Sic Castorama

Stockage de l’information

Les commandes : Les commandes clients sont effectuées informatiquement, stipulant la référence du produit, la quantité, le nom du client, son adresse ainsi que son numéro de téléphone.

Les défectueux : le produit défectueux est mis en réserve, et donne lieu à la rédaction d’un bon de non-conformité produit, le produit est ensuite retourné au fournisseur, et aboutie à un avoir fournisseur. Pour les produits retourner par des clients si le client à utiliser le produit il n’est ni repris ni rembourser c’est au service après-vente qu’il est redirigé.

Le logiciel du magasin (casto chiffres) : C’est l’intranet de castorama France qui permet de constater les chiffres en détail de chaque point de vente de l’enseigne et ainsi de se comparer.

Matériel et logiciel utilisés

Commerce : C’est le logiciel regroupent par différents liens, la partie vente (bulletins de vente bulletins de commande) le mode réapro’ qui permet de visualiser la date de réception d’un produit sa quantité son mode de réapprovisionnement (habituellement automatique)

Starlight : logiciel administratif, utilisé par le service comptabilité.

Pléiade : logiciel permettant de gérer les ressources humaines.

Casto chiffres, Casto net : : C’est l’intranet de Castorama France qui permet de constater les chiffres en détail de chaque point de vente de l’enseigne et ainsi de se comparer. Casto net, c’est le logiciel utilisé pour le merchandising et pour les implantations produit.

Le téléphone : sert au renseignement client et à la communication interne et externe du point de vente

12 TPE : Terminal de paiement électronique.

11 ordinateurs de caisse.

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