E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2021

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :

⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

⚪x Organisation et Animation d’un Evènement commercial 

TITRE : Organisation d’un évènement

CLARAMUNT

Prénom : Marion

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

[pic 1]

Adresse/code postal/ville

PPDC- 3, rue Edouard Branly 83400 HYERES

Type de Structure

Société anonyme à capitaux, opérateur de services postaux, opérateur mobile, fournisseur de services numérique et de solutions commerce, commerce en ligne et vente de données. 

NAF : 5310Z

Offre commerciale1

Carnet de timbres

Rouges

Verts,

Internationaux

Prêt-à-poster :

Lettre verte : 20g, 50g

Lettre prioritaire :20g, 50g

Lettre suivie :20g,50g

Lettre suivie cartonnée :50g,100g

Colissimo prêt-à-envoyer

Enveloppe à bulles S

Boîte M et L

Offre Youpix

Ardoiz VSMP

Offres destinées aux professionnels

Type(s) de client(s)

Professionnels, particuliers

Méthodes de Vente

BtoB et BtoC

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) :

Lieu de l’activité : Marché de Port Grimaud, 83310 GRIMAUD

Du 24/06/2020 au 27/08/2020

Historique/Problématique de l’activité

Le bureau de poste de Port Grimaud a fermé au début de l’année 2020.

Présence postale suite à la fermeture du bureau de poste et présence sur le terrain suite à la crise sanitaire COVID-19.

Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations)

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Présentation de l’idée :

Pendant un CODIR (réunion), M. RUBIO nous a présenté le souhait que l’on soit plus présent sur le terrain suite à a crise sanitaire du COVID 19 et suite à la fermeture du bureau de poste à Port Grimaud.

• Être présents et vendre des produits La Poste sur le marché de Port Grimaud et de Saint Tropez
• Être présent et vendre des produits La Poste à l’embarcadère de la tour fondue à Hyères
• Proposer un jeu comme la « roue de la fortune » avec des cadeaux pour les personnes qui achètent un produit.

 Bilan intermédiaire, CODIR une semaine après le premier CODIR

• Mise en place du stand par la command de goodies et la création de la roue.

Bilan final, CODIR fin Août 2020 :

• Présentation des résultats

Séquençage prise de parole, budget prévisionnel, présentation objectifs, argumentaire, planification et organisation de l’équipe, animation relation client et communication de support, conception de la roue à cadeaux

Résultats

Nous avons obtenu le marché de Port Grimaud.

L’évènement a eu du succès : la direction PACA de La Poste est venue plusieurs fois sur le marché pour pourvoir faire un article dans le magazine FORUM (interne à La Poste), un article est paru sur Les Petites Annonces. Le chiffre d’affaires réalisé est supérieur aux attentes du directeur (3315,37€).

Difficultés Rencontrées

Nous avons eu des difficultés à trouver du personnel pour accompagner Mme RODRIGUEZ quand je n’étais pas présente à l’entreprise par manque de personnel.

Pendant le marché, il est difficile d’accrocher les personnes/touristes pour pouvoir leur vendre des produits La Poste et de démarcher pour les tablettes Ardoiz car la cible présente sur le marché de Port Grimaud est entre 30-60 ans.