Fiche El Bts Am dissertations et mémoires
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L'attitude des clients à la BTS. E4 - Fiche de données de communication commerciale
BTS Négociation Relation Client Session 2016 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 1 Communication / Négociation managériale 0 Négociation Vente 0 Autre situation de communication TITRE : ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :
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Fiche De Communication Orale BTS AG: Relancer un client par téléphone
BTS ASSISTANT de GESTION PME-PMI - Session 2014 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs internes et externes Epreuve U42 : communication interne et externe Communication orale professionnelle FICHE DESCRIPTIVE Nom et prénom du candidat : xxxx N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication 1 Vécue Relancer un client par téléphone Observée Fiche de situation de communication N° 1 Identification Raison sociale : xxx Secteur d’activité : Services à la personne Tâche(s)
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BTS Assistante de Gestion PME/PMI - Fiche de révision Gestion Relation Client/Fournisseur - Prospecter
Chapitre II : Prospecter Cours – La mise en œuvre de la prospection Phase préliminaire à la vente. Consiste à chercher nouveaux client potentiels. 1. Le plan de prospection Avant commencer action de prospection, il faut construire son plan de prospection afin collecter données de façon exhaustive et rigoureuse. Méthode QQOQCC fournit trame démarche d’analyse. QUI ? Quelle est la cible visée ? QUOI ? Quels sont les produits ou services concernés ? OU ?
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Bts ag fiche de situation espagnol
Aïcha MOUZHI Session 2014-2016 ________________ Me llamo Aïcha MOUZHI. Soy estudiante en BTS Asistante de gestion de PYME. la empresa donde hizo mis practicas era JBC CLEMENT. Mi tutora era Clara CHANEL la contable. He hacho mis prácticas en una agencia de construcción y obras publicas que se llama JBC CLEMENT. Se trata particularmente de Instalación y mantenimiento de sistemas: sanitaria, calefacción, climatización, ventilación y piscina. Tuvieron las prácticas una duración de doce semanas (6
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FICHES TECHNIQUES POUR LA PREPARATION AU BTS TRANSPORT
FICHES TECHNIQUES POUR LA PREPARATION AU BTS TRANSPORT Introduction p 2 N°1 PLANS DE CHARGEMENT p 3 et 4 N°2 TRANSPORT FERROVIAIRE p 5 à 7 N°3 TRANSPORT MARITIME p 8 à 10 N°4 LES LINER TERMS p 11 N°5 TRANSPORT FLUVIAL p 12 à 16 N° 6 DOUANE p 17 à 19 ________________ INTRODUCTION AUX MODES DE TRANSPORT 111 ________________ N°1 PLANS DE CHARGEMENT On prend les caractéristiques techniques de la palette : De
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Fiche 1 acrc bts muc
Partie 1 Diagnostic partiel de l’unité commerciale 1) Présentation de l’unité commerciale •General : L’enseigne kfc a été créée en 1939 par le colonel Harland Sanders dans le Kentucky aux Etats unis. C’est un concept de restauration rapide dont la spécialité est la préparation de poulet et qui fait partie du groupe Yum !. Aujourd’hui la chaine sert chaque jour près de 8 millions de clients dans le monde dans ses 18000 restaurants dont 79%
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Fiches de révisions 1ère année BTS AG
MANAGEMENT PREMIERE ANNEE BTS ASSISTANTE DE GESTION PME PMI Chapitre 1 : La logique managériale et entrepreneuriale 1. L’entrepreneur Le rôle de l’entrepreneur est de prendre des risques qui lui permettront d’innover pour proposer de nouvelles offres sur le marché. Les entrepreneurs doivent disposer de certaines compétences qi peuvent varier d’une personne l’autre. Il doit être créatif, passionné, être capable d’anticiper et innover afin d’assurer le développement de son entreprise. Il doit disposer de certaines
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Fiche de économie en bts ci 2 eme année
Cette représentation de l’économie sous forme d’agents économiques à d’autres agents économiques par des flux physiques ou réels, monétaires ou financiers, est celle du circuit économique. Elle est privilégiée par la pensée macroéconomique et keynésienne. Son originalité est d’avoir intégré le concept de marché tout en visualisant les échanges entre les secteurs institutionnels et avec le reste du monde. En réalité, que permet l’échange ? 1°) L’échange permet d’avoir accès à un nombre plus élevé
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Fiche BTS - sujet: la place envahissante des objets
Sujet d’examen n° 4: « La Place envahissante des objets » EP : Sujet posé : « Selon vous, une conception éthique des objets est-elle possible dans une société régie par une logique de surproduction ? » °°Au Brouillon, recherche des idées : 1. Définition des mots-clés et contexte 2. Pbe à formuler : question posée : voir l’implicite de la question posée 1. Plan à trouver : -I Certes, … -II, Cependant… 1. Définition
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Application 2p130 f3 am bts
Evaluation du prix sur 60 points Vêtement Pro Diffuseur Romain Protect Cap Sécurité SA Article/Point 1 2 3 1 2 3 1 2 3 Chaussure homme x x X Chaussure femme x x X Bottes de sécurité x x x Botte tronçonneurs X x x Vêtement de pluie x x X Pantalon pluie x x X Blouson x x X Pantalon x x x Pantalon tronçonneurs x x X Gilet x x X Jean bleu
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Fiche descriptive - Communication BTS AG
BTS Assistant de gestion de PME/PMI - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Conflit interne entre l’employeur et son salarié Vécue Observée Fiche de situation de communication n°: 3 Identification Raison sociale
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Fiche de communication, BTS d'assistant manager
Bonjour, je m'appelle Manon je viens d'avoir 20 ans. J'ai obtenu mon bac économique et social en juillet 2014 et ai ensuite décidé de me diriger vers une licence d'anglais à la Sorbonne à Paris, où j'ai pu, pendant ces quelques mois à l'université, mieux me familiariser avec cette langue, j'ai également pu développer mon vocabulaire ce qui permet de pouvoir exprimer ma pensée sans trop de difficultés. Mais le coté « libre » ainsi
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Fiche de communication (GRCF) BTS AG
Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : BOUCAUT Audrey N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Réclamation d’un client □ Réalisée ⌧Observée Fiche de situation de gestion n°1 : Cadre de la
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Fiche descriptive situation de communication (oral BTS Assistant de gestion PME-PMI)
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Entretien avec un stagiaire ☐Vécue ☒Observée Fiche de situation de gestion n°: 3 Identification Raison sociale :
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Fiche BTS AG communication orale
Cadre général : Société Z est Spécialisée dans l’installation de plomberie, électricité, chauffage et climatisation pour les professionnels et les particuliers. Embauchée en tant qu’assistante de gestion, je m’occupe du domaine administratif, comptable, commercial et de la gestion des ressources humaines. Je reçois un appel téléphonique d’une cliente Mme x chez qui nous avons effectué des travaux en plomberie six mois auparavant. Elle m’explique qu’elle a emménagé il y a tout juste trois
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ESPAGNOL BTS, « Debate intermodal » et « La importancia de la alimentation en el transporte por carretera »
EX 1 Les documents proposés « Debate intermodal » et « La importancia de la alimentation en el transporte por carretera » sont tirés du magazine « Transporte XXI » du 15 septembre 2011. Ils traitent de l’importance du transport routier. Effectivement, il est question dans ces documents de nouvelles directives européennes en matière de transport ainsi que de l’ouverture prochaine du couloir méditerranéen. Le premier document démontre que de nombreux produits sont transportés par camions; comme les
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Fiche CCF mana bts Nrc.
ANNEXE IV - 1 1. BTS Négociation Relation Client Session 2016 1. E4 - Communication Commerciale 1. Fiche de situation N°2 1. Situations de 1. 1. COMMUNICATION/ 2. NÉGOCIATION MANAGERIALE 1. ☒ 1. NÉGOCIATION VENTE 1. ☐ 1. AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NÉGOCIATION D'UN SECTEUR À PROSPECTER ÉTUDIANT(E) Nom : Manceau Prénom : Germain CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : Haut-Meyreau ADRESSE : 3 rue de l’Eglise 53200 Ménil Activité
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FICHE E6 ACTION PRO BTS
BTS Assistant de Manager - Session 2017 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Organisation d’une Reunion Réelle (menée en milieu professionnel) OUI X NON Simulée (conduite en formation) OUI NON X Contexte international OUI NON X Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON X Relevant de la
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FICHE 1 VENDRE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE : Carrefour Bio RAISON SOCIALE : Carrefour SA ADRESSE : 6 Rue de Paradis, 010 Paris Compétences déclarées Compétences 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Etablir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Présentation des
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FICHE 2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : Helal PRENOM : Jean-Philippe UNITE COMMERCIALE : Carrefour Bio RAISON SOCIALE : ADRESSE : 6 rue de paradis 010 Paris Compétences déclarées Compétences 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer, conseiller X 422 Gérer les insatisfactions et
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FICHE 3 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°3 METTRE EN PLACE UN ESPACE ATTRACTIF ET FONCTIONNEL Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM(S) : Compétences déclarées Compétences 53 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente X 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services X 533 Assurer la qualité de l’information sur le
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FICHE 4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES Forme ponctuelle CANDIDAT NOM PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE: RAISON SOCIALE ADRESSE : Compétences déclarées Compétences 54 Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes X 542 Organiser des animations sur le lieu de vente X Présentation des activités Titre de la
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FICHE 5 ETUDE DE CONCURRENCE SUR LE MARCHE LOCALACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°5 ETUDE DE CONCURRENCE SUR LE MARCHE LOCAL Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRÉNOM : UNITÉ COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées Compétences 6 : Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C61 - Assurer la veille commerciale 611 Repérer les sources documentaires X 612 Sélectionner les informations X 613 Mettre à
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FICHE 3 RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°6-1 RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées Compétences 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C61 - Assurer la veille commerciale 611 Repérer les sources documentaires 612 Sélectionner les informations 613 Mettre à disposition les
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BTS MUC Fiche 1
BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : ROUSSEL PRENOM(S) : Alyssa Laura Typhaine UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : DECATHLON ADRESSE : ZA des Grands Champs 61100 Flers Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente x 412 Etablir le contact avec le client x 413 Argumenter x 414 Conclure la
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