Negociation Commerciale dissertations et mémoires
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Séminaire sur les relations commerciales
Atelier Relation Commerciales Conseil du nouveau plan de prospection pour la société OBJETDEPUB • Observation de la situation : Méthode du QQOQCP (Qui,Quoi,Où,Quand,Comment,Combien,Pourquoi) Qui est concerné ? La société OBJETDEPUB, spécialisée dans la distribution d’objets publicitaires, située à Alençon, et distribue dans toute la France. C’est une entreprise qui considère ses clients (partenaires), et n’hésite pas à employer tous les moyens pour fidéliser sa clientèle (mailing,phoning,couponing,envoi d’échantillon…) De quoi s’agit-il ? Il s’agit d’objets publicitaires
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Communication-commerciale
COMMUNICATION-COMMERCIALE La "com-com" est le mot le plus récent pour parler de la publicité. On est parti du mot "Réclame" -> "Publicité" -> "Com-com". Historique : - La réclame : c'est un mot qui s'utilisait avant la seconde Guerre Mondiale (avant 1945). Réclame -> clamer plusieurs fois : il faut que l'information soit redondante pour qu'elle rentre dans le cerveau. Dans les années 30, la situation économique de la France est bonne car c'est le
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Négociateur des négociations
plan commercial, il jongle entre transport maritime, aérien, routier et ferroviaire pour trouver la solution la plus avantageuse et négocie fermement avec les transporteurs les conditions du chargement et les délais de livraison pour le compte de son client. Une fois le contrat établi et la marchandise embarquée, il en suit l’acheminement et en tient régulièrement informé son client. Redoutable négociateur L’agent de transit jongle avec les nouvelles technologies, internet notamment, pour suivre au jour
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La Charte Commerciale
Le schéma directeur général de commercialisation (S.D.G.C) 18 En cas de désaccord sur les prix fixés par l’une des parties concernées, cette dernière doit formuler ses réserves et les consigner dans le manuel de commercialisation. Les prix ainsi validés, sont immédiatement saisis dans la base de données, et ne peuvent subir aucun changement ultérieur sans l’accord préalable de la direction générale de l’OPH. 1.2.2.4 L’actualisation permanente et périodique des prix de vente : En raison
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Candidature BTS négociation et relation client
EXPEDITEUR Lieu, le ... . ADRESSE N° de Tél. / mail SUSCRIPTION ADRESSE - Objet : CANDIDATURE BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (NRC) Madame, Monsieur, Actuellement en terminale STG option Communication et Gestion des Ressources Humaines au lycée Saint-Paul de vannes, je souhaiterais vivement intégrer votre formation de BTS Négociation et Relation Client au sein votre établissement. Ce BTS semble pour moi être le projet qui se rapproche le plus de mon futur parcours professionnel
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La relation commerciale.
NOSLEN BTS Pierrick Management des Unités commerciales Epreuve d’Analyse et Conduire de la Relation Commerciale* [pic] [pic] Session 2012 SOMMAIRE* Partie I*: Descriptif de l’Unité Commerciale ▪ Présentation de l’entreprise ▪ Contexte géographique ▪ Contexte organisationnel ▪ Contexte commercial Partie II* : Le système d’information commerciale Partie III* : Les activités dans le cadres du management de l’équipe Partie IV*: Les activités dans le cadre de la relation avec la clientèle Partie I *: Présentation
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L’offre commerciale électronique
Chapitre 1: L’offre commerciale électronique Loi sur la confiance en l’économie numérique (LCEN) définit l’offre commerciale électronique → proposition commerciae par le biai du media internet. I. La protection des cyberconsommateurs Depuis l’avenement internet, l’e-commerce s’est fortemment développé. → Les offres commerciales électroniques se sont multipliées sur des formes les plus variées; pages html, bandeaux et bannières sur l’écran permettant de se connecter d’un simple clic sur le site de l’annonceur, pop.up intempestifs, liens entre
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Fiche E4 Négociation relation client: entretien de prospection
BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE PROSPECTION ÉTUDIANT(E) Nom : LONGCHAMP Prénom : David CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : VENTE DE FOURNITURES DE BUREAU PAPETERIE MOBILIER Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) : 18 MARS 2013 ACTEURS IMPLIQUÉS
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Lettre de Motivation commerciale
Madame XXXXXXX, Très attirée par les nombreux métiers et débouchés qu'offre la grande distribution, je désire intégrer votre entreprise qui a une excellente renommée. Etant en possession d'un baccalauréat Professionnel Commerce, je suis très intéressée par le poste que vous proposez au sein de votre entreprise qui me permettrait d'effectuer un BTS Management des Unités Commerciales en alternance. Celui-ci serait dans la continuité des études que j'ai effectuées. Je souhaite aujourd'hui me réaliser au travers
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TIC (technologies de l'information et de la communication) et efficacité commerciale
TIC (Technologie de l’Information et de la Communication) et performance de l’entreprise Les entreprises petites, moyennes et grandes sont reconnues comme un élément incontournable de développement. Elles sont un argument de poids en faveur des politiques de promotion et d’encouragement destinées à maximiser leur contribution à la création d’emplois, à la croissance économique et, par conséquent, à la lutte contre la pauvreté et aux inégalités sociales.2Lorsqu’elles occupent une position concurrentielle favorable sur un marché, elles
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Communication Et négociation BTS Esthétique
COMMUNICATION ET NEGOCIATION /DEVOIR N°2 EXERCICE 1: 1. Comparez les deux situations de prise de contact en dégageant les aspects positifs et négatifs. Différences de prise de contact entre deux situations Aspects positifs Aspects négatifs Situation 1 - formule de politesse (Bonjour, sans vous déranger de trop...) - On ne sait pas qui est ce vendeur, ni où il travaille -Aucun contact physique -il vise directement le produit qu'il doit vendre - langage familier (p'tite
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Balance Commerciale
Léger recul du déficit commercial sur le premier semestre. Mais cette amélioration pourrait être de courte durée. Car elle résulte de la baisse de la facture pétrolière. Or, les achats du pétrole et dérivés ont explosé de plus de 36%, rien que durant le mois de juin dernier. Et la tendance devrait se confirmer dans les mois à venir. D’après les données provisoires qu’il vient de diffuser, l’Office des changes confirme que l’essentiel de la
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En Quoi La découverte Du Prospect Ou Du Client Est-Elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale?
I- Importance de la découverte du client du point de vue de la conformité Une banque moderne a le devoir, dès l’entrée en relation avec des clients, de respecter un certain nombre de règles ou de mesures qui vont déterminer de façon considérable la suite de leur relation. Ces mesures ont deux objectifs, celui de respecter les politiques mises en place par les instances régulatrices de la professions, de respecter le cadre règlementaires ; et
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Perle bannière commerciale Cofarma
2 Marjane est l’enseigne commerciale de Cofarma, holding en charge duDéveloppement des hypermarchés du groupe Omnium (ONA) qui a faitson entrée dans la Grande Distribution dès 1990. Après un parcours difficile etfructueux, l’ONA détient dix sept hypermarchés (voir ci-dessous les dates-clés deMarjane) qui bénéficiaient de l’expérience déjà acquise d’AUCHAN. En effet, depuis Janvier 2001, ONA est partenaire d’Auchan deuxièmegroupe français de distribution implanté dans 13 pays différents, qui détient49% du capital de Cofarma (les 51%
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En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ? Quels sont les véritables enjeux pour la banque d’avoir toutes les informations nécessaires concernant son client, ou son futur client ?
Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en sont les tenants et les aboutissants. En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle
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La gestion de la relation commerciale
La gestion de la relation commerciale consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant dans le succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers voire des millions de clients. Pour arriver à un résultat satisfaisant les systèmes de gestion des relations clients (CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs
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Organigramme D'une Direction Commerciale
La direction commerciale et marketing regroupe les postes d’encadrement général des départements commerciaux, marketing et export. On la retrouve dans tous les secteurs d’activité : industries, services aux entreprises, commerce et moins fréquemment dans les administrations et les services publics. La direction commerciale est représentée dans l’entreprise par plusieurs métiers : le directeur commercial, le directeur du commerce électronique, le responsable comptes clés, le directeur des ventes ou sales manager… Cette fonction occupe un rôle
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École d'études commerciales supérieures
Copyright © 1992, rév. 1996. École des Hautes Études Commerciales (HEC), Montréal. Tous droits réservés pour tous pays. Toute traduction ou toute modification sous quelque forme que ce soit est interdite. Ce cas est destiné à servir de canevas de discussion à caractère pédagogique et ne comporte aucun jugement sur la situation administrative dont il traite. Déposé au Centre de cas de l'École des HEC, 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine, Montréal (Québec) Canada H3T 2A7.
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La mise en place d’une application de suivi de l’activité commerciale de la plateforme d’achat groupé winwin.ma
Mémoire de Projet de Stage de Fin de 2ème Année Sujet : La mise en place d’une application de suivi de l’activité commerciale de la plateforme d’achat groupé winwin.ma Soutenu par : Encadré par : Tarik LAHYAOUI Abdelkarim BENTAYEB Abdelali BADDAR Année Universitaire 2010-2011 Rapport de Stage de Fin de 2ème Année 2010-2011 2 Rapport de Stage de Fin de 2ème Année 2010-2011 3 Remerciements : C’est avec un grand plaisir que nous nous permions
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Analyse de l’unité commerciale sur son marché
[PARTIE I – ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE] 1 – Analyse de l’unité commerciale sur son marché : FICHE IDENTITE CARREFOUR PLANET Adresse : 136 Bd Joliot Curie, Vénissieux Date de création : 1966 Directeur : Christophe Benoit Format : Très grand hypermarché (surface : 15 000m²) CA 2011 : plus de 184 millions d’euros Classement : 7ème de France hors carburant et cafeteria L’OFFRE Carrefour Vénissieux offre un assortiment large et profond réparti en 6
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Présentation du droit commerciale français
Titre I : présentation du droit commerciale français Intro au droit commercial : le droit commercial est un ens de règles spéciales concernant l’exercice du commerce, il s’applique aux commerçants dans le cadre de leur activité professionnel et aux opérations commerciales (les actes de commerces) quelque soit leur hauteur. Le droit commercial fait partie du droit des affaires Droit privé = droit civil Le droit co propose des techniques particulière nécessaire pour les affaire (ex
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DUC (développement Des Unités Commerciales): la démarche mercatique
1- la démarche mercatique : 1-1-l’optique mercatique : A/définition : le terme mercatique est la traduction français du terme anglo-saxon « marketing » qui est très utilisé. Elle est la science du succès des marchés des produits et des concepts. La définition de Philip KOTLER, mondialement connu, dit que le marketing est « le mécanisme économique et social par lequel les indiv et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de l’échange de produits
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La Structure Commerciale
La structure définit dans une organisation les taches a accomplir, le regroupement, les liens d’autorité, d'information qui unissent les individus. L'organigramme de structure est la représentation schématique de l'org commerciale Les structures classiques:Ù La structure par zone geographique: elle vise a occuper un terrain delimite. Elle est privilegie quand la gamme de pdt est homogene, lorsque la clientele necessite un contact frequent et qu'elle est disperse. Ù Avantages: Àzone d'action du vendeur delimite À controle
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SIC Système D'Information Commerciale
Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing. Dans l'exemple qui suit, je développe une méthode simple pour présenter et analyser le SIC. J'ai volontairement choisi une petite entreprise (fictive) avec une
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Outils de communication – negociation ( à apporter le jour de l’épreuve )
OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils de communication : - Agenda - Feuille de route - Carte de visite Outils de négociation : - Argumentaire expliquant le produit - Traitement des objections Outils de concrétisation : - Devis meuble pmu - Bon de commande E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 NOM : MEFTAH Prénom : Youcef Matricule : M3121010 CONTEXTE GENERAL DE LA
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