Gestion dissertations et mémoires
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Les différents types de Gestion Client Relation
http://www.acheteursinfo.com/actualites_grc.html Les différents types de GRC On distingue les activités offensives et les activités de soutien. • La GRC offensive consiste à intégrer des solutions qui maintiennent à jour une base de données sur les clients existants. Ces informations permettront d'accroître le revenu par client au travers d'actions destinées à optimiser la diffusion de l'information (campagnes marketing, e-mailing...). • La GRC de soutien est une stratégie qui vise à prendre en charge qualitativement et quantitativement
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Qu'est-ce que la gestion des connaissances?
La gestion des connaissances (en anglais Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (ex : intelligence économique) en vue d'atteindre l'objectif fixé. C'est aussi une méthode managériale pour la société de la connaissance (Charles Savage,
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Organisation du Système d’Information et de Gestion (OSIG)
Organisation du Système d’Information et de Gestion (OSIG) Travail Dirigé : SQL & Access I. Les tables, Champs & Données 1) Création des Tables a) Pourquoi la Table « Aimes » comporte deux clefs primaires ? (2) Car c’est une table relationnelle, Elle comporte en clef primaire les deux clefs étrangères des tables qu’elle lie b) Déduisez un MCD Rapide de cette base de données. (2) MCD (entités/relation) MLD nom de champs & identification clefs
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Mission générale Management et gestion des unités de restauration rapide
Mission générale Management et gestion des unités de restauration rapide Domaines d’activité - Activité financière : suivre les performances financières, mettre en œuvre des moyens pour les améliorer ainsi que communiquer les résultats au service comptable - Commerciales : dynamiser les ventes, fidéliser la clientèle, prendre en considération et répondre à leurs réclamations - Management des ressources humaines : diriger, organiser et contrôler le travail réalisé, effectuer des formations, s’assurer de la sécurité des salariés
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Activité De Gestion.
Le cours Activités de gestion s’inscrit dans le tronc commun, en 1re session. Il vise à initier l’étudiant aux activités de planification, d’organisation, de direction et de contrôle (PODC), et à l’application de ce processus, tant au niveau d’une entreprise de service que de biens de consommation. Dans les deux programmes, l’étudiant aura à utiliser ce processus dans plusieurs cours notamment lors de la production d’un plan marketing dans Stratégies de marketing, cours commun aux
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Dossier Économie Gestion Bac Pro: projet professionnel de M
S'inscrire! Connexion Contactez-nous Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Histoire et Géographie / Dossier Économie Gestion Bac Pro Sen Dossier Économie Gestion Bac Pro Sen Documents Gratuits: Dossier Économie Gestion Bac Pro Sen Rechercher de 155.000+ Dissertation Gratuites et Mémoires Soumis par: Russell 15 mai 2012 Balises: Mots: 795 | Pages: 4 Vus: 2210 Imprimer Document Dossier Économie Gestion Bac Pro Sen Voir la version complète S'inscrire ... C’est là qu’après visite
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BTS Comptabilité Et Gestion Des Organisations: Le principe de précaution et l’obligation de sécurité
Le principe de précaution et l’obligation de sécurité Réponses aux questions sur le cas pratique « L’antenne de la discorde » Annexe 1. Avis et communication (JORF), p. 90 Annexe 2. Antennes-relais : le dialogue de sourds, p. 91 Annexe 3. Jugement du 18 septembre 2008, p. 91 Annexe 4. Convention passée entre l’opérateur X… et M. et Mme Virale (extrait), p. 91 À l’aide de vos connaissances et de la documentation annexée, traitez les
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Qu'est-ce que la gestion
Introduction: Qu'est-ce que la gestion? On peut définir la gestion comme l'application des sciences de gestion et de leurs outils à la conduite des organisations. La notion d'organisation peut être définie par 3 caractéristiques principales. La première c'est qu'il faut qu'il y ait une communauté de finalité entre les membres, deuxième un désir de coopération qui soit partagée par les membres, la troisième c'est qu'il faut qu'il y ait une communication entre les membres. L'organisation
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Demande de stage dans le domaine de l'industrie et de la gestion
Nom : Prénom : Adresse : Tél. fixe : Tél. portable : E-mail : A l'attention de M. le Directeur Général de Objet : demande de stage. Monsieur, Actuellement en cours d'études d’ingénierie industrielle à (…), je sollicite votre attention d’étudier ma candidature pour m'accueillir dans le cadre d'un stage conventionné et objet de mon projet de fin d’année. Etant intéressée par le savoir-faire de votre groupe, son orientation vers les grandes tendances de développement
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Cned Organisation et gestion des PME
Organisation et gestion pme Dossier 1 : 1. Voir PDF Gantt 2. Les tâches qui méritent d’être vigilant sont celle liée aux travaux et toutes tâches externe à l’entreprise car cela peut créer des retards non négligeables durant le projet. C’est pour cette raison que l’entreprise doit choisir des partenaires fiables sinon elle risque de se heurter à des problèmes préjudiciables en termes d’image et de sérieux. 3. D’après la planification du projet la date
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Quel est le rôle et la place de contrôle de gestion dans l'amélioration de la performance au sein de l'entreprise industrielle ?
I- Le contexte et l'intérêt de recherche : Considéré depuis longtemps comme valeur stratégique en raison de son importance, le contrôle de gestion est devenu la pierre angulaire du fait qu'il est source de progrès d'amélioration potentiels à tous les types d'entreprises. C'est une fonction qui a pour but de motiver les responsables, et à les inciter à exécuter des activités contribuant à atteindre les objectifs de l'organisation. Il est donc une réponse à un
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Gestion De La Relation Client
GESTION DE LA RELATION CLIENT GRC, PEELEN CRM, BROWN Introduction L’ère de la société de consommation a guidé la démarche marketing. Cette dernière est avant tout basée sur le progrès technique et innovation ainsi que sur la recherche de satisfaction des besoins de chacun dans son environnement compétitif et libéral. Or, depuis une vingtaine d’année, cette ère est dans une voie de transformation qui affecte les fondements de la démarche marketing. Cette transformation concerne aussi
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Customer Relationship Gestion (CRM) Dans Le Secteur Bancaire
Customer Relationship Gestion dans le secteur bancaire et une conception de modèle pour les banques Amélioration des performances Semih Onut Ibrahim Erdem Yildiz Technical University Département de génie industriel Yildiz, 800, Istanbul, Turquie onut@yildiz.edu.tr erdem@yildiz.edu.tr Bora Hosver Garanti Bank Customer Relationship & Marketing Dept Non: 63, Maslak 80670, Istanbul, Turquie borah@garanti.com.tr Sommaire 1. Présentation 2. Customer Relationship Management 3. Objectifs CRM dans le secteur bancaire 4. Une conception de modèle de CRM à Garanti Bank
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Le stockage : sa gestion strategique et son impact financier
LE STOCKAGE : SA GESTION STRATÉGIQUE ET SON IMPACT FINANCIER L’objectif de la gestion logistique intégrée est de réduire le coût logistique total pour un niveau de service clientèle donné. A. IMPACT FINANCIER DU STOCK : Les stocks constituent une valeur très importante à l’actif de nombreuses entreprises (fabricants, grossistes et distributeurs), donc il devient nécessaire de comparer les réductions de coût liées à un moindre stockage au coût accru de commande et de transport
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Fiche Descriptive d'une situation de gestion: Repérage et suivi d’appel d’offres
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Claude Lelouch N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Repérage et suivi d’appel d’offres Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n°: 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : SAS CARAYON Secteur d'activité
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Mise en œuvre du système de gestion de la sécurité et de la santé
Introduction Toutes les activités professionnelles comportent, à des degrés différents, des risques (accidents ou maladies). L’hygiène, la sécurité et la santé occupent donc une place prépondérante dans les conditions de travail. De nombreuses entreprises mettent actuellement en place un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail dans le cadre de leur stratégie de gestion des risques afin de répondre aux évolutions de la législation et protéger leurs employés. Ce système
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Candidature pour le BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI
Objet : Candidature pour le BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI Madame, Monsieur, Agée de 20 ans, je prépare actuellement un Baccalauréat STMG spécialité mercatique. Une fois mon diplôme obtenu, j'aimerais enrichir mes connaissances et compétences en intégrant la filière de BTS assistant de gestion PME PMI proposée dans votre établissement. En effet, vivement intéressée par les métiers de la gestion, je suis particulièrement sensible à l'éventail de possibilités en termes de carrière qu'offre ce diplôme.
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Directive concernant l'introduction d'un système d'évaluation des risques et de gestion des risques pour la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme
La directive consacre la possibilité aux établissements membres d’un même groupe, la possibilité d’échanger des informations entre eux, aux seules fins de la lutte contre le blanchiment. Cette communication est également autorisée entre établissements non membres d’un même groupe (s’ils sont soumis à des obligations équivalentes), et concerne donc les établissements financiers et de crédit ainsi que les professionnels du chiffre et du droit. Ainsi, par exemple, une déclaration TRACFIN effectuée par un établissement bancaire
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Contrôle De Gestion Et Gestion Budgétaire
Contrôle de gestion et gestion budgétaire Contrôle de gestion et gestion budgétaire 4e édition Corrigés des exercices Charles Horngren, Stanford University Alnoor Bhimani, London School of Economics Srikant Datar, Harvard University George Foster, Stanford University Kamran Malik Traduction et adaptation française : Georges Langlois, professeur honoraire de l'École normale supérieure de Cachan Le présent ouvrage est la traduction du supplément INSTRUCTOR’S MANUAL TO MANAGEMENT AND COST ACCOUNTING, 4e éd., de HORNGREN, CHARLES T.; BHIMANI, ALNOOR;
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Gestion du risque de contrepartie
Gestion des Risques . Introduction : → On va se focaliser sur le risque de contrepartie. → Risque opérationnel : relation relativement neuve. Plus on avance plu son definit le risque opérationnel comme étant le risque qui ne correspond pas à autre chose. → risque de liquidité → risque financier : risque de marché, risque de change et risque de taux d'interet → risque juridique : risque de ne pas respecter la loi du pays sur lequel on est
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Problèmes de gestion
les enjeux de gestion 3.2 Enjeux (de la problématique) L’entreprise Maynard est confronté à une multitudes de problemes situés a different niveau decisionnels. Description de la solution (au moins une solution par problème identifié) Idéalement le président devrait prendre en main le ‘reigne’ de son entreprise ou du moins définir la grande ligne de leadership et les grands axes stratégiques 3.1 Problématique (problème (s) - causes - conséquences) *Problème stratégique : cause : Absence du
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Stratégie De Gestion
Choisir deux entreprises Rona et Cascade et tenter de démontrer la relation qui existe entre le profil stratégique d’une entreprise, son rendement sur le capital investi et sa performance boursière. Les questions et les directives. Question 1 1a) Comment se définit le marché, ou les marchés, des entreprises choisies ? 1b) Quelle est la stratégie d’ensemble et le faisceau des stratégies de marché adoptées par les firmes choisies ? 1c) Décrivez, pour chaque entreprise choisie,
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Correction TD De Gestion: le groupe LAFUMA
CORRECTION TD n°6 Questions 1. Le groupe LAFUMA est-il facilement comparable avec d'autres sociétés (voir aussi l’article de presse en fin de dossier) ? Rapport du Groupe Lafuma : Exercice clos au 30 Septembre 2010 Lafuma est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'articles et d'équipements de sport et de loisirs. Les produits du groupe sont commercialisés sous les marques Lafuma (34% du CA), Millet et Eider (29%), Oxbow (28%) et Le
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Stratégie de gestion du personnel
1 DISSERTATION INTRODUCTION L’évolution du contexte économique, technique et socioculturel amène les entreprises à adopter une stratégie qui leur permettra d’établir des axes de développement afin de rester concurrentielles. Sénèque disait : « il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va ». La stratégie de l’entreprise consiste en la combinaison des objectifs qu’elle s’est fixée et les moyens qu’elle a choisis pour les atteindre à partir d’une analyse de
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Devoir Gestion: l'embauche
Devoir 2 I) L’annexe 1 est un texte édité sur le site www.handicap .gouv.fr qui pour titre : « le chiffre du handicap ». Ce document présente le nombre de personne en situation d’handicap et par type d’handicap en France. L’annexe 2 est un tableau intitulé « Evolution de la composition des personnes handicapées. » Ce document a été élaboré par son auteur à partir d’un rapport de l’ANPE 2005 nommé « l’Essentiel ». Ici
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