FICHE E4 : optimisation des processus administratifs

BTS SAM - Session 2021

ÉPREUVE E4 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS

FICHE DESCRIPTIVE DE MISSION

Nom et prénom du candidat :

BLONDEAU VICTOR

Numéro du candidat :

Fiche descriptive numéro :

2

Compétence visée :

ORGANISATION D’UN EVENEMENT

Intitulé de la mission :

ANIMATION COMMERCIALE

Nom de l’organisation :

CARREFOUR

Durée et date de réalisation (1) :

Mission ponctuelle (3 semaines)

Contexte international

❑ oui                         🗹 non

Descriptif de la mission 2

Contexte :

Le contexte dans lequel j’ai  conduit ma mission est celui  de l’hypermarché Carrefour qui est un groupe français du secteur de  la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché. Carrefour reste longtemps une  grosse entreprise familiale et devient  un géant multinational dans les années 1990.

La mission présentée a été réalisé pour la clientèle de Carrefour de Lomme au sein de laquelle s’est déroulé mon stage de première année. J’étais sous la responsabilité de la responsable de caisse qui était ma tutrice. Le directeur a souhaité que l’on organise des animations commerciales pour les fêtes de fin d’année. Par cette action, l’enseigne voudrait attirer énormément de clients pour les fêtes de fin d’année en espérant plus d’achats, fidéliser et accroître le chiffre d’affaire.

Objectif :

Notre  objectif consistait à organiser deux animations commerciales sur deux jours pour les dates du 20 et 21 décembre.

Nous commençons par fixer  les objectifs précis de l’événement qui sera mis en place pour ce public.

Evénement en adéquation avec les fêtes de fin d’année

Evénement qui vise un large public (adultes et enfants)

Méthode :

 Le plus important au moment de planifier un événement est de déterminer sa nature. Il s’agit avant tout de proposer un événement qui intéresse directement le public visé. On doit bien entendu réfléchir aux intervenants à inviter (interne ou externe l’entreprise). Il faut  nous tourner vers la partie logistique de l’événement.

Nous avons effectué un brainstorming. Nous avons recherché des idées originales, chacune a émissent  ses suggestions.

On peut choisir de passer par des professionnels  ou organiser en interne.

Notez que le choix des professionnels sera plus couteux.

Ma tutrice m’informe qu’elle possède une liste d’intervenants externe qui pourrait éventuellement participer à cet événement gratuitement.

Nous élaborons un tableau comparatif avec les différents intervenants pour  sélectionner les meilleures prestations qui pourrait correspondre au mieux pour l’entreprise à cet événement en cette période de fin d’année.

Résultats :

Nous sélectionnons l’école d’esthétisme pour proposer à nos clients, un atelier bien être (massage..).En interne nous allons également proposer une animation pour enfants (maquillages, ballons.. .).

Je contacte l’école d’esthétisme pour fixer la date du vendredi 20 décembre.

L’événement sera diffusé sur les réseaux sociaux (facebook).

Je rédige le message sur facebook en indiquant le jour de l’événement, accompagné de différentes photos.  

Enfin, nous faisons intervenir deux salariés étudiants qui vont se charger de l’animation pour les enfants du 21 décembre qui sera aussi diffuser sur les réseaux.

Evaluation analyse :

Plusieurs éléments d’analyse me semblent à retenir dans le cadre de cette mission.

D’abord celle-ci a été une valeur ajoutée pour l’entreprise, aux niveaux financiers. Les clients sont venus en nombre pendant ses deux jours d’animation. Le chiffre d’affaire à cette période est excellent pour l’entreprise.

En outre, cette mission m’a permis de comprendre comment organiser des  événements commerciaux  à moindre coût. Elle a participé à cette

événement pour  faire connaitre son établissement. Cette collaboration entre carrefour et l’école est bénéfique pour les deux.

En termes d’organisation du travail, j’ai veillé à conduire cette mission avec la plus grande autonomie possible tout en collaboration directe avec ma responsable.