Oral groupe 3 bts tpl dissertations et mémoires
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E5 devoir BTS NRC 1ère année: gestion de clientèles
1. Gestion de clientèles 1. Pourquoi fidéliser ? Gagner un client coûte 5 à 7 fois plus cher que les efforts à déployer pour le conserver. Sur des marchés de plus en plus saturés , où la situation concurrentielle se durcit , il apparait que les coûts de prospection de nouveaux clients sont supérieurs aux coûts de conservation des clients. Chaque année les entreprises perdent quasi systématiquement un certain pourcentage de leurs clients et donc,
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BTS CI(commerce international) CNED - Eco Droit Devoir n°1
Économie générale et droit (devoir 1) PARTIE 1 : ÉCONOMIE GÉNÉRALE Analyse d’une documentation économique : les mécanismes du marché Question 1 Les prix des produits agricoles sont orientés à la baisse en juillet 2009 en raison de la : – production exceptionnelle due à une météorologie particulièrement favorable en France mais également dans les principaux pays européens producteurs ; – production très élevée de produits de qualité moyenne (faible concertation entre les producteurs) ;
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Devoir E5 BTS MUC 1ère Année: les enseignes doivent séduire les internautes
DEVOIR 1 E5 LES ENSEIGNES DOIVENT SEDUIRE LES INTERNAUTES 1- Commentaire du graphique « les sites marchands, un des leviers du mix » Ce graphique présente les résultats d’une enquête portant sur les habitudes et comportements des consommations à l’égard des achats sur internet. Les sites marchands sont utilisés régulièrement pour voir les produits, rechercher des informations ou vérifier leur disponibilité en magasin. Par contre, nombreux sont les internautes qui n’utilisent jamais la complémentarité site
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Enseigner L'oral Aux Petits
Enseigner l’oral aux petits L’enseignement de l’oral est une préoccupation de plus en plus importante chez les enseignants du primaire et du secondaire. Actuellement, plus que jamais, ces derniers ont besoins de stratégies d’enseignement et d’apprentissage de l’oral. Plusieurs se questionnent sur leur enseignement. Dire quoi faire et quoi ne pas faire est-il suffisamment ? Peut-on réellement enseigner l’oral ? Qu’est-ce qui peut être enseigné ? Comment enseigner l’oral aux petits ? Voilà quelques questions
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Logistique - Le Groupe Carrefour
DOSSIER LOGISTIQUE SOMMAIRE INTRODUCTION PRESENTATION DE L’ENTREPRISE • DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE • LA PLACE DE L’ENTREPRISE SUR LE MARCHE CARREFOUR & SES STOCKS • QUELLE AMELIORATION LE GROUPE A-T-IL ENVISAGE ? LA LOGISTIQUE « AMONT » DU GROUPE LA LOGISTIQUE « AVAL » DU GROUPE CONCLUSION INTRODUCTION En cinquante ans, le Groupe Carrefour est devenu leader mondial dans le secteur de la grande distribution et réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires d’environ 110 milliards d’euros.
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Le groupe ENGIBAT
ENGIBAT S.A.R.L. 80 boulevard de la Corniche 13112 MARSEILLE CEDEX 05 60 98 38 61 engibat@hotmail.com 1 - Contexte managérial : ENGIBAT, filiale du groupe BERGERAT, a été créée en 2005 sous forme de S.A.R.L. et a connu, ces derniers mois, un développement rapide comme toutes entreprises du secteur du « Bâtiment et Travaux Publics », jusqu’au mois d’octobre 2008 où elle a commencé à être affectée par les conséquences de la crise financière. Elle
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Préparation Oral Acrc
PRÉPARATION ORAL Je me présente : Clara Audonnet. Actuellement, je suis conseillère vendeuse en contrat de professionnalisation au sein de l’enseigne Celio* Club au centre commercial Bègles Rives d'Arcins pour la préparation et l’obtention d’un BTS Management des Unités Commerciales. Celio Club est une enseigne commerciale spécialisée dans la vente de prêt-à-porter moyen/haut de gamme, destiné à l’homme. Au cours de cette formation, j’ai accompli et mené à bien différentes missions et différents challenges tels
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Devoir Management: cas Alès groupe
1. Les logiques entrepreneuriales s’expliquent par la création de nouvelle activité ou bien de reprise, développement d’une activité existante. Dans le cas d’Alès Groupe. Il y a eu création d’activité par Patrick Alès en fondant la société Alès Groupe en 1969, ayant pour activité la fabrication de soins cosmétique et capillaires. Ensuite, il y a la démission du fondateur du groupe, directeur de la société, repris par Lorenza Battigello. Cependant, le fondateur ne se retire
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Corrigé Management Bts Am- Ag: cas IKEA
83516CTPA0211 BTS Tertiaire première année Management des entreprises Devoir 2 Le cas IKEA – HP 1. L’organisation IKEA (5,5 points) IKEA est une entreprise suédoise privée dont le capital est détenu par des fondations. Sa finalité est lucrative, ses objectifs, économiques (faire du profit). Son dirigeant était jusqu’en 1986, Invar Kamprad, le créateur, aujourd’hui ce sont ses trois fils. Son champ d’action est international car elle intervient dans 44 pays. Sa clientèle est composée essentiellement
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Rapports De Stage : Synthèse De Document Sur La Jeunesse (Bts Nrc)
BIENVENUE. Ce n'est pas un secret que le marché du travail de la musique se gère essentiellement par des réseaux relationnels, beaucoup plus que par des voies classiques. L'enjeu est donc bien, pour les artistes, d'avoir des contacts, de les entretenir, de fréquenter des lieux de rencontre. Music Academy International est un lieu de vie, un lieu d'échange, un lieu d'attraction. Des élèves de tout l'hexagone et hors des frontières, des organisateurs de concerts, des
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BTS MUC( Management de l’équipe commerciale ) ACRC Mission PEL: Crédit agricole
Fiche BILAN n°1 X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Crédit Agricole Adresse : Intitulé de la mission : Contacts téléphoniques cible Plan Épargne Logement (PEL) Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de
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Le groupe ELECTRO-POMPE PILOTE
- 1 - LE GROUPE ELECTRO-POMPE PILOTE Rappels sur les différentes directions - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - page 2 Fonctionnement d’une direction hydraulique - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - page 3 La valve
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Les Groupes Sociaux
COMMENT LES GROUPES SOCIAUX NOUS INFLUENCENT-ILS ? 1. Qu'est-ce qu'un groupe social ? Un groupe social est un ensemble de personnes ayant des caractéristiques ou des buts communs. 2. Les normes dans les groupes sociaux : Chaque groupe social possède ses valeurs dont découlent des règles et des usages, c'est-à-dire des normes dont le respect est impératif et dont la transgression donne lieu à des sanctions. Sans l'existence d'une norme, les membres du groupe n'interagissent plus et ne
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Management Devoir : Le groupe IKEA
Le groupe IKEA : 1. IKEA est une entreprise suédoise privée à but lucratif dont le capital est détenu par des fondations. Son métier est la conception et la distribution de meubles. C'est une production marchande créée par Ingvar Kamprad en 1945 et dirigée depuis 2002 par ses trois fils. Son champ d'action est international et distribuant dans 44 pays. C'est d'ailleurs une grande Entreprise avec 90000 salariés dans le monde dont 6700 en France.
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Communication BTS AG: étude de 2 situations
Attitude Qualité Solution Situation 1 Etre à l'écoute : il faut accueillir le fournisseur en adoptant une attitude d’empathie, le laisser parler, en se concentrant sur les faits et non sur la personne, ne pas l'interrompre. On cherchera à savoir ce qui s'est passé et quel a été l'impact pour lui. La reformulation des besoins du fournisseur permet de lui montrer que l'on a compris et parfois d'effectuer un rebond commercial en lui vendant des
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Étude sur le groupe Castorama
Contexte Géographique Le réseau : Kingfisher est le premier distributeur Européen de produits d'aménagement de la maison et le troisième mondial avec près de 900 magasins dans huit pays en Europe, en Chine et en Turquie, générant un chiffre d’affaires de 10,4 milliards de £ soit 12, 13 milliards d’euros. Chaque semaine, ce sont plus de six millions de clients qui sont servis en magasin, des amateurs de bricolage aux professionnels du secteur. 80 000
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BTS SP3S (services et prestations des secteurs sanitaire et social) 1ère année: en recherche de stage
Brêmes les Ardres, le 28 février 2012 OBJET : Recherche de stage avec convention dans une structure de la protection sociale. Ecole : Cned Centre National d’Enseignement à distance. Cycle : BTS SP3S services et prestations des secteurs sanitaire et social 1ère année. Date et durée du stage : Du 2012 au 2012 ( 6 semaines ) Madame, Monsieur, Je suis actuellement étudiante en BTS SP3S par correspondance avec le CNED. Pour compléter cette formation,
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Méthodologie : Epreuve professionnelle de synthèse: BTS option B(Art culinaire, art de la table et du service)
Méthodologie : Epreuve professionnelle de synthèse BTS option B(Art culinaire, art de la table et du service) Epreuve orale durée 30 minutes coefficient 2 Définition de l’épreuve : L’apprentissage ou l’expérience professionnelle devra permettre au candidat d’approfondir les réalités du métier, du vécu professionnel et des problèmes d’ensemble qui se posent dans une entreprise de restauration. L’élève devra tout d’abord se familiariser avec les principes et les méthodes de production, de distribution, d’organisation, de gestion,
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Mission ACRC BTS MUC
Mission N°1 : Organisation d’une promotion Contexte : A l’approche des soldes, l’unité commerciale décide de mettre en promotion les produits en fin de série du magasin. Taille de l’équipe concernée : Tous les membres de l’équipe sont concernés puisque l’on doit informer les clients que nos produits soldés sont au centre du magasin. Degré d’autonomie : Réalisation de la mission en quasi autonomie. Les objectifs : Solder les produits en fin de série, qui
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Histoire du groupe Apple
Apple est une société multinationale américaine d'informatique. La marque est devenue célèbre avec l’ordinateur personnel Apple II (1977), puis la gamme Macintosh (depuis 1984). En 2001, Apple a légèrement diversifié ses activités avec l’iPod et l’iTunes Store (2003) deux produits conçus pour la musique numérique, puis avec les téléphones portables avec l’iPhone (2007). Apple est réputée pour l’interface utilisateur de ses produits, et notamment pour l’introduction grand public du système de l’écran Multitouch. 1976-1977 : Les
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Dossier De Vente CAP Esthétique: le groupe Yves Yocher
Sommaire Partie commerciale - Identification du point de vente. - Présentation de l’entreprise - Organigramme - Typologie de la clientèle - Zone de chalandise. - Représentation graphique - Concurrence - Politique commerciale - Politique de produit - Service proposé - Politique de prix - Politique de communiquation - Méthode de vente - Fidélisation de la clientèle - Atout du point de vente. Partie connaissance du produit et prestation de service. -Fiche produit -Fiche prestation de
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Le Cas Ales Groupe
Le cas Ales groupe 1. Logistiques entrepreneuriales et managériales de Ales groupe La logique entrepreneuriale apparaît clairement dans la nomination de Mme Battigello à la tête du groupe. L’entreprise met en position de direction une femme qui a su démontrer ses talents d’entrepreneur et ses capacités d’innovation dans la branche italienne de Liérac. Elle doit être capable de développer l’entreprise à l’international. Parallèlement, il y a une réorganisation du groupe suite au départ du PDG
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Le cas Ales groupe
Management des entreprises Le cas Ales groupe 1. Logistiques entrepreneuriales et managériales La logique entrepreneuriale apparaît clairement dans la nomination de Mme Battigello à la tête du groupe. L'entreprise met en position de direction une femme qui a su démontrer ses talents d'entrepreneur et ses capacités d'innovation dans la branche italienne de Liérac. Elle doit être capable de développer l'entreprise à l'international. Parallèlement, il y a une réorganisation du groupe suite au départ du
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Présentation Orale Anglais
The Skills and Language of Making Presentations in English A Handbook for Trainers and Students ------------------------------------------------------------------------ 1. Before we start 2. Knowing your audience 3. A clear objective 4. Brainstorming and choosing material 5. Rhetorical questions 6. A strong introduction 7. A clear structure 8. Spoken language 9. Body language 10. Visual aids 11. Rehearsal 12. Making Notes 13. Summarising, concluding and closing 14. Asking for questions and answering them ------------------------------------------------------------------------ 1. Before we start
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Management Le Groupe M6
Etude de cas page 41 Management LE GROUPE MULTIMEDIA M6 Question 1 : Les indicateurs de mesure de la performance : un indicateur de performance est une information devant aider un acteur individuel ou plus généralement collectif, à conduire le coût d’une action vers l’atteinte d’un objectif ou devant lui permettre d’en évaluer le résultat. Les indicateurs peuvent être quantitatifs (chiffre d’affaire, bénéfice, production stockée…) ou qualitatifs (satisfaction des clients, qualité des produits et des
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