme Prix bas Positionnement en termes de prix par
370 Mots / 2 Pages -
Historique de Darty
• En 1957, la famille Darty fonde l’enseigne Darty. • En mai 1968, Darty ouvre la première grande surface de 800 m² spécialisée en électroménager, c’est un événement et le succès est immédiat. En 1973, Darty bâtit le Contrat de Confiance. Pour la première fois, un distributeur s'engage par écrit auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis au client. Le Contrat de Confiance, clé de voûte de la philosophie Darty,
592 Mots / 3 Pages -
Distribution de l'offre sur le marché du groupe Darty
DISTRIBUTION DE L'OFFRE Canaux de distributions : type de reseau: _ associé: franchises _intégré: magasins propres Unité commerciale physique : Point de ventes Darty France ( magasins de distributions ) plus de 263 à travers la France (57 en ile de France, 1 a Rosny sous bois) Unité commerciale virtuelle : Point de vente virtuelle, le site web marchand qui est le Site dont l'activité est le commerce en ligne (e-commerce). Le site est généralement
457 Mots / 2 Pages -
Présentation de Darty
1) Présentation de l’entreprise En 1957, la famille DARTY tient un petit magasin de textile à Montreuil, et acquiert le magasin voisin pour agrandir sa surface de vente. En liquidant les stocks de ce magasin, les frères Marcel, Nathan et Bernard DARTY découvrent le commerce de l’électroménager. Entre 1957 et 1966 les trois frères DARTY développent leur entreprise et, grâce à leur contact de la clientèle, découvrent les règles d’or du commerce : « un
532 Mots / 3 Pages -
Le service Darty
Application 5 page 128 : 1. Oui le service Darty est intangible, mais dans certains articles Darty propose des services associés à des biens qui eux sont tangibles. 2. Non, car le client ne prend pas forcement connaissance du contrat de confiance proposé par Darty lors de l’achat d’un produit, cependant les vendeurs peuvent informer le client des services proposé lorsqu’il achète un bien. 3. Darty cherche tout d’abord à satisfaire le client. En proposant
241 Mots / 1 Pages -
Sic Castorama
Stockage de l’information Les commandes : Les commandes clients sont effectuées informatiquement, stipulant la référence du produit, la quantité, le nom du client, son adresse ainsi que son numéro de téléphone. Les défectueux : le produit défectueux est mis en réserve, et donne lieu à la rédaction d’un bon de non-conformité produit, le produit est ensuite retourné au fournisseur, et aboutie à un avoir fournisseur. Pour les produits retourner par des clients si le client
251 Mots / 2 Pages -
Rôles au sein du SIC. Accès aux informations
Les acteurs Rôles au sein du SIC Accès aux informations Gérant Il est le fondateur de la société BPM. Il oriente et dirige les employés et il est responsable des orientations stratégiques de l’entreprise. Il a accès à toutes les informations sans restrictions. Vendeur/livreur Participer à l’évolution de l’Unité Commerciale par différents actes de ventes, d’organisations, de livraisons. Accès aux informations de bases, celles qui entourent nos activités de tous les jours. Peuvent avoir accès
983 Mots / 4 Pages -
Rapport de stage: Gestion des unités d'affaires à Darty
Département Économie & Gestion Master Ingénierie du management Parcours métiers du marketing Rapport réalisé par Kévin BAUDE Année 2014-2015 SOMMAIRE Avant-propos…………………………………………………………………………………p.3 Introduction..............................................................................................................................p.4 I) L’enseigne DARTY …....................................................................................p.5 a) Présentation enseigne b) Présentation des interviewers II) Méthodologie questionnaires ….......................................................................p.8 a) Présentation conception b) Présentation administration c) Dépouillement III) Confrontation résultats ……………………………………………………… p.10 a) Résume interview par thèmes b) Bilan IV) Annexes ………………………………………………………………………p.18 a) Interview vierge vendeur b) Interview vierge chef des ventes AVANT – PROPOS Le présent
4 994 Mots / 20 Pages -
Sic Nocibé
REPRESENTATION SCHEMATIQUE Equipe Commerciale Concurrents Serveurs Clients WMLV01 (Caisses) Fournisseurs XMLV01 ( Menu magasin) Livret Bébé Intranet Direction Carte de Fidélité (Directrice et Managers) 5 Caisses Système sécurisé Relation Banque Paiement CB Courrier Téléphone PC Pocket Internet Imprimante Fax Etiqueteuse
1 669 Mots / 7 Pages -
SIC ORANGE
1. Les informations entrantes : Les sources d’informations Les moyens de transmissions La nature des informations transmises La clientèle -Face à face en magasin -demande de renseignements/conseils/informations -réclamations-suggestions Informations diverses…. Le réseau Les fournisseurs Gestion nationale de l’approvisionnement Les concurrents Les médias Presse, quotidiens nationaux, régionnaux, panneaux publicitaires, télévision, radios … Communications sur les opérations nationales, nouveaux produits, Les organismes professionnels Les administrations Les salons profs et foires Les autres partenaires(banque-assurance…) 1. La réception des
260 Mots / 2 Pages -
Rapport d'étonnement, accueil au service après vente de Darty
Rapport d’étonnement Accueil Au service après vente du magasin DARTY Du 9/11/2015 au 5/12/2015. 1) MON OBSERVATION Actuellement élève de terminale baccalauréat professionnel Accueil Relation clients et usagers, j'effectue depuis une semaine ma période de formation en milieu professionnel a l'accueil de l'espace services après-vente au magasin DARTY situé au 25 boulevard de Belleville, 011 Paris. J'ai vu des usagers impatients se plaindre du manque de personnel au services après-vente du magasin et du
573 Mots / 3 Pages -
PDUC DARTY CAS
________________ * Darty, c’est quoi ? Une présentation globale de l’entreprise… * Présentation de Darty Brive Présentation, localisation, zone de chalandise, concurrence… * L’organisation chez Darty Personnel, organisation générale,… * La partie commerciale Les engagements Darty, l’agencement, la communication… DARTY, C’EST QUOI ? * Le groupe? Créé en 1957, DARTY est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente de matériel électroménager, informatique et audiovisuel. Filiale de la société Kesa Electricals, l'enseigne met en
2 664 Mots / 11 Pages -
Diagnostique Darty
Contexte Forces Faiblesses source Réseau RESEAU : NOTORIETE ELEVE : - Darty multiplient les ouvertures en franchise. On estime 100 à 150 magasins franchisé d’ici 2016-2017. - 3,5 milliards de CA en 2014 Darty France avec une augmentation de 3,2 % qui était de 3,38 milliards d’euros en 2013 - 400 : le nombre de magasins exploités en France, en Belgique et aux Pays-Bas - 261 : le nombre de points de vente en France
1 283 Mots / 6 Pages -
Management : les mécanismes de coordination chez Darty
Management : les mécanismes de coordination chez Darty : De part sa structure Darty s’organise en différentes unités interdépendantes entre-elles qui ont donc nécessairement besoin d’être coordonnées. Il s’agira dans cette partie d’étudier les mécanismes de coordination évoqués par Henry Mintzberg et qui sont au nombre de 6 : ajustement mutuel, supervision directe, standardisation des qualifications, standardisation des procédés, standardisation des normes et enfin standardisation des résultats. * Supervision directe : Darty est caractérisée par
394 Mots / 2 Pages -
Oral de stage Darty
DFI Informatique Connexion BOSE Autour Du Son Darty Sommaire Introduction .................................................................................................................... Page 3 Remerciements ............................................................................................................... Page 4 Présentation des entreprises ....................................................................................... Page 4 * Situation géographique des entreprises ................................................. Page 4 * Informations sur les entreprises ............................................................. Page 5 * Fournisseurs .................................................................................................. Page 5 * Clientèles ....................................................................................................... Page 5 * Publicité ......................................................................................................... Page 5 * Le personnel de l'entreprise .................................................................... Page 6 * Mes horaires de stage ................................................................................Page 7 * Horaires de l'entreprise ............................................................................Page 7
629 Mots / 3 Pages -
Sic LGR
IV-Système d’information commerciale informatisé A) Flux d’informations entrant. Informations provenant de la clientèle. Similaires à celles transmises par le SIC non informatisé, celles-ci seront recueillies par les mails reçus sur le site vitrine de LGR. Informations provenant du réseau. Ces informations concernent les stratégies de LGR, les objectifs qu’elle fixe et les directives. Ces informations sont transmises par l’intranet de La Grande Récré. (Annexe 28) Information provenant de la concurrence. Similaires aux informations transmises par
551 Mots / 3 Pages -
Stage Darty
Activités de l'étudiant : A darty, dans le pole service nous sommes très polyvalent entre le SAV , la réception et le stockage des produit et la gestion du stock encore je n'ai pas pu tout faire car je n'y étais pas habilité. Pour tout ce qui est gestion des ventes, il fallait utiliser un logicielle appelé « gv » (gestions des ventes) ou « AS 400 » qui avec une interface à la minitel
398 Mots / 2 Pages -
Le Bouton Darty
Le Bouton Darty JOURDEL Fanny CAPATINA Cristina WATTERLOT Torynn Appuyez, Darty vous dépanne 1. Faïz Gallouj Sommaire : 1. Description de l'innovation : L'enseigne DARTY a lancé, en automne 2014, le bouton Darty, celui-ci permet aux clients de contacter à tout moment le service après-vente. C'est un bouton aux couleurs de la marque, blanc et rouge, qu'il suffit d'installer où l'on souhaite dans la maison afin de contacter au plus vite l'assistance de l'enseigne. En
2 471 Mots / 10 Pages -
Etude de cas Darty
Yann Daburon Darty darty Année 2016/2017 L’histoire de Darty : Tout commence en 1957, lorsque les trois frères Darty rachètent le bail d'un magasin d’électroménager pour fabriquer du textile. Devant l'impossibilité d'écouler le stock, ils bradent la marchandise qui se vend en quelques jours. La marque Darty naît à ce moment-là. En 2016 Darty a été racheté par la Fnac. Darty restera indépendante, mais sous contrôle de la Fnac. FICHE D’IDENTITE DU GROUPE Activité principale
997 Mots / 4 Pages -
CORRECTION CAS " DARTY"
CORRECTION – ETUDE DE CAS « DARTY » 1. Repérez la problématique à laquelle Darty était confronté avant l’arrivée de son nouveau dirigeant ? Lors de l'arrivée de son nouveau dirigeant, l'entreprise Darty était confrontée à une baisse de popularité provoquant une crise de confiance et certainement une baisse du chiffre d'affaires. Ce ternissement de l'image de marque était lié à plusieurs facteurs : traitement trop long des demandes des clients, concurrence accrue notamment des
1 360 Mots / 6 Pages -
Fap c 53 DARTY
BTS Management des Unités Commerciales Session 201X ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5) FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°3 : METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRÉNOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : DARTY ADRESSE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre en valeur les produits et
1 129 Mots / 5 Pages -
SIC intermarche
Le système d’informations commerciales - Informations de l’enseigne sur l’intranet - Fiches clients sur l’intranet - Contrat de garantie sur l’intranet et papier - Les bons de livraison papier - Les propositions de commandes - Les appels de fournisseurs - Les réclamations à l’accueille Sur informatique : Sur papier : - La base produits (MERCALYS) - Divers dossiers - L’intranet - Création des produits sur MERCALYS - Entré des flux de fournisseurs direct sur MERCALYS
448 Mots / 2 Pages -
Analyse publicité Darty Le berger
Analyse Visuel Darty Dans ce visuel proposé par l’enseigne de distribution Darty, ce qui frappe instamment à l’oeil est le cadre, plutôt atypique pour une publicité d’une enseigne de distribution d’électroménager et produits high-tech. Nous remarquons le message explicite disant : « Bienvenue dans un monde où la technologie n’oublie personne. » et en bas à droite, le logo de Darty et son slogan « Contrat de confiance oblige. ». Le visuel met en scène
508 Mots / 3 Pages