Marketing cours semestre 1 Iut packaging

                                              Marketing Semestre 1

Définition:   marketing c’est l’ensemble des actions coordonnée qui concourent au développement des ventes d’un produit ou d’un service.—> mercatique

Operation Marketing

1. Analyse (où en sommes-nous maintenant ?)

-Analyse comportement. SWOT.

2. Stratégie (que voulons-nous obtenir ?)

-Objectifs-Veilles-Etudes de marché.

3. Tactique (Comment y parvenir ?)

-Marketing mix (stratégie des 4 P).

4. Évaluation (Sommes-nous parvenu à nos fin ?)

-Suivi-Contrôles-impact.

1 et 2 réflection —> Réfléchie a une stratégie ( Marketing stratégique).

3 et 4 Action —> Marketing opérationnel.

1750-1960 : il faut produire toujours plus et plus vite.

1960-1980 : Il faut convaincre le consommateur.

Depuis 1980 : Il faut produire ce qui se vend. —> 0 stock pour pas de perdre et + de bénéfices.

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Marketing Stratégique

1a.L’analyse

                                Analyse du consommateur 

Echelle des besoins individuels selon Maslow.

                                5.Affirmation de soi

                                4.Prestige , estime

                                3.Appartenance

                                2.Sécurité

                                1.Besoin vitaux

                             Les trois Niveaux de fidélisation.

Besoins Vitaux = Un bon produit ou service -> Qualité

                                                      ->Respect des engagement

                                                      -> Promesse

= Offre de base = Marketing de l’offre.

Besoin de confort = Une prise en charge personnalisé  -> Suivi après vente

                                                                   -> Services associés

                                                                   ->Newletter

Besoins de reconnaissance = des privilège ou un accompagnement -> Club/carte

                                                         -> Services en location ou abonnement

‘one to one’ = Marketing relationnel.

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Les mobiles d’action de l’individu :

La sécurité : Désir d’être protégé.

                     Désir d’avoir une situation assurée.

L’orgueil : Désir de paraitre , d’être reconnu et respecté.

                Désir d’accéder a une position sociale élevée.

La nouveauté : Désir du nouveau, de l’inconnu.

                       Désir de ne pas sombrer dans la routine.

Confort : Désir de ne pas se fatiguer inutilement.

            Désir d’obtenir le maximum de confort.

L’avidité : Désir d’amasser des connaissances et des biens.

                 Désir de gagner de l’argent.

La sympathie : Désir d’aimer et d’être aimé.

                   Désir de faire plaisir.

On nommes tous cela « SONCAS »

« L’homme n’accepte jamais une idée pour elle-même, mais pour les avantages qu’elle présente en réponse a ses mobiles d’action.

N’imposez donc pas votre idée, mais

VENDEZ LES AVANTAGES QU’ELLE CONTIENT EN RÉPONSE AUX MOBILES D’ACTION DE L’INTERLOCUTEUR. »

1b. L’analyse

                                         La matrice SWOT

                                    (outil d’analyse d’un projet)

Image.

SWOT:

Strenghts/Forces : une force est une ressources ou une caractéristique du produit ou de l'organisation étudié qui sert a le mettre en valeur.

Weaknesses/Faiblesses : Une faiblesse est une limite, un défaut ou une « non-compétence » du produit ou de l'organisation qui pourrait l’empêcher de parvenir au succès.

Opportunities/Opportunité : Il s’agit de toute situation favorable a une entreprise pour parvenir a se donner un avantage concurrentiel sur le projet ou le produit.

Threats/Menaces : A l’inverse, toutes situation non favorable dans l'environnement extérieur d’une entreprise est une menace pour l’évolution d’un projet.

Strengths/Forces : .marketing : force de vente , réseau de distribution , couverture géographique.

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