Analyse, Centre hospitalier des Roseaux

David jean Luca

Travail individuelle 1

Présenté à

Madame Cynthia Mathieu

PSI1007

Psychologie industrielle

Le 25 février 2022

Analyse, Centre hospitalier des Roseaux

La problématique (15%)

La situation au Centre hospitalier des Roseaux est des plus préoccupante. Depuis quelques temps maintenant, il y a des problématiques sur les conditions de travail qui engendre un climat organisationnel inconfortable. D’un côté, les coupures budgétaires du gouvernement sont en partie responsable de la situation actuelle de l’établissement et prive le centre d’embaucher plus de personnelle. D’un autre côté, les employés de l’hôpital participe à entretenir ce climat inconfortable et malaisant ainsi que la direction. En effet, il y a une incivilité du personnel grandissante, de l’individualité, des abus verbaux, une communication déficiente, une détérioration des soins de santé, énormément de plaintes, du racisme, de l’absentéisme, du vol de médicaments ainsi que du harcèlement sexuel. De plus, il n’y a aucun respect entre les employés, peu de professionnalisme et beaucoup d’incompétence. Pour faire simple, il y a une attitude de laisser faire et d’indifférence qui règne au sein du personnel mais aussi dans la direction. En parlant de direction, l’arrivée de Mme Marchal sera des plus apprécier par les personnes dévouées qui n’en peuvent plus du manque de professionnalisme des autres employés. La situation est misérable au niveau de la direction et de la gestion des employés. La direction embauche n’importe qui sans faire de recherche et elle n’est pas autoritaire avec le personnel puisque les gestionnaires craignent que les employés démissionnent. Il ne faudrait pas oublier de mentionner qu’aucune règle claire n’est établit, qu’il ni a aucune évaluation de rendement et que rien n'est mis en place pour contrer les problématiques. Donc, nous faisons affaire à une situation de laxisme effarant qui compromet la réputation de cet hôpital qui était jadis respectable.

Analyse Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces de l’entreprise (20%)

Forces 

• Bonne réputation sur la qualité de ses soins et ses services spécialisés.
• Une nouvelle Directrice des soins infirmiers qui veut changer la situation.
• Il y a encore des employés compétents qui veulent redresser la situation.
• Il y a des employés qui ont à cœur le bien-être des patients.

Faiblesses 

• Aucune règle claire ne régies l’hôpital, il y a un manque de discipline.
• Aucun système de rendement.
• Un climat malsain et d’incertitude règne.
• La direction est déficiente.
• Individualité et permissivité.
• Aucun professionnalisme.
• Racisme et absentéisme.
• Vol et harcèlement.

Opportunités

• Rétablir la situation pour jouir d’une belle réputation.
• Collaboration ave un autre centre de santé pour fournir du personnelle ou aider avec les soins.

Menaces

• Coupures budgétaires.
• Les plaintes des usagers.
• Pénurie de main-d’œuvre.
• Les critiques à l’endroit de l’établissement qui nuise à sa réputation.

Le mandat qui vous est confié (10%)

Élaborer un plan d’action visant à rétablir la situation et à accroître la qualité des soins dans l’hôpital.

Recommandations

Il faut d’abord commencer par éteindre les feux les plus urgent. C’est-à-dire qu’il faut relever la situation au niveau de la discipline, de l’ambiance de travail, du recrutement et de la reconnaissance. Voici une liste de solution qui pourrait rétablir la situation et améliorer les soins de santé.

• Instaurer un code de conduite et d’éthique et écrire un document de travail

QUOI : Le but est de cette solution est de créer un référentielle de discipline qui pourra montrer la bonne façon d’agir lorsqu’on est dans l’hôpital.

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